Бэкмология – искусство нахождения простоты. В утилитарном плане это практика всесторонней комплексной поддержки рационального поведения. В ее состав входят модели, свод знаний, сбалансированный инструментарий поддержки принятия и реализации решений и объединяющая их методология.

Бэкмология включает пособие «Создание решений для деловых проблем», которое описывает строгий, детализированный и очень человечный процесс решения неструктурированных деловых проблем, и пособие «Защита собственной психики» – полное руководство по приемам психологического воздействия (атака, давление, манипуляция, обман, блеф, зомбирование и др.) и техникам эффективной защиты от него. Также Бэкмология представлена методиками рациоконтроллинга и психоконтроллинга.


Те, у кого есть свой бизнес, могут начать знакомство с Бэкмологией с сессии «Улучшение продаж». Это честная профессиональная работа, ориентированная на результат.


вторник, 4 декабря 2018 г.

Сущность неопределенности


Мир не только разнообразен, но и разномасштабен. Обыденный уровень связан с объектами и явлениями размерами порядка 0,1 мм – 10 000 км. При этом даже вообразить атомарные или, наоборот, галактические размеры бывает очень сложно.

Разномасштабная и разноуровневая реальность требует инструментов разного масштаба. Чайной ложкой не перекидаешь кучу песка – нужна лопата, косогор не сравняешь лопатой – нужен бульдозер с широким ножом для земляных работ. Схема согласует масштабы управляемой реальности и инструмента и описывает алгоритм управления.

Возьмем обычный графический редактор. Попробуем сложить из четырех равных отрезков квадрат. Работа в масштабе 75% вполне позволяет это сделать. Но когда мы переходим в масштаб 200%, обнаруживаем, что концы отрезков не накладываются друг на друга, – получилась фигура, состоящая из несвязанных линий. Совмещаем все концы и получаем, наконец, нужный квадрат. Если поиграться с редактором, то сразу замечаешь, что в большом масштабе неудобно строить геометрические фигуры, – надо сначала накидать фигуру в мелком масштабе, а потом поправить неточности в крупном.

Реальность – не графический редактор. Как правило, все время приходится работать в одном масштабе. Нетрудно представить разброс получаемых результатов, создать две идентичные копии в мелком масштабе просто немыслимо. Эффект непредсказуемости результата и называют неопределенностью.

Чтобы в работе была оперативность, понижают масштаб. При этом автоматически снижается качество. На практике выбирают такой масштаб, при котором получается оптимальное соотношение скорость-качество. Так во всем: производстве, научном эксперименте, личных отношениях. Чем ниже качество, тем выше неопределенность. Понизить неопределенность можно только одним способом – увидеть явление в больших деталях. Но это – дополнительные затраты.

Люди пытаются создавать схемы получения результата допустимого качества без увеличения затрат. Появляются эвристические алгоритмы контроля операций. Так, в графических редакторах используется специальный механизм привязки: к сетке, к направляющим линиям, к полям страницы, к рамкам и узлам объектов. Если активизировать привязку, то объект при перемещении будет как бы притягиваться к ней, что сильно упрощает точное позиционирование объекта. Подобным образом создаются гибкие (адаптивные) схемы, позволяющие снизить неопределенность.

Гибкие схемы обеспечивают некоторую универсальность, но за это приходится платить свою цену. Схема становится сложнее, появляются трудности управления самой схемой. Так, в редакторе притягивание не всегда приводит к нужному эффекту, и при необходимости его приходится отключать. Переходы между автоматическим и ручным режимами работы усложняют процесс рисования.

Управление автомобиля становится все более простым – многие функции выполняет автоматика. Машина-автомат хороша на ровной и прямой дороге. Профессиональные водители, которым приходится ездить по пересеченной местности, никогда не сядут в такой автомобиль, и используют только машины с минимумом автоматики. Причина проста. Автомат не рассчитан на экстремальные условия, он хорошо работает только в узком диапазоне параметров, выход из диапазона означает появление неопределенности.

Проектируя схему, пытаются соблюдать баланс между сложностью схемы и вероятностью возникновения неопределенности. Создание максимально отказоустойчивой схемы приводит к ее невероятному усложнению и соответственно огромной стоимости. Эксплуатация такой схемы – крайне дорогое удовольствие. В какой-то момент становится ясно, что проще создать несколько схем вместо одной сложной. Так родился принцип модульности. Для каждого диапазона параметров или масштаба создается специальный модуль, и на этом пути нет предела совершенства.

Крайне важно понимать, почему людям суждено вечно создавать гибкие схемы.

Природа как будто предугадала, что живому организму придется постоянно иметь дело с неопределенностью, и предусмотрела ряд механизмов, позволяющих с ней справляться. Для более полного восприятия реальности человеку были даны несколько органов чувств. Психика имеет бессознательный и сознательный уровни. На бессознательном уровне присутствуют жесткие схемы, по которым отрабатываются типовые ситуации. Сознание дано человеку, чтобы разбираться с причинами возникающей неопределенности и создавать гибкие схемы. То есть характерное стремление человека избавиться от неопределенности заложено в его конструкции. Развитие цивилизации – закономерный процесс, обусловленный данной конструкцией. Люди постоянно накапливают опыт, помогающий справляться с неопределенностью. Причем чтобы это процесс шел ускоренными темпами, в обществе всегда присутствует социальная неопределенность, ярким выражением которой является конкуренция. Природа оказалась столь предусмотрительной, что не только организация человека, но и организация общества оказались оптимизированы под задачи преодоления неопределенности.

Сейчас повсюду говорят, что в связи с появлением компьютеров темпы роста цивилизации сильно возросли и соответственно социальная неопределенность увеличилась. Думается, такая оценка слишком субъективна. Темпы роста во все времена были высокими. Только специфика роста различалась. Замена физического труда автоматами привела к тому, что люди стали больше заниматься обработкой информации. Раньше люди были заняты созданием физических конструкций. Понадобилось несколько столетий, чтобы люди накопили опыт создания множества машин и механизмов, инструментов и инженерных конструкций. Этот опыт – фундамент цивилизации. Вряд ли появление компьютеров было возможно до появления часов, барометра, ткацкого станка, паровой машины и т.д.

Конечно, в условиях отсутствия развитых средств коммуникации информация распространялась существенно медленнее. Но это не означает, что люди ничего не делали, сидели и ждали, когда придет очередной указ, инструкция или научный бюллетень. Жизнь бурлила, людям всегда хватало неопределенности, с которой надо было совладать. Только эта неопределенность была иного характера, не надуманная, более естественная.


Источник: Бэкмология