Бэкмология – это практика всесторонней комплексной поддержки рационального поведения. В ее состав входят модели, свод знаний, сбалансированный инструментарий поддержки принятия и реализации решений и объединяющая их методология.

Бэкмология включает пособие «Создание решений для деловых проблем», которое описывает строгий, детализированный и очень человечный процесс решения неструктурированных деловых проблем, и пособие «Защита собственной психики» – полное руководство по приемам психологического воздействия (атака, давление, манипуляция, обман, блеф, зомбирование и др.) и техникам эффективной защиты от него. Также Бэкмология представлена методиками рациоконтроллинга и психоконтроллинга.


Те, у кого есть свой бизнес, могут начать знакомство с Бэкмологией с сессии «Улучшение продаж». Это честная профессиональная работа, ориентированная на результат.


воскресенье, 22 мая 2011 г.

Анатомия успеха. Часть 2



Целеполагание



Целеполагание – это практическое осмысление своей деятельности человеком с точки зрения формирования, постановки целей и их реализации (достижения) наиболее экономичными средствами.

Целеполагание часто понимается, как эффективное управление временным ресурсом, обусловленным деятельностью человека.

Термин «целеполагание» применяется для именования краткосрочных обучающих курсов – тренингов – популярных в бизнес-среде, изучающих системы планирования, методики управления временем, в результате которых должны достигаться:

  • умение планировать рабочее время с учетом ближних и дальних перспектив, с учетом важности задач
  • способность к выявлению оптимальных путей в решении задач
  • умение правильно устанавливать цели и достигать их.

Результатом целеполагания в производстве и сервисе является увеличение производительности труда.

Классическая система целеполагания включает в себя несколько вполне конкретных шагов. Краткое их изложение выглядит так:

1. Сформулируйте свою цель
2. Запишите ее
3. Составьте план достижения своей цели
4. Сделайте первый шаг
5. Держите в дальнейшем свою цель в фокусе своего внимания
6. Когда цель достигнута, обязательно отметьте этот момент

Определение целей начинается с того, чтобы во-первых, остановиться и выделить себе хотя бы один-два часа для того, чтобы пообщаться с самим собой, разобраться со своими целями. И здесь существуют определенные правила – нужно формулировать цель положительную, ограниченную сроками, реалистичную и измеримую.

Теперь, когда цель определена, нужно ее записать. Если цель после всего того, что проделано на первом шаге осталась только в голове, – это не цель, это мечта.

План достижения цели – это следующий шаг системы целеполагания. В контексте шагов системы целеполагания, первое, что нужно – это конечно календарный план, в который будет включено, в том числе, составление всех остальных планов.

Когда план составлен, необходимо сделать первый шаг. Пока не будет сделано что-то конкретное, движения к цели не появится.

Следующий шаге в системе целеполагания – цель должна постоянно быть в фокусе внимание. В жизни столько всего, что может отвлечь от цели, столько соблазнов, столько причин чтобы не делать трудных шагов, что просто удивительно, что кто-то все-таки доходит до конца.

И когда цель будет достигнута, наступает самый замечательный, самый волнующий момент в системе целеполаганиея. Нужно обязательно отметить этот факт, какой бы ни была эта цель – маленькой или масштабной, достигалась она неделю или долгие годы.

В Интернете повсюду рекомендуется использовать так называемые «Золотые правила целеполагания».

Золотые правила целеполагания

ПРАВИЛО 1: формулируйте цели, которые способствуют Вашей заинтересованности

Когда Вы сами ставите цели для себя, важно учитывать, чтобы они способствовали вашей заинтересованности. Это будет означать важность и ценность результата Вашей работы. Если Вы не слишком заинтересованы в результате или в общей картине он не представляется особенно важным, тогда мало шансов на то, что Вы организуете работу таким образом, чтобы достичь поставленной цели. Мотивация – вот ключ к достижению целей.

Следует ставить цели, которые имеют отношение к Вашим жизненным приоритетам. Без такого фокуса внимания Вы можете оказаться перед слишком большим количеством целей, и Вы не сможете уделить каждой из них требуемое количество времени. Достижение цели требует осознания чувства долга, поэтому для того, чтобы увеличить вероятность достижения успеха, Вам необходимо иметь ощущение срочности и знать, что «Вы должны» это сделать. Если у Вас не появляется чувства долга, Вы рискуете постоянно откладывать то, что Вам нужно сделать для претворения цели в реальность. В свою очередь, это приводит к Вашей разочарованности и недовольству собой – а оба эти фактора уничтожают мотивацию. При таком раскладе в конце концов Вы можете решить, что у Вас ничего не получается, и забросить работу.

Подсказка: Для того, чтобы Ваша цель действительно способствовала Вашей заинтересованности, напишите, почему она значима и важна для Вас. Спросите себя, как Вы бы убедили других в важности этой цели. Полученная формулировка может помочь и Вам, если Вы начнете сомневаться в себе или потеряете уверенность в том, что реально способны достичь цели.

ПРАВИЛО 2: формулируйте цели по принципу СМАРТ

Скорее всего, Вы уже слышали про основные характеристики целей в соответствии с принципом СМАРТ. СМАРТ – это аббревиатура, образованная первыми буквами английских слов, каждое из которых представляет соответствующую характеристику. Но всегда ли Вы следуете этому принципу? Есть простой факт: для того, чтобы поставить перед собой реально достижимую цель, она должна быть сформулирована в соответствии с принципом СМАРТ. Есть довольно много трактовок этого принципа, но суть заключается в следующем. Цели должны быть:

Конкретными (Специфическими)

Поддающимися оценке (изМеримыми)

Достижимыми (Абсолютно достижимыми)

Соответствующими специфике работы (Релевантными)

Ограниченными конкретными временными рамками (эТапами).

ПРАВИЛО 3: при постановке целей записывайте формулировки

Сам факт записи цели как будто делает ее реальной и осязаемой. Вы уже не сможете оправдать себя тем, что забыли про нее. Во время записи вместо таких слов, как «хотелось бы» или «возможно» уверенно употребляйте будущее время. Например, «в этом году я уменьшу операционные издержки на 10%», но не «я бы хотел в этом году уменьшить операционные издержки на 10%». Первая формулировка обладает энергетикой уверенности, Вы уже «видите», как издержки снижаются. Вторая не обладает таким зарядом, давая лазейку оправдания в случае, если Вы окажетесь в тупике.

Подсказка 1: Формулируйте цель в позитивном ключе. Если Вы хотите увеличить процент нераспределяемой прибыли, скорее скажите, что «в следующем квартале будете работать только с уже набранными сотрудниками», чем , что «будете снижать текучесть кадров». Первое высказывание способствует заинтересованности, второе оставляет лазейку, даже если некоторые сотрудники уйдут из компании.

Подсказка 2: Если Вы планируете день, составьте для себя план-образец с обозначенными в его начале целями. Если Вы следуете программе действий, тогда цели должны быть обозначены в начале каталога проекта.

Запишите цели на листочках и приклейте их на видные места для каждодневного напоминания о том, что Вы собираетесь сделать. Для постоянного напоминания расклейте их на стенах, на столе, на мониторе компьютера, зеркале в ванной или на холодильнике. Вы даже можете разместить их на форуме в Интернете и для повышения мотивации поделиться ими с другими членами форума.

ПРАВИЛО 4: выработайте план действий

В процессе целеполагания очень часто упускают из виду этот этап. Человек фокусирует внимание только на результате и забывает распланировать все этапы, необходимые для достижения цели. Если Вы запишите выделенные этапы и будете вычеркивать их по мере достижения, то осознаете, что успешно двигаетесь к изначально намеченной цели. Это особенно важно в тех случаях, когда Вы работаете с долгосрочной, значительной, требующей особых трудозатрат целью. Для дополнительной информации см. нашу статью «Планы действий».

ПРАВИЛО 5: придерживайтесь цели!

Имейте в виду, целепостановка – не просто средство достижения результата, это постоянный процесс. Сделайте напоминалки, которые помогут придерживаться избранного Вами курса, и постоянно повторяйте определенные Вами цели. Ваша конечная цель может оставаться неизменной в течение длительного периода времени, но план действий может значительно измениться по ходу достижения цели. Имейте в виду, что такие признаки, как соотнесенность со спецификой работы, значимость и необходимость должны остаться приоритетными.

Адаптация


Что такое адаптация личности? В каких ситуациях перед человеком возникает задача адаптации? Какое состояние личности назвать адаптированностью и в каких случаях мы можем утверждать, что личность дезадаптирована?

На эти и ряд других вопросов представители различных психологических школ давали существенно различные ответы. Вкратце ознакомимся с ними.

Необихевиористская характеристика адаптации

В психологии значительное распространение получил необихевиористский подход к адаптации. Он определенно представлен, например, в публикациях Ганса Айзенка и других необихевиористов. В работах этих авторов сначала дается общее определение адаптации, а затем, уже в свете данной характеристики, предлагается определение социальной адаптации.

Адаптацию (adjustment) они определяют двояко:

1)      как состояние, в котором потребности индивида, с одной стороны, и требования среды – с другой, полностью удовлетворены. Это состояние гармонии между индивидом и природной или социальной средой
2)      процесс, посредством которого это гармоничное состояние достигается.

Представителями бихевиоризма справедливо отмечается также, что состояние адаптации можно описать только в общих теоретических понятиях, поскольку на практике достижима только относительная адаптация в смысле оптимального удовлетворения индивидуальных потребностей и ненарушенных отношений со средой.

Адаптация как процесс, согласно Р. Хэнки, автору рассматриваемого определения, принимает форму изменения среды и изменений в организме путем применения действий (реакций, ответов), соответствующих данной ситуации. Указанные изменения являются биологическими. Об изменениях психики и использовании собственно психических механизмов адаптации в бихевиористском определении нет речи. Это обстоятельство является основным недостатком бихевиористского подхода к проблеме адаптации личности. Другой недостаток – неспособность использования современной теории эволюции организмов и психики.

Социальную адаптацию бихевиористы понимают как процесс (или состояние, достигающееся в результате этого процесса) физических, социально-экономических или организационных изменений в специфически-групповом поведении, социальных отношениях или в культуре. В функциональном отношении смысл или цель такого процесса зависит от перспектив улучшения способности выживания групп или индивидов или же от способа достижения значимых целей. Определяемый термин имеет биологические оттенки, что показывает его отношение к теории эволюции, хотя современных достижений теории эволюции, социобиологии и эволюционной психологии при рассмотрении проблемы адаптации бихевиористы не используют.

Следует также иметь в виду, что в бихевиористском определении социальной адаптации речь идет преимущественно об адаптации групп, а не индивидов. К тому же здесь не рассматривается вопрос о личностных изменениях, происходящих в процессе адаптации индивида. Однако бихевиористы справедливо отмечают адаптивный характер модификации поведения через процесс учения. Нельзя не согласиться с тем, что вопросы изменения поведения через учение составляют обширную подобласть проблемы социально-психической адаптации личностей и групп.

Таким образом, в бихевиористских определениях социальной адаптации, несмотря на ряд упущений, имеются конструктивные элементы, которые можно использовать для выработки адекватного определения социально-психической адаптации личности и социальной группы в проблемных ситуациях.

Интеракиионистское определение адаптации

Согласно интеракционистской концепции адаптации, которую развивал, в частности, Л. Филипс, все разновидности адаптации обусловлены как внутрипсихическими, так и средовыми факторами.

Определение «эффективной адаптации личности», даваемое интеракционистами, содержит такие элементы, которые в бихевиористском понимании отсутствуют. Таким названием интеракционисты обозначают ту разновидность адаптации, при достижении которой личность удовлетворяет минимальным требованиям и ожиданиям общества. С возрастом все более сложными становятся те ожидания, которые предъявляются к социализируемой личности. Младенца и ребенка защищают от всех опасностей, удовлетворяют все их потребности, тотально опекают, но по мере роста и созревания личности окружающие все меньше и меньше помогают им с одновременным предъявлением все более сложных и ответственных требований. Ожидается, что личность должна перейти от состояния полной зависимости не только к независимости, но и к принятию ответственности за благополучие других.

Согласно Л. Филипсу, адаптированность выражается двумя типами ответов на воздействия среды:

1) принятие и эффективный ответ на те социальные ожидания, с которыми встречается каждый в соответствии со своим возрастом и полом. Примерами такой адаптированности могут служить, например, посещение школы и овладение учебными предметами или установление дружеских отношений со сверстниками, а позднее – более интимные встречи, ухаживание и брак. Такую адаптированность Л. Филипс считает выражением конформности к тем требованиям (нормам), которые общество предъявляет к поведению личности;

2) в более специфическом смысле адаптация не сводится просто к принятию социальных норм: она означает гибкость и эффективность при встрече с новыми и потенциально опасными условиями, а также способность придавать событиям желательное для себя направление. В этом смысле адаптация означает, что человек успешно пользуется создавшимися условиями для осуществления своих целей, ценностей и стремлений. Подобная адаптированность может наблюдаться в любой области деятельности. Адаптивное поведение характеризуется успешным принятием решений, проявлением инициативы и ясным определением собственного будущего.

Второе, более специфическое понимание социально-психологической адаптации личности представляет значительный интерес для нас, поскольку в нем содержится идея активности личности, творческого и целеустремленного, преобразующего характера ее социальной активности. Личность, которая осуществляет преимущественно эту форму адаптации, не уходит от проблемных ситуаций (то есть не пользуется стратегией бегства от проблем, о которой речь еще впереди), а использует эти ситуации для реализации своих стремлений, целей, основных притязаний. Такие личности в значительной мере сами планируют и осуществляют свое будущее и не склонны пассивно ждать помощи и указаний со стороны других (как это свойственно детям и определенному числу взрослых с выраженным зависимым характером).

Задачей психологии является выяснение того, с помощью каких своих функций и психических механизмов человек достигает эффективной адаптации. Другой фундаментальной задачей является создание общей теории социально-психической адаптации личности.

Основными признаками эффективной адаптированности личности, согласно интеракционистам, являются следующие:

1)      адаптированность в сфере «внеличностной» социально-экономической активности, где индивид приобретает знания, умения и навыки, добивается компетентности и мастерства;
2)      адаптированность в сфере личных отношений, где устанавливаются интимные, эмоционально насыщенные связи с другими людьми, а для успешной адаптации требуются чувствительность, знание мотивов человеческого поведения, способность тонкого и точного отражения изменений взаимоотношений.

Достижение, второй разновидности адаитированности для многих является намного более трудной задачей, чем получение такого же результата в сфере «внеличностной» активности. Последнее является одним из условий достижения социальной ответственности и моральной зрелости личности и, в свою очередь, обусловлена успешной моральной социализацией индивида. В этой связи уместно сказать, что одними из наиболее характерных признаков моральной зрелости личности являются высокая степень преодоления ею собственного эгоизма и способность взять на себя ответственность за судьбы других.

Следует отметить еще одну важную особенность интеракционистского понимания адаптации: представители этого направления социальной психологии проводят различие между адаптацией (adaptation) и приспособлением (adjustment). Например, Т. Шибутани, один из видных представителей этой школы психологии, пишет:

«Итак, каждая личность характеризуется комбинацией приемов, позволяющих справляться с затруднениями, и эти приемы могут рассматриваться как формы адаптации (adaptation). В отличие от понятия «приспособление» (adjustment), которое относится к тому, как организм приспосабливается к требованиям специфических ситуаций, адаптация относится к более стабильным решениям – хорошо организованным способам справляться с типическими проблемами, к приемам, которые кристаллизуются путем последовательного ряда приспособлений». (Шибутани Т. Социальная психология. – М., 1969. - С. 78.)

Такой подход, во-первых, выгодно отличается от бихевиористского тем, что в нем проводится различие между адаптацией и приспособлением. Представители поведенческой психологии для всех случаев используют термин «приспособление» (adjustment), что является выражением их биологизаторского подхода к психической активности человека. Это обедняет концептуальный аппарат психологии личности и социальной психологии, а также социально-психологической теории адаптации. Во-вторых, подход интеракционистов. как он представлен в книге Т. Шибутани, ясно указывает на то, что следует провести различие между ситуативной адаптацией и общей адаптацией к типичным проблемным ситуациям. Здесь просматривается также очень полезная идея, согласно которой общая адаптация (и адаптированность) является результатом последовательного ряда ситуативных адаптации к повторяющимся ситуациям, имеющим общие определяющие черты.

Психоаналитическая концепция адаптации личности

Психоаналитическая концепция адаптации специально разработана немецким психоаналитиком Г. Гартманном, хотя вопросы адаптации широко обсуждаются и в трудах 3. Фрейда, а механизмы и процессы защитной адаптации рассмотрены в ставшей уже классической для психоаналитиков книге Анны Фрейд. (Фрейд А. Эго и механизмы зашиты.// Теория и практика детского психоанализа. Том 1. - М„ 1999.)

Психоаналитическое понимание адаптации опирается на представления Зигмунда Фрейда о структуре психической сферы личности, в которой выделяются три инстанции: Id (Оно), Ego (Я) и Super-Ego (Сверх-Я). Эти структурные психоаналитические представления широко известны, и мы здесь их подробно излагать не будем. Отметим лишь, что Id включает инстинкты, Super-Ego представляет собой систему шп ернализованной морали, а в Ego включаются в основном рациональные познавательные процессы личности. Id руководствуется принципом удовольствия, Ego – принципом реальности. Ego «ведет войну» против Id, против Super-Ego и внешней реальности.

Г. Гартманн считает, что только психоанализ не может разрешить проблему адаптации, так как последняя является также предметом биологии и социологии. Однако без открытий психоанализа эта проблема, но его мнению, не может быть решена.

Интерес к проблеме адаптации возрос, согласно Г. Гартманну, в результате повышения общего интереса к личности и ее приспособлению к условиям внешней реальности. Одним из важнейших шагов на пути к превращению психоанализа в общую теорию психологии он считает создание «психологии Я» (Ego-psychology), вовлечение в область психоанализа многих результатов, полученных в других школах психологии.

Как психоаналитик, Г. Гартманн признает большое значение конфликтов в развитии личности. Но он отмечает, что не всякая адаптация к среде, не всякий процесс научения и созревания являются конфликтными. Процессы восприятия, мышления, речи, памяти, творчества, моторное развитие ребенка и многое другое может быть свободно от конфликтов. Эти процессы могут привести к конфликтам, нарушения упомянутых процессов развития могут порождать конфликты, в частности в сфере инстинктивных явлений. Однако Г. Гартманн считает возможным ввести термин «свободная от конфликтов сфера Я» (conflict-free Ego sphere) для обозначения той совокупности функций, которая в каждую данную минуту оказывает воздействие на сферу психических конфликтов. Отмечая недостаточность знаний об этой сфере, Гартманн включает сюда:

  • страх перед реальностью
  • защитные процессы в той мере, в которой они приводят к «нормальному» развитию
  • сопротивление
  • вклад защитных процессов в перемещение (displacement) целей инстинктивных влечений и другие.

Адаптация, согласно Г. Гартманну, включает как процессы, связанные с конфликтными ситуациями, так и те процессы, которые входят в «свободную от конфликтов сферу Я». Интересно было бы проследить те процессы, которые ассимилируют внешние и внутренние стимулы и приводят к средней адаптивности и нормальной адаптации, и их связи и взаимодействия с теми механизмами, которые приводят к нарушениям развития личности. Этот ученый отмечает, что многие проблемы, связанные с развитием характера, таланта, «интересов Я», выбора методов защиты в определенных ситуациях и т.п., не могут быть решены лишь в терминах инстинктов и конфликтов. Эта справедливая критика, как нетрудно заметить, направлена против 3. Фрейда и некоторых других ортодоксов из области психоанализа.

В области психоанализа изучение «Я» началось с раскрытия и описания защитных механизмов (как может убедиться каждый, кто ознакомится с вышеупомянутой книгой Анны Фрейд). Однако в рамках психоанализа возникла необходимость изучения других функций и других аспектов «Я-активности».

Согласно Г. Гартманну, если определенный интеллектуальный процесс (например, интеллектуализация, которая в подростковом возрасте, согласно А. Фрейд, выступает в качестве защитного механизма против собственных инстинктивных влечений личности) играет защитную роль, то это не значит, что данная функция исчерпывает его определение. Этот же процесс может быть направлен на внешнюю реальность, способствуя адаптации в ней личности. Многие функции «Я» не вовлечены непосредственно в конфликты личности, но оказывают косвенное влияние на защитные процессы. Развитие интеллекта в онтогенезе Г. Гартманн считает независимым от конфликтов и той борьбы, которую ведет «Я» «на три фронта».

Другой стороной обсуждаемого вопроса является то, какое влияние оказывают защитные процессы на те функции «Я», которые прямо не вовлечены в личностные конфликты. К этой области проблем относятся такие явления (и понятия), как «сила Я», «ограничение Я» и другие. Ярче всего «сила Я» проявляется в области борьбы и конфликтов, но она покоится на способностях, характере, воле и других «центральных» образованиях личности. Связь между «силой Я», с одной стороны, и уровнем достижений и овладения реальностью — с другой, очень сложна. В этой связи следует подчеркнуть, что успех в социальной жизни не всегда является результатом «силы Я», поскольку всякому конформисту мы вынуждены были бы приписать «силу Я», что, конечно же, было бы искажением психической реальности.

Г. Гартманн и другие психоаналитики проводят различие между адаптацией как процессом и адаптированностью как результатом этого процесса.

Хорошо адаптированным психоаналитики считают того человека, у которого продуктивность, способность наслаждаться жизнью и психическое равновесие не нарушены. В процессе адаптации активно изменяются как личность, так и среда, в результате чего между ними устанавливаются отношения адаптированности. Явно под влиянием эволюционной биологии Г. Гартманн считает, что человек обладает преформированными средствами адаптации, которые развиваются, созревают и затем используются в процессах адаптации. Адаптивный процесс регулируется со стороны «Я».

Современные психоаналитики широко используют введенные еще 3. Фрейдом понятия «аллопластических» и «аутопластических» изменений и, соответственно, различают две разновидности адаптации:

а) аллопластическая адаптация осуществляется теми изменениями во внешнем мире, которые человек совершает для приведения его в соответствие со своими потребностями;

б) аутопластическая адаптация обеспечивается изменениями личности (ее структуры, умений, навыков и т.п.), с помощью которых она приспосабливается к среде.

К этим двум собственно психическим разновидностям адаптации он добавляет еще один: поиск индивидом такой среды, которая благоприятна для функционирования организма.

Психоаналитики большое значение придают социальной адаптации личности. Г. Гартманн упоминаемого труда отмечает, что задача адаптации к другим людям встает перед человеком со дня его рождения. Он адаптируется также к той социальной среде, которая частично является результатом активности предыдущих поколений и его самого. Человек не только участвует в жизни общества, но и активно создает те условия, к которым должен адаптироваться. Все в большей степени свою среду обитания человек создает сам. Структура общества, процесс разделения труда и место человека в обществе в совокупности определяют возможности адаптации, а также (частично) и развитие «Я». Той же структурой общества, частично с помощью обучения и воспитания, определяется, какие формы поведения с большей вероятностью обеспечат адаптацию.

Г. Гартманн вводит понятие «социальная уступчивость» для обозначения того явления, когда социальная среда как бы направляет нарушения адаптации таким образом, что неприемлемые в одних социальных условиях формы поведения становятся приемлемыми в других. Возможности удовлетворения потребностей и развития, предоставляемые обществом детям и взрослым, различны и оказывают на них неодинаковое влияние. Социальная уступчивость проявляется в первую очередь в отношении к детям, а также к страдающим неврозами и психозами людям.

Исходя из этого Г. Гартманн считает процесс адаптации человека многослойным, причем представление об уровне адаптации лежит в основе концепции здоровья человека.

Указав на тесную связь между биологическим и психологическим (в частности, во взаимоотношениях между ребенком и его родителями), этот ученый тем не менее приходит к выводу о том, что «психическое является существенной частью биологического», объявляя биологию и психологию «двумя различными подходами... двумя различными точками зрения, двумя методами исследования и двумя сетками понятий».

В целом психоаналитическая теория адаптации человека является к настоящему времени одной из самых разработанных. Психоаналитики создали широкую систему понятий и открыли ряд тонких процессов, с помощью которых человек адаптируется к социальной среде. Однако в целом психоаналитическая теория адаптации нуждается в развитии путем выхода из рамок классических представлений этой школы с учетом новейших достижений психологии личности, социальной психологии и других психологических наук. И все же никогда не следует забывать, что многие вопросы психологии адаптации человека впервые сформулированы психоаналитиками, а ряд их достижений (например, открытие и подробное описание целой системы защитных механизмов) представляет непреходящую ценность для психологии.


Адаптивные стратегии

Под адаптивной стратегией понимается такая динамическая психическая структура, которая состоит из следующих структурных блоков.

  1. Защитного или иного адаптивного механизма или комплекса подобных механизмов.
  2. Установки на использование данного механизма или комплекса механизмов в определенных ситуациях.
  3. Обобщенного образа тех типичных ситуаций, в которых данная стратегия является адаптивной, то есть обеспечивает адаптированность личности.

Когда человек оказывается в проблемной ситуации, перед ним возникает одна из следующих двух задач:

1)      из хранящегося в долговременной памяти своего арсенала адаптивных стратегий выбрать соответствующую (адекватную) данной ситуации адаптивную стратегию;
2)      если готовой адекватной стратегии там нет выработать ее.

Главными адаптивными стратегиями являются следующие четыре:

1)      активное изменение ситуации или, образно говоря, стратегия нападения;
2)      уход, отступление, бегство из проблемной ситуации;
3)      стратегия приспособления без ухода и без изменения ситуации: такая стратегия применяется в том случае, когда человек вынужден остаться в ситуации, но, не имея возможности изменить ее в соответствии со своими потребностями, психологически изменяется сам, чтобы приспособиться к ней;
4)      стратегия предварительной адаптации к прогнозируемым проблемным ситуациям будущего.

Стратегия ухода (бегства) подразделяется на три субстратегии:

1)      физический уход (который может сочетаться или не сочетаться с психологическим отчуждением)
2)      психологический уход в смысле отчуждения от ситуации
3)      комплексный физический и психологический уход, уход (бегство) с отчуждением.

Формирование и использование стратегий предварительной адаптации основаны на способности человека прогнозировать будущие стресс-фрустрирующие ситуации.

Все три основные актуальные стратегии адаптации имеют свои варианты в виде предварительных стратегий. Это видно из того, что люди готовы жить в определенных ситуациях, избегают целого ряда классов неприятных ситуаций и осознают, что вынуждены терпеть свое пребывание в целом ряде неприятных ситуаций. Подобные предвосхищения определенных типов ситуаций и избирательное предварительное воспроизведение соответствующих механизмов и стратегий адаптации сообщают психической активности человека избирательность. Можно привести примеры названных трех типов ситуаций.

1. Для человека желательными могут быть семейная ситуация, та обстановка, в которой он выполняет свою любимую работу, ряд игровых ситуаций. В них он может работать (играть, общаться) активно, творчески и с удовольствием. Это такие ситуации, в которые человек идет добровольно и, творчески преобразуя их, приводит в соответствие со своими потребностями и целями. В них мы видим применение активной стратегии изменения ситуации без заметного участия защитных механизмов.

2. В жизни каждого человека возникает ряд повторяющихся неприятных ситуаций, вызывающих стресс и фрустрацию. Неприятная социальная среда или группы, которые невозможно покинуть; присутствие в семье больного человека; бедственное материальное положение; учеба или труд, требующие сверхнапряжения психических и физических сил и т.п. – вот типичные примеры подобных ситуаций. Если человек вынужден оставаться в подобных ситуациях и не имеет возможности преобразовать их, то он сам как личность должен измениться. Человек предвидит свои встречи с подобными ситуациями и подготавливается к ним. В процессе такой предварительной адаптации значительную роль играют защитные и компенсаторные механизмы.

3. Наконец, есть повторяющиеся ситуации, которые также предвидятся человеком и которых он избегает. При этом он уже до реальной встречи с подобными ситуациями избегает их, стараясь не оказаться в них и не фрустрироваться. Так, существуют для каждой личности неприятные социальные группы и отдельные индивиды, общения с которыми она всячески избегает. Человек старается не оказаться должником, избегает бедности и зависимости. Это такие ситуации, которые содержат для человека угрозу предвосхищения стресса и фрустрации. Например, если человек знает, что не обладает достаточными знаниями и навыками для эффективного выступления перед большой аудиторией, он будет избегать такой деятельности.

Негативные ситуации, которых человек заранее избегает, можно подразделить на подклассы. Так, человек будет избегать такой работы, для выполнения которой в прошлом его плохо вознаграждали. Плохое, то есть недостаточное, неадекватное вознаграждение – это выражение неудачи, и люди, если имеют возможность, избегают подобного результата. Наоборот, если в определенных ситуациях человек пережил успех, он будет стремиться вновь оказаться в них.

Данные ситуации принадлежат к первому из выделенных нами трех типов ситуаций.

Таким образом, очевидно, что жизненный опыт учит людей различать ряд классов ситуаций и вырабатывать для них соответствующие механизмы и стратегии как предварительной, так и актуальной адаптации. Предварительная адаптация уменьшает вероятность переживания стресса и фрустрации, хотя и ограничивает среду (количество и разнообразие ситуаций) активности человека.

Кроме названных трех классов ситуаций, в реальной жизни возникает множество других. Но каждый индивид, даже зная о них, не имеет никаких шансов оказаться в них. Такие ситуации можно назвать нерелевантными для личности ситуациями. По отношению к нерелевантным ситуациям у человека адаптивные стратегии не вырабатываются. Например, если индивид А знает, что никогда не станет президентом США, то ему и нечего готовиться к исполнению этой роли. Иррациональность психической активности и поведения многих психотиков, воображающих себя в роли известных лиц, именно в этом и состоит: они психологически подготовили себя для исполнения таких ролей, которые им недоступны. Никто ведь не может стать Наполеоном или Сталиным в точном (а не в метафорическом) смысле слова.
Когда человек оказывается в совершенно новой для себя ситуации, он начинает исследовать ее. Можно даже говорить о существовании особой исследовательской стратегии, которая предназначена именно для того, чтобы ознакомиться с ситуацией и категоризировать ее. Исследуя определенные аспекты новой ситуации, человек определяет, целесообразно ли остаться в ней и действовать или лучше уйти и в дальнейшем избегать ее и подобных ей ситуаций. Он сравнивает новую ситуацию с уже знакомыми ему категориями ситуаций и решает вопрос о том, к какой из них ее можно отнести. Когда эта проблема решена, снимается также вопрос о том, какую стратегию адаптации следует применить.

Правда, есть люди, которые избегают всяких новых ситуаций. У них стратегия избегания играет ведущую роль, определяет стиль жизни и с самого начала отвергает новые ситуации.

Детям и молодежи приходится очень часто оказываться в новых для них ситуациях. Поступление в школу или университет, призыв в армию, членство в новой трудовой группе или в новой общественной организации и т.п. – все это не что иное, как включение человека в новую ситуацию или в целый ряд новых взаимосвязанных ситуаций. Поэтому в годы детства, отрочества и молодости проблемы адаптации стоят перед человеком наиболее остро.

В новых ситуациях человек вначале склонен использовать уже имеющиеся у него адаптивные ресурсы (механизмы, их комплексы и адаптивные стратегии). Если они не обеспечивают адаптации, начинаются поиски новых средств.


О стратегиях разрешения конфликтов

Имея конфликт и переживая неприятные психические состояния, человек может выбрать различные стратегии, позволяющие избавиться от них. Исходя из того, на каком уровне преодолевается конфликт, можно выделить две стратегии его преодоления.

1. Симптоматическое преодоление: человек стремится смягчить свои отрицательные переживания, «закрывать глаза» на конфликт. На личностном уровне такой результат достигается с помощью механизмов вытеснения и подавления феноменологического аспекта конфликта. На межэтническом уровне это временное перемирие или же создание ложных представлений о дружбе и сотрудничестве, в то время как реальный конфликт сохраняется.

2. Причинное (каузальное) преодоление: в этом случае принимается такое решение, которое ликвидирует причину конфликта. Например, если переживающий конфликтное состояние человек осуществляет удачный выбор между двумя альтернативами А и В, то он, по существу, устраняет причину конфликта: выбор осуществлен, нет возврата к прошлому состоянию. От последующего диссонанса и необходимости новых адаптивных действий пока можно отвлечься.

Причинное разрешение конфликта предпочтительнее по той причине, что при таком подходе конфликт устраняется, происходит переоценка вариантов, их переосмысление. К этому добавляются когнитивные защитные процессы, которые закрепляют, стабилизируют принятое решение. Если выбор альтернативы удачный, происходят психический рост и созревание личности, ее адаптация к условиям жизнедеятельности улучшается.

Конфликт как фрустратор и стрессор одновременно может вызвать различные ответные реакции человека, в том числе агрессивные. Проблема, которая требует исследования на основе объединения психологических теорий конфликтов, адаптации и агрессии, следующая: почему часть людей в ситуации переживания конфликта постоянно, от ситуации к ситуации, выбирает агрессивные ответы? Почему эти люди принимают решение в пользу агрессивной стратегии адаптации? Известно, например, что постоянно именно так поступают сверхагрессивные люди.

Предлагается следующая гипотеза, состоящую из нескольких частей.

1. Когда человек находится в конфликтной ситуации, у него имеется какой-то выбор между двумя или большим числом альтернатив.
2. В данном случае речь идет об альтернативных стратегиях адаптивного поведения в конфликтной ситуации.
3. Вполне возможно, что под влиянием специфической истории своей социализации у индивида нет иной альтернативы, кроме агрессивной; есть несколько выборов внутри общей агрессивной стратегии (подстратегии словесной или физической агрессии, или сочетание обеих).

Есть также такие слои общества, в которых родители и ближайшая среда обучают детей преимущественно агрессивным ответам на конфликты и иные фрустрации. Выбор агрессивных ответов на воздействие других людей зависит также от вида и содержания тех атрибуций, которые человек делает другим людям в социальной ситуации конфликта. Приписывая другим агрессивные намерения, человек отвечает агрессивными действиями. Его атрибуции могут быть проективными, но это не всегда обязательное условие порождения агрессивных ответов. Даже миролюбивый человек, убежденный, что люди вообще агрессивны (обобщенная атрибуция агрессивности), в каждой конкретной ситуации может отвечать агрессивно, тем самым желая предотвратить агрессию соперника.

Весьма кратко обсудим еще один вопрос, касающийся уже выбора адаптивных стратегий при попытках разрешения конфликтов типа «личность-роль». Как мы помним, речь идет о том классе ролевых конфликтов, когда роль не соответствует личностным особенностям исполнителя, роль и ее потенциальный исполнитель, образно говоря, не созданы друг для друга.

Начиная исполнение какой-либо социальной роли, которая не соответствует его возможностям, человек может выбрать одну из следующих возможных стратегий:

  1. заставить себя исполнять роль и измениться как личность (приспособление в собственном смысле слова)
  2. отказаться от исполнения роли (стратегия ухода или бегства)
  3. приспособить роль к своим возможностям и потребностям.

Например, исполняя роль ученого (исследователя), многие не науку развивают, а приспосабливают ее к своему уровню умственного развития, нередко превращая ее в нечто примитивное или даже патологическое. Если такой человек живет в провинции, где критерии научной работы нередко низки, он может выглядеть героем и первооткрывателем в своей среде, одновременно будучи предметом критики и издевательств в среде настоящих ученых, работающих на современном уровне науки.

Контроль нал поведением и над ситуацией

Контроль – это прежде всего функция человека, действующего социального актера. Можно выделить три вида контроля:

1) контроль личности над собой (самоконтроль)
2) контроль личности над ситуацией
3) контроль ситуации над действующей личностью (внешний контроль).

В общем виде контроль — это выражение власти А над В, чем бы или кем бы они ни были.

Власть же есть способность и возможность А изменить поведение В для достижения своих целей.

Когда исследуются процессы психической активности, следует более конкретно раскрыть суть и механизмы контроля во всех трех названных случаях.

1. Контроль личности над собой означает, что человек имеет план и цели; воспринимает собственные действия, совершаемые исходя (и в согласии) с этим планом; исправляет свои ошибки, то есть отклонения от плана; воспринимает изменения предметной среды, происходящие в результате своих действий, и если эти изменения не соответствуют плану и цели, изменяет свои действия; постепенно уточняет свой план и свои цели; достигает цели.

Как нетрудно видеть, самоконтроль, во-первых, осуществляется с помощью прямой связи (то есть приложения своего плана и своей цели к внешним объектам) и обратной связи (получения информации о последствиях своих действий). Кроме того, контроль над собой и своими действиями сочетается с контролем над ситуацией.

2. Контроль над ситуацией означает, что личность в какой-то степени сама определяет, в какой ситуации действовать; нередко сама создает ситуации (сцены) своей активности (например, оборудует свой кабинет или лабораторию, свою квартиру и т. п.); в ходе своей психической активности целенаправленно меняет ситуацию и создает такую окружающую среду, какая ей нужна; когда ситуация меняется под воздействием других, не зависящих от личности факторов, индивид старается препятствовать нежелательным изменениям.

3. Контроль ситуации над индивидом имеет два аспекта. Каждая внешняя ситуация состоит из двух главных групп факторов: физических и социальных. Физическая среда «требует» учитывать свои особенности и в этом смысле «осуществляет контроль» над находящимися в ней людьми. Социальная же среда в лице отдельных людей или групп предъявляет к личности определенные ожидания, в том числе ролевые. Такая среда может применять санкции и т.п. Человек должен приспосабливаться к этим ожиданиям, и это важный аспект его адаптации к среде.

Когда человек действует в комплексной социально-физической ситуации и стремится к определенным целям, у него все три вида контроля осуществляются одновременно. В тот момент, когда индивид только-только начинает осуществление определенной деятельности (изготовление предметов, преподавание, управление боем и т.п.), как весь процесс деятельности, так и виды контроля в значительной мере находятся под контролем его сознания. Но постепенно, в результате образования навыков, как операции, так и контроль переходят па подсознательный уровень.

Предвидение и контроль. В процессе психической активности человек с самого начала предвидит (прогнозирует) свою цель и ту последовательность действий, с помощью которых эта цель может быть достигнута. Во многих случаях эта цель и действия представлены в предварительном плане.

Самоконтроль над собственной психической активностью осуществляется личностью с помощью этого плана и тех прогнозов, о которых было сказано. Таково соотношение между предвидением и контролем.

Однако и социальные агенты, осуществляющие контроль над активностью личности, могут хотя бы приблизительно знать данный план и осуществить внешний контроль над ней. Например, в тюрьме, в армии, полиции и других организациях, в которых социальные роли сильно формализованы, внешний и внутренний виды контроля в значительной степени опираются на одни и те же планы и структуры поведения. Как только действующее лицо составляет свой секретный план действий, оно психологически уже выходит из-под контроля внешних социальных агентов.

Действующее лицо (социальный актер) и социальная среда в ходе всей активности индивида на границе своего соприкосновения обмениваются взаимным контролем. Это двусторонний внешний контроль, сочетаемый с самоконтролем каждой из сторон.

Равновесие и адаптированность. Когда достигаются сбалансированные отношения между действующим лицом (А) и внешним агентом (В) социального контроля?

Равновесие устанавливается в том случае, когда как А, так и В исходят из примерно одного и того же плана, из одинаково понимаемой цели активности А (и В) и одинакового представления о тех действиях, которые А и В должны выполнить в данной ситуации (S). Это идеальное состояние равновесия и взаимной адаптации А, В и S.

Если подойти к делу с позиций теории ролей, то в данном случае можно утверждать, что А и В в данной ситуации S выполняют сопряженные роли RA и RB. Равновесие между А и В и их ролевое исполнение имеют место тогда, когда у них отсутствует межролевой конфликт. Ролевые ожидания и их связи как план понимаются актерами одинаково. Они действуют синхронно и согласованно, партнеры взаимно адаптированы: согласованно сохраняют устойчивые ситуации или согласованно меняют их; осуществляют согласованный контроль как над собой, так и друг над другом и над ситуацией.

Из каких компонентов состоит контроль (как действие)? Считается, что контроль как действие или последовательность действий состоит из следующих элементов:

  1. наблюдение за объектом и ситуацией
  2. осуществление плана и сравнение с действием
  3. исправление ошибок, исходя из плана.

Эти функции контроля могут распределяться между разными людьми в виде ролей. Например, диспетчер наблюдает и сообщает о движениях самолета, но действия совершает другое действующее лицо (например, летчик). В других случаях контроль целиком осуществляется одним и тем же лицом, которое не только наблюдает, но и совершает целенаправленную деятельность.


Некоторые рекомендации на пути к успеху

Сила в покое. Любые эмоции дезорганизуют процесс управления, а он должен действовать как хорошо отработанный механизм. Берите пример со средневековых рыцарей, которые на поле боя, невзирая на собственные раны, отдавали приказы своим вассалам.

В наше нелегкое время обладать только высоким интеллектом явно недостаточно. Как показала практика, а также свидетельствуют многочисленные исследования, проводимые психологами разных стран, при достижении успеха, а тем более в таком непростом деле, как управление коллективом, умственное развитие играет роль только на 20 %. Тогда как остальные восемьдесят выпадают на другие факторы, включая и то, что называют эмоциональным развитием.

Груз привычек. Следует найти у себя те привычки, которые мешают двигаться вперед, быть эффективным, заставляют страдать и двигаться непрерывно по кругу, совершать одни и те же ошибки, – и без сожаления расстаться с ними.


Саморегуляция



Один из самых значительных персонологов современности – это, несомненно, Альберт Бандура, американский ученый канадского происхождения.

В отличие от радикальных бихевиористов, он считает, что личность формируется поведением человека, его индивидуальными характеристиками (особенно важную роль здесь играет мышление – cognition) и влиянием окружающей среды и что все эти факторы действуют совместно, а научение не обязательно предполагает вознаграждение. Согласно социально-когнитивной теории (social-cognitive theory) Бандуры, мы можем учиться, наблюдая за действиями другого человека. Например, мы смотрим на фокусника, представляющего какой-нибудь трюк, замечаем, как он это делает, а потом дома сами повторяем его фокус. Очевидно, в первую очередь научение необходимо нам самим, чтобы что-то делать. Кроме того, в теории Бандуры большое внимание уделяется способности человека мыслить и познавать и гораздо меньшее, скажем, по сравнению со Скиннером, – факторам окружающей среды. Бандура подчеркивает также идею о том, что подкрепление (reinforcement) может быть и косвенным, то есть мы можем укрепиться в нашем стремлении к учению, видя, как другой получает свою награду. С радикальным бихевиоризмом теория Бандуры расходится и в точке зрения на отношения между подкреплением и мышлением. В то время как Скиннер придерживается точки зрения, что научение невозможно без подкрепления, Бандура утверждает, что не может быть подкрепления без предшествующей ему способности познавать. Для того чтобы нечто укрепило нас в наших намерениях, мы должны иметь представление о связи между действиями и их последствиями. Обусловленность, таким образом, не есть только непосредственный результат событий, происходящих в окружающем мире, мышление и познавательная способность также имеют значение.


Практически не рассматривая роль биологических факторов в формировании личности, Бандура постулировал, что человек – это продукт научения, в ходе которого он способен усваивать разнообразные поведенческие паттерны.

Помимо пластичности сознания (plasticity), которая позволяет менять стили поведения, важнейшим человеческим качеством является мышление (cognition), позволяющее использовать символические структуры, например язык, познавать явления окружающего мира и осмыслять поведение, хотя бы частично определяя, какие события окружающей среды будут восприняты, получат оценку и станут основой для действия.

Однако действия индивида не определяются исключительно внутренними побуждениями, такими как инстинкты, потребности или намерения, или же, как считал Скиннер, только внешними по отношению к человеку силами. Хотя личность и поведение человека зависят от внешних событий, они не определяются этими событиями безусловно. Не окружающая среда сама по себе определяет нашу деятельность, а наше восприятие явлений окружающей среды есть один из факторов, влияющих на поведение. В данных границах люди могут выбрать такую манеру поведения, которая повысит вероятность предсказуемого ответа от окружающей среды. Следовательно, поведение – не только функция, но и независимая переменная, оказывающая влияние и на среду, и на личность. Бандура сформулировал тройственную модель реципрокного детерминизма (reciprocal determinism).

Согласно теории реципрокного детерминизма, поведение человека формируется действиями трех переменных величин: окружающей среды, самого поведения и личностных особенностей. При этом поведение отчасти является функцией окружающей среды, а окружающая среда отчасти зависит от поведения. Третий фактор, влияющий на поведение, – личность, под которой Бандура понимает, в первую очередь, внутренние характеристики, например мышление (cognition), способность запоминать и предвидеть события. Мышление человека определяет, с какими явлениями окружающей среды он встретится, какую оценку он вынесет этим событиям и как он организует их для последующего использования.

«Так как концепции людей, их поведение и их окружение взаимно детерминированы, индивиды не являются ни беспомощными объектами, контролируемыми силами окружения, ни совершенно свободными существами, которые могут делать все, что им вздумается» (A. Bandura «The self system in reciprocal determinism». AP № 3, 1978, p. 356-357).

Три реципрокных фактора не равняются друг другу по силе и не вносят одинаковый вклад. Относительное влияние поведения, окружающей среды и личности определяются тем, какой из факторов триады наиболее силен в данный конкретный момент.

В учебниках обычно приводится один и тот же, ставший уже классическим пример реципрокного детерминизма – интеракция маленького ребенка и его отца. Ребенок просит купить ему пирожное; с точки зрения отца, это – событие окружающей среды. Если бы отец автоматически (не размышляя) купил пирожное, то эти двое влияли бы на поведение друг друга в скиннеровском смысле. Поведение отца определялось бы окружающей средой и, в свою очередь, оказывало бы обратное воздействие на окружающую среду, а именно на ребенка. Однако, согласно теории Бандуры, отец способен обдумывать последствия, которые он получит, вознаграждая или игнорируя поведение своего отпрыска. Отец может подумать: «Если я куплю пирожное, он на время перестанет плакать, но в следующий раз, скорее всего, опять будет упрямиться до тех пор, пока я не дам то, что он потребует. Поэтому сейчас я не куплю пирожное». Таким образом, отец воздействует как на окружающую среду (ребенка), так и на собственное поведение (отказ исполнить просьбу ребенка). Последующее поведение ребенка – окружающая среда отца – вносит вклад в формирование его мышления и поведения. Если ребенок прекратит ныть и требовать пирожное, у отца могут появиться другие мысли. Например, он может так оценить свое поведение: «Я поступил правильно, поэтому я – хороший отец». Кроме того, изменения в окружающей среде дают ему возможность повести себя по-другому. Таким образом, последующее поведение отца определяется реципрокным воздействием окружающей среды, мышления и предыдущего поведения.

По Бандуре, саморегуляция – это одна из важнейших характеристик человеческой личности, влияющих на поведение. В рамках реципрокного детерминизма, люди реактивно пытаются уменьшить расхождение между своими достижениями и своей целью, и, уничтожив это расхождение, проактивно ставят перед собой новые, более высокие цели.

Саморегуляция – это возможность управления событиями окружающей среды и собственным поведением.

«Люди побуждают себя к действию и управляют собственными действиями путем проактивного руководства (proactive control), устанавливая себе цели, которые создают положение неравновесия, а затем мобилизуя свои способности и усилия на основе предварительных оценок того, что требуется для достижения цели».

Предположение Бандуры, что люди ищут состояния неравновесия, похоже на концепцию Скиннера, согласно которой люди побуждаемы стремлением создавать напряжение, по крайней мере, в той же степени, что и стремлением уменьшать его.

Бандурой были выделены две группы взаимовлияющих факторов саморегуляции – внешние и внутренние. Во-первых, у нас есть некоторая способность манипулировать внешними факторами, которые включаются в схему реципрокного взаимодействия. Во-вторых, мы можем следить за своим поведением и оценивать его в свете как близких, так и дальних целей.

В качестве внешних факторов саморегуляции Бандура выделяет стандарты, по которым мы можем оценивать свое поведение. Эти стандарты создаются не одними только внешними силами. Явления окружающей среды взаимодействуют со свойствами личности, формируя индивидуальные стандарты оценки. Из наставлений родителей и учителей мы узнаем о ценности честного и дружелюбного поведения; путем непосредственного опыта мы учимся больше ценить тепло и сухость, чем холод и сырость; наблюдая за другими, мы вырабатываем множество стандартов для оценки своих действий. Во всех этих трех случаях то, каким стандартам мы научимся следовать, зависит от личностных характеристик, но и влияния окружающей среды также играют роль.

Кроме того, внешними факторами саморегуляции являются подкрепления (reinforcement) человеческой деятельности. Внутреннее вознаграждение не всегда является достаточным, мы также нуждаемся в стимулах, происходящих из внешней среды, более сильных, чем самоудовлетворение. Бандура рассматривает с этой точки зрения как подкрепления со стороны общества (материальная поддержка или одобрения и поощрения окружающих), так и маленькие вознаграждения, которые человек делает себе сам, после достижения промежуточных целей. Однако если человек вознаграждает себя за неадекватные действия, это обычно приводит к санкциям от окружающей среды. Когда то, что мы делаем, не соответствует собственным внутренним стандартам, мы склонны воздерживаться от самовознаграждений.

Внутренние или личностные факторы саморегуляции в свете концепции Системы «я» Бандура рассматривает гораздо подробнее, выделяя три необходимых условия: самонаблюдение (self-observation), процесс вынесения суждений (judgmental process) и активная реакция на себя (active self-reaction).

Самонаблюдение. Контроль за своими действиями, пусть и неполный, – это обязательное условие поведения. Мы избирательно выделяем некоторые стороны нашего поведения и игнорируем все остальные. То, что мы видим, зависит от наших интересов и других изначальных понятий о себе. В ситуациях, когда нужно что-то сделать или чего-то добиться, мы обращаем внимание на качество, объем, скорость или оригинальность нашей работы; в межличностных ситуациях для нас важны коммуникативность и соответствие нашего поведения общественной морали.

Процесс вынесения суждений. Процесс вынесения суждений (judgmental process) помогает нам регулировать свое поведение с помощью мышления. Мы способны не только рефлективно размышлять, но и выносить суждения о ценности наших действий на основе целей, которые мы перед собой ставим. Процесс вынесения суждений зависит от личных стандартов, образцов для сравнения, ценности данной деятельности для нас и от того, в чем мы видим причину достижений.

Большинство наших действий мы оцениваем, сопоставляя их с образцами для сравнения (standard of reference).Мы судим о наших успехах в сравнении с тем, чего добился какой-то определенный человек, или сверяя их со стандартными нормами, как, например, в некоторых играх, где надо набрать определенное число очков, чтобы закончить партию. Кроме того, мы используем наши собственные предыдущие достижения в качестве образца для сравнения с нашими настоящими достижениями и оцениваем последние на этой основе.

Личные стандарты (personal standards)позволяют нам оценивать наши достижения, не сравнивая их с тем, что делают другие. Сильно заторможенный в развитии десятилетний ребенок может быть очень рад, научившись завязывать шнурки. Он не станет меньше ценить свой успех только оттого, что другие дети могут делать то же самое в более раннем возрасте.

Кроме личных стандартов и образцов процесс вынесения суждений зависит также и от того, какую изначальную ценность (value)мы придаем нашей деятельности. Если мы не считаем очень ценным умение мыть посуду или вытирать пыль, мы не будем тратить много времени и усилий, пытаясь развить в себе эти способности. С другой стороны, если мы высоко ценим продвижение в бизнесе или достижение какого-то уровня профессиональной подготовки и образования, мы положим много сил, чтобы добиться успеха в данной области.

«После того как данный уровень поведения достигнут, он больше не требуется, и человек начинает искать нового самоудовлетворения. Люди хотят повысить нормы поведения после успеха и понизить их, чтобы приблизиться к более реалистичному уровню, после неоднократных неудач» (Bandura, «Social-learning theory», NY, 1977, p. 132).

И наконец, саморегуляция зависит от того, что мы считаем причиной нашего поведения, то есть от суждений о причинах своих достижений (performance attribution).Если мы верим, что наш успех зависит от наших собственных усилий, то будем гордиться своими свершениями и стараться работать лучше, чтобы достичь наших целей. Но если мы ищем причину наших достижений во внешних условиях, мы будем получать меньше удовлетворения от хорошего результата и, возможно, не будем прилагать больших усилий, чтобы добиться своей цели. С другой стороны, если мы считаем себя ответственными за собственные неудачные или неправильные действия, то проявим большую готовность к саморегуляции, чем если бы мы утверждали, что во всех наших провалах и страхах виноваты силы, неподвластные нам (Bandura, 1986, 1991b).
Активная реакция на себя

Третий, и последний, фактор саморегуляции – активная реакция на себя (active self-reaction).Мы испытываем положительные или отрицательные эмоции, в зависимости от того, насколько наше поведение соответствует нашим личным стандартам.

Мы устанавливаем стандарты, которые, когда наша деятельность им отвечает, способны регулировать наше поведение с помощью таких самопродуцируемых (self-produced) наград, как гордость и самоудовлетворение. Когда нам не удается соответствовать собственным стандартам, наше поведение вызывает у нас чувство неудовлетворенности и заставляет нас осуждать себя.

«Реакции самооценки приобретают и сохраняют критерии поощрения и наказания в зависимости от реальных последствий. Люди обычно удовлетворены собой, если испытывают гордость от своих успехов, но недовольны собой, когда что-то осуждают в себе».

Понятие личностно опосредованных (self mediated) результатов находится в остром противоречии с убеждением Скиннера, что последствия поведения определены окружающей средой. Бандура выдвинул гипотезу, что мы работаем для того, чтобы заслужить награду и избежать наказания в соответствии с установленными нами самими стандартами. Даже если награды вполне осязаемы, они часто сопровождаются личностно опосредованными неосязаемыми стимулами, такими как сознание успеха.


Итак, саморегуляцию можно определить, как воздействие на систему с целью выдерживания показателей ее работы. Это воздействие реализуется посредством внутренних изменений, порождаемых самой системой, в соответствии с законами ее организации.

Саморегуляция придает мыслительной деятельности гибкость при смене стратегий поиска. Выбор стратегии и средств деятельности основан при саморегуляции на учете субъектом своих потребностей и условий их реализации, а не на совокупности обязательств и принуждений, что характерно для самоконтроля как другой формы самоуправления. Саморегуляция обеспечивает ряд специфических особенностей деятельности – ее спонтанность, креативность, а также ряд специфических переживаний – интерес, ощущение свободы, переживание компетентности.

Функция саморегуляции состоит в приведении в соответствие активности личности с внутренней мотивацией при отклонении параметров активности от некоторого оптимума. Индикаторами такого отклонения являются: снижение интереса, переживания компетентности, гибкости, креативности, ощущения свободы. Процесс интернализации превращает внешние воздействия на личность во внутреннюю систему регуляции. Интернализация рассматривается как становление саморегуляции, ведущее к интеграции психических структур в подсистему саморегуляции. Эта подсистема обеспечивает поддержание продуктивной и конструктивной активности "Я" субъекта, отождествляется с ценностями и регуляторными процессами и принимает их как свои собственные (идентифицируется). При этом регуляторный процесс ассимилируется во все части "Я".

Внутренняя мотивация и соответствующая ей подсистема саморегуляции обеспечивают эффективное управление своими мотивами, высокий уровень переживаемой компетентности, а также достаточно высокую самооценку. Одновременно происходит учет внутренних эмоциональных сигналов, которые служат источником информации при выборе форм повения. Внутренняя мотивация и саморегуляция связаны с внутренней каузальной ориентацией личности; среда принимается такой, как она есть, и личность работает над возникающими конфликтами, что и составляет содержание продуктивной и конструктивной активности. Субъект деятельности осознает свои мотивы и эмоции и принимает решения относительно своих действий на основе их осознания. При такой организации личностной структуры человек способен управлять поведением по своему усмотрению, его поведение характеризуется гибкостью и чувствительностью к изменениям среды. Человек выбирает тип поведения, который необходим ему в данных условиях.

При доминировании внешней мотивации мы предполагаем преимущественное функционирование другой формы управления собой – не саморегуляцию, а самоконтроль.

Одним из существенных признаков внешней мотивации является дефицит автономии или самодетерминации как способности самостоятельного выбора направления деятельности. Для того чтобы компенсировать такого рода дефицит, субъекту требуется повышенный контроль в форме внешних требований или подкреплений. Использование контролирующих стратегий уводит человека от активной автономной включенности в процесс в сторону пассивных и ригидных ориентации. При этом в поведении преобладает ригидность, а не гибкость. Самоконтроль как форма управления собой не интегрируется в "Я", т.е. отделен от "Я". Самоконтроль не ведет к образованию интегрированного и целостного "Я" и, как следствие, создает напряжения и конфликты. Последние проявляются в форме тревожности, самоуничижения и в других неадаптивных формах переживания и поведения. Для становления самоконтроля характерны процессы интроекции и эго-включенности, а не интернализации. Внешняя мотивация и самоконтроль связаны с рядом поведенческих проявлений. Поведение контролируется наградой, а не определяется собственным выбором человека. Эмоции скорее сопровождают деятельность, а не выражаются спонтанно и не дают информации при выборе действий.

Внешняя мотивация и самоконтроль связаны с внешней каузальной ориентацией. При таком сочетании компонентов личности возникает стремление к сверхдостижениям. Стремление к успеху и поиск его внешних показателей в этом случае сочетаются с недостатком самодетерминации и ведут к постоянному увеличению стрессового состояния. Поведенческие реакции характеризуются негибкостью. Решения личности основаны не на ее внутренних потребностях, а на внешних критериях. Мотивы определяются внешними обстоятельствами. Все это приводит к неэффективности в управлении мотивами. Чувство самодетерминации замещается у таких людей сильной потребностью в контроле.

Личность использует только некоторые, не всегда реалистичные представления о себе и действует в соответствии с ними. Информация, противоречащая этим представлениям, блокируется и не допускается в сознание, оставаясь в подсознании. Таким образом, осознаваемая информация о себе проходит жесткий фильтрующий отбор. При внешней мотивации и самоконтроле цели поведения задаются внешними или интроецированными командами. Контроль за реализацией целей осуществляется на основе этих же команд.

При амотивации (человек функционирует без мотивации) у человека развивается безличная ориентация, при которой возникает феномен «выученной беспомощности». В ходе своего прошлого опыта люди «выучивают», что в ситуациях неуспеха их действия не приводят к выходу из подобных ситуаций. При такой ориентации человек не воспринимает взаимосвязи между своим поведением и получаемыми результатами. Вследствие этого для него постепенно обессмысливается само осуществление действий; он воспринимает окружение не только не отвечающим на его инициации, но даже не обеспечивающим его контролирующими сигналами. Такие люди характеризуются низкими компетентностью и самооценкой. В целом, это приводит к автоматическому и беспомощному поведению. Мы предполагаем, что в случае амотивации не формируется подсистема самоуправления, что должно привести к резкому снижению эффективности мыслительной деятельности при решении комплексных проблем.

Большинство авторов, исследующих факторы, влияющие на успешность решения мыслительных задач, отмечают, что необходима максимальная мобилизация всех личностных возможностей человека. Эти возможности определяются не только запасом интеллектуальных знаний и умений, но и личностными качествами, которые зависят от индивидуальных особенностей и ценностных ориентации. Для разрешения проблемной ситуации необходима максимальная личностная вовлеченность человека в мыслительную деятельность и осмысленность своих действий.


Саморегулируемые системы можно подразделить на две группы.

К первой группе относятся те, которые имеют постоянную организацию, неизменную на весь период их функционирования. По такому типу проявляется саморегуляция в инстинктивном поведении живых существ, когда при определенных условиях организм отвечает на внешний раздражитель детерминированной программой действий и таким образом поддерживает необходимое равновесие со средой.

Вторая группа включает системы, способные по мере функционирования к совершенствованию собственной организации.

В подобных системах внутренние изменения, направленные на поддержание требуемого состояния, возникают уже не только на основе внешних воздействий, но и с учетом предшествующего опыта их функционирования. По такому принципу саморегуляции действуют живые существа, начиная от организмов, способных к индивидуально-изменчивому поведению, и кончая человеком. Высшей формой такой саморегуляции является сознательное поведение человека, в котором обобщается и концентрируется не только опыт, полученный в процессе филогенетического (филогенез – процесс исторического развития организма) развития, но и опыт, накопленный в онтогенезе (онтогенез – процесс индивидуального развития организма в течение жизни), обогащенный общественным опытом, черпаемым из социальной среды.

Таким образом, необходимым условием действия самоорганизующейся системы является способность к отражению и регистрации прошлого опыта работы системы, т.е. наличие соответствующей памяти. Причем данные, отраженные в памяти (прошлые состояния, способы действия, их результаты), должны не просто накапливаться, но и обобщаться, систематизироваться и подготавливаться к текущему использованию.

Следует отметить, что, называя рассматриваемые системы саморегулируемыми, мы не имеем в виду их абсолютную самостоятельность и полную независимость от внешней среды, так как уже сам факт необходимости пополнения их энергии извне ставит эти системы в зависимость от окружающего мира.

Всем саморегулируемым системам присущи некоторые общие закономерности. Чтобы оценить особенности человека как саморегулируемой системы, кратко рассмотрим наиболее существенные из них.

Способность к саморегуляции базируется на основном кибернетическом понятии – обратной связи, что проявляется в обратном влиянии выходного сигнала системы на ее рабочие характеристики. Причем благодаря использованию в таких системах именно отрицательной обратной связи (когда с выхода системы подается сигнал, обратный по знаку возникшему отклонению) обеспечивается восстановление исходного состояния системы.

Н. Винер подчеркивал, что саморегулируемую систему следует рассматривать не как простую совокупность входящих в нее элементов, а как некоторое сообщество, выражающее ее целостность и предназначенность. Поэтому наряду с физическими – материальными связями, объединяющими элементы системы, приходится учитывать и скрепляющие ее информационные связи, которые являются решающими в организации процесса саморегуляции. Если нарушение физических связей далеко не всегда ведет к нарушению работы саморегулируемой системы (вместо одних физических связей могут вступать другие), то нарушение информационной целостности такой системы во всех случаях ведет к ее разрушению.

Живые саморегулируемые системы можно отнести к категории антиэнтропийных. Они связаны с внешней средой, причем их связи обычно контролируются самой системой в соответствии с ее внутренним состоянием. Множество степеней свободы, присущее подобным системам, способствует их гибкому приспособлению к различным условиям среды и активному извлечению из нее энергии, необходимой для развития и воспроизведения системы. Поэтому живые саморегулируемые системы извлекают из внешней среды энергию не только в том количестве, которое требуется для компенсации роста энтропии, вызванного необратимыми процессами внутри системы, но и с некоторым избытком, обеспечивающим развитие организации системы.

Ведущими принципами саморегуляции живых систем оказываются принцип активного развития их организации на основе регулярного воспроизведения маловероятных состояний системы и принцип направленного приспособления к среде.

У человека как самоорганизуемой системы направленность действия может быть обусловлена целью – осознанным представлением о результате, который должен быть достигнут. Сознательная саморегуляция человека базируется на важнейшем свойстве живой материи – опережающем отражении, происхождение которого П.К. Анохин объясняет следующим образом:

С развитием жизни на земле в живой материи все больше отражалась пространственно-временная структура воздействующего на нее внешнего мира, в которой организму приходилось выделять полезные для него сигналы.

П.К.Анохин замечает, что внешние факторы обычно проявляются в виде определенных повторяющихся комплексов раздражителей, элементы которых воздействуют на организм через соответствующие интервалы времени. Если комплекс воздействий оказывается полезным для организма, то каждый его раздражитель будет порождать в нем соответствующую цепочку быстро протекающих реакций. Но поскольку все эти воздействия, хотя и сдвинутые во времени, систематически адресуются одним и тем же структурам, в организме создаются условия для их связанного протекания. Поэтому достаточно появления первых раздражителей часто встречающегося комплекса воздействия, чтобы организм, не дожидаясь появления последующих раздражителей этого комплекса, отразил всю связанную серию ответных реакций на весь этот комплекс. Таким образом, у живых организмов возникает возможность отражать наиболее вероятные события еще до их появления, т.е. с опережением.

Благодаря механизмам опережающего отражения, у живых саморегулируемых систем появляется возможность предупредительного приспособления к изменениям во внешнем мире. В процессе фило- и онтогенетического развития организма в его памяти создаются «наборы» часто встречающихся жизненно важных для него ситуаций, на появление каждой из которых он отвечает цепочкой опережающих отражений, позволяющих оценивать возможные исходы подобных ситуаций и выбирать на их основе предпочтительный способ действия.

Н.А. Бернштейн указал, что воспринимаемый мир изображается в форме двух моделей: одна модель отражает уже свершившееся (прошлое и настоящее), а другая – ожидаемое. Он ввел понятие материальной модели желаемого будущего, порождаемой из обобщений накопленного опыта. Причем, если модель свершившегося однозначно отражает действительность, то модель воображаемого будущего имеет вероятностный характер, так как является лишь результатом экстраполяции на будущее прошлых и существующих тенденций. Вероятностный характер модели ожидаемого будущего свидетельствует о неполноте информации, определяющей характер действия саморегулируемой системы, о нужде системы в дополнительной информации и необходимости ее активного приспособления к неопределенности окружающей среды. Активность приспособительного поведения саморегулируемой системы зависит от закономерностей, лежащих в основе выбора ею ответного действия.

При эквифинальном выборе саморегулируемая система реагирует на различные внешние отклонения таким образом, чтобы сохранить неизменным определенный показатель функционирования. Такой выбор осуществляется в биологических системах при поддержании гомеостаза динамического постоянства их определенного свойства. Примером гомеостаза может служить механизм поддержания постоянства давления крови независимо от изменения давления и температуры окружающей среды. Основой для эквифинального выбора в живых системах обычно являются возникающие в процессе филогенетического развития наследственные программы, причем у людей такой выбор осуществляется, как правило, бессознательно.

Сущность полифинального выбора, как считает Б.С. Украинцев, состоит в том, что:

«на действие одной внешней причины самоуправляемая система может отвечать несколькими вариантами своего поведения таким образом, что каждый из этих вариантов каким-то образом соответствует внешней причине и исходной цели выбора».

Основой для полифинального выбора служит как прошлый опыт, так и вытекающая из него модель потребного будущего. Однако если при эквифинальном выборе система опирается в основном на опыт, переданный ей по наследству, то при полифинальном главную роль играет индивидуальный опыт, накопленный системой в процессе онтогенетического развития.

В человеческом организме саморегуляция осуществляется по принципу самоорганизующихся систем, т.е. с учетом научения, приобретенного в прошлом опыта. Поэтому в нем существенную роль играет механизм памяти, который выполняет функции как хранения наследственных кодов саморегуляции, так и накопления, обобщения и систематизации опыта, приобретенного в процессе онтогенеза. Причиной, порождающей возникновение процессов саморегуляции в организме человека, является его функциональная направленность. Такой причиной может являться цель, которая вызывает направленное поведение человека под контролем сознания. Благодаря способности человеческого мозга к опережающему отражению, в основе его саморегуляции лежит не только модель уже свершившегося, но и модель потребного и ожидаемого будущего.

В организме человека протекают разнообразные процессы саморегуляции как на физиологическом, гак и на психическом уровне. Каждому из этих уровней присущи свои качественно специфические энергетические и информационные закономерности. Очевидно, в зависимости от уровня проявления этих процессов можно говорить и о различных уровнях саморегуляции. Однако указанные уровни саморегуляции и присущие им энергетические и информационные проявления находятся в сложной и неразрывной взаимосвязи.

Любое действие человека является личным и общественным актом, оно в той или иной степени отражается как на самом человеке, так и на окружающей его материальной и социальной среде. Человеческому организму свойственна способность приведения процессов, протекающих в организме, в соответствие с воздействиями внешней среды. Благодаря такой способности организм может, по мере необходимости, избирательно мобилизовать свои ресурсы, привлекать нужное количество каналов, включать требуемое число компенсаторных факторов. Указанные механизмы обеспечивают наиболее эффективное взаимодействие организма с окружающей средой.

В практической деятельности человек обычно решает аналогичную задачу: приводит в заданное состояние равновесия управляемую систему. Подобно тому, как в организме обеспечивается почти мгновенная мобилизация всех компенсаторных механизмов на ликвидацию опасных для него воздействий, так и человек в соответствии с установкой срочно мобилизует все свои внутренние и внешние возможности на устранение нарушений, вызывающих переживания высокой значимости.

Можно предположить, что когда человек включается в систему управления и получает соответствующие установки на практическую деятельность, то внутренние процессы саморегуляции как бы расширяют свою сферу и распространяются на систему управления, способствуя успешной деятельности человека в системе. Эти процессы регулируют жизнедеятельность организма уже с учетом возникающих в его сознании плана действий, установок и значащих переживаний, сопутствующих отдельным операциям плана деятельности. Благодаря такой саморегуляции обеспечивается согласование организма с внешней средой, важнейшим элементом которой становится управляемая система.

Деятельность человека и ее результат оказываются тесно связанными с фактором значимости. Выбор неправильного плана действий, неадекватность значащих переживаний реальному положению вещей, несоответствие энергетической мобилизации степени значимости, преждевременное израсходование энергоресурсов – любой из этих факторов может явиться причиной недостижения цели в данной деятельности. Фактор значимости фактически выступает в качестве регулятора деятельности человека, благодаря чему он становится способным одинаково успешно решать задачи различной степени сложности. И.П. Павлов неоднократно подчеркивал мысль о том, что человек в высшей степени самоорганизующаяся система, что он способен, корректируя свою деятельность, показывать стабильные результаты в различных условиях и при различных состояниях организма. Отмечая способность человека к саморегуляции, следует оговорить, что она ограничена. За счет установки или мобилизации организма невозможно компенсировать отсутствие знаний, навыков и умений.

Из вышеизложенного вытекает, что в ходе саморегуляции возникает неразрывная связь между информационными и энергетическими процессами. Именно информационные процессы, обеспечивающие осмысленность значимости данной ситуации, и порождают энергетические проявления человеческого организма. Энергетическая сторона саморегуляции выдвигается на первый план только потому, что на ней базируется весь процесс саморегуляции, что именно за счет соответствующего дозирования энергии (проявляющегося в определенном уровне активизации всего организма) и осуществляется весь процесс саморегуляции. Информация же в этом процессе выступает как фактор, как инструмент, управляющий распределением этой энергии. Показатель ценности информации выступает в качестве меры содействия, которую, с точки зрения человека, оказывает данная информация в достижении цели.


Самоуправление


Самоуправление жизнедеятельностью личности – это, прежде всего, знание личности о себе и своем поведении, своих действиях и поступках, своих мыслях, эмоциях и мотивах.

Самоуправление – это проявление воли, требующее порою собственной перестройки. Нередко приходится затрачивать немало сил, прежде чем почувствуется отдача. Тут же напрашивается вопрос, есть ли смысл прибегать к самоуправлению в каждом случае или же селективно, соизмеряя усилия, направленные на реализацию определенного мероприятия, с ожидаемым результатом.

Основными (общими) функциями самоуправления личности являются:

  • выбор приоритетов
  • планирование
  • оперативная оценка, анализ, принятие решений и контроль
  • самоорганизация.

Прежде всего, нам необходимо четко сформулировать, чего мы хотим достичь. Уяснив это, мы должны наметить конкретные цели и, исходя из них, определить, что бы мы хотели изменить в своем поведении, а также подумать об организационном обеспечении, о том, как добиться поставленной цели в оптимальный срок. Действуя таким образом, нам придется менять лишь способ поведения, ориентированный на конкретную цель. Другие цели потребуют от нас иных способов поведения. Мы можем прибегнуть к апробированным способам поведения, которые уже подвергались модификации. Так, поэтапно мы будем наращивать свой успех, поскольку всякий раз, добиваясь определенной цели, можно анализировать свое поведение и решать, стоит ли менять его, опираться ли на него дальше или совершенствовать, чтобы достичь новых рубежей. Это намного надежнее и избавит от ненужной траты сил, неизбежной в противном случае, если вдруг придется в какой-то момент изменить все, когда это уже вряд ли оправдано и возможно.

Тот, кто ставит перед собой цель, должен ясно представлять себе ее важность. Одновременно он ответит на вопрос, стоит ли вообще заниматься на данном этапе этой целью.

Выбор приоритетов. Умение выбирать приоритеты важно не только в тех случаях, когда нужно решить, каким целям в первую очередь отдать предпочтение. Приоритеты необходимо устанавливать уже на этапе, когда мы определяем общее, т.е. стратегическое направление нашей деятельности. Нам необходимо выявить, что для нас действительно важно, интересно и более всего соответствует нашим наклонностям. Ни в коем случае нельзя отвлекаться на второстепенное, даже если выбранный нами приоритет потребует от нас больших усилий и терпения.

Выбирать приоритеты приходится не только в случаях достижения высоких целей, Почти ежедневно мы должны решать, что необходимо сделать в первую очередь, а что можно перенести на более поздний срок, отдаляя, таким образом, главное от второстепенного. При этом не следует полагаться на волю слепого случая и уклоняться от необходимости принятия решений.

Однако для того, чтобы правильно выбрать приоритеты, нужно быть сведущим в своем деле и уметь просчитывать последствия выбора или классификации приоритетов. Там, где не хватает профессионализма, нужно вначале восполнить этот недостаток, так как выбор приоритетов немыслим без глубоких знаний.

Целевое планирование. Выбор целей, несомненно, связан с планированием, как с ним связана и их реализация. Необходимо планировать свою деятельность так, чтобы это в максимальной степени отвечало поставленной цели, т.е. обеспечить целесообразность планирования.

Планирование – это выражение воли. Планирование необходимо, но не следует становиться его заложником. Люди, планирующие все и вся, слывут этакими «педантами», что, впрочем, не так уж и плохо, когда речь идет о разумном целевом планировании. Планирование означает, что надо мыслить с опережением, предполагает системность в работе и требует аналитического мышления.

Приступая к планированию, целесообразно составить обзор возможных условий и факторов, могущих оказать на план то или иное влияние. Выявленные условия и воздействующие факторы необходимо попытаться скомбинировать и адаптировать таким образом, чтобы они в максимальной степени отвечали потребностям поставленной цели. Естественно, что в планировании могут быть допущены отклонения, которые в «узких местах» следует сводить до минимума. Это относится, например, к первоочередным целям, что же касается перспективных целей, то такие отклонения могут достигать больших величин. Планирование ничего не стоит, если отсутствует контроль за его выполнением. Оно теряет смысл, если план не выполняется, если работа ведется «спустя рукава».

Из планов жизни и долгосрочных вытекают годовые и квартальные, из них – месячные и недельные, которые в итоге конкретизируются в деловых планах рабочего дня.

Опыт показывает, что тот, кто регулярно, хотя бы в течение 10 мин., готовится к следующему рабочему дню, может ежедневно экономить два часа и успешнее справляться с важными делами.

Целесообразно планировать примерно 60 % своего рабочего времени, 20 % оставить на непредвиденные обстоятельства, 20 % – на творчество и так называемую спонтанную активность. Не следует впадать в крайность, следует планировать такой объем, с которым реально можно справиться. Желательно фиксировать в планах цели и результат, а не действия, например «согласовать тему и этапы работы с Х» вместо «позвонить Х». Необходимо стремиться точнее нормировать продолжительность и срок исполнения той или иной работы; для решения крупных задач, творческой деятельности и планирования резервировать часы, когда никто не должен беспокоить; стараться мыслить творчески и альтернативно – всегда есть другой, более оптимальный путь.

Оперативная оценка, анализ, принятие решений и контроль. На основе оценки, анализа, сравнения достигнутых результатов жизнедеятельности подготавливаются и принимаются решения, корректируются ранее разработанные мероприятия по повышению эффективности самоуправления.

При оценке, анализе и принятии решений используются исходные данные: параметры задания и результата, параметры процесса деятельности, целевая функция, ограничения, модель процесса труда, ресурсы, регламенты и т.д.

Всякая постановка цели, организация, планирование и принятие решений результативны лишь настолько, насколько эффективны реализация и контроль за их исполнением. Контролируя себя, следует четко представлять, что достигнуто, оценивать, анализировать и сравнивать с запланированным и вносить коррективы. Своевременность контроля облегчит и сделает более результативными эти изменения. Рекомендуется регулярно проверять, насколько соответствуют действительности цель, задачи и средства, выбранные для их достижения.

В конце рабочего дня необходимо контролировать и фиксировать не только выполнение поставленных задач, но и самочувствие. При этом важно проанализировать: основные причины, которые помешали сегодня достичь больших результатов, от каких внеплановых дел возможно было отказаться, чему научился сегодня, приблизил ли этот день к достижению цели, улучшению успеха жизнедеятельности и т.д.

Положительное влияние на эффективность труда оказывает оценка итогов дня по четырехбалльной системе: 5 – особенно удачный, 4 – удачный, 3 – удовлетворительный, 2 – неудачный (неуспех, раздражение, стресс).

Каждый человек, в зависимости от жизнедеятельности, должен осуществлять свои записи в дневниках или настольных календарях. Сегодня лучше отработан этот процесс у деловых людей, которые ведут записи (план, факт) своей служебной деятельности во времени. Однако, редко кто из работников ежедневно отображает информацию, связанную, например, с оздоровительными мероприятиями – время пребывания на воздухе, занятия спортом, принятие водных процедур, бег, ходьба, взвешивание. Мало уделяется внимания самоанализу протекания болезни – причина, диагноз, длительность, принимаемые меры, а также психофизиологическому состоянию – плохое самочувствие, стрессы, бессонница. Наконец, слабо используется самоанализ применяемых систем и методов управления собой, например, овладение методами, созданными специально для работы с психикой; правильное дыхание, правильная поза, релаксация, самонаблюдение, самовоспоминание, самопрограммирование и многое другое.

Самоорганизация. Функция самоорганизации направлена на создание (совершенствование) объекта собственной деятельности и включает в себя присущие ей свойства, структуру, состав, взаимосвязь и процесс взаимодействия составляющих элементов. Кроме того, эта функция относится к организации управления предприятием и организации работ по реализации других функций самоуправления. Например, самоорганизация умственной деятельности человека и система самоуправления ею тесно взаимосвязаны. Совершенствование самоорганизации сопровождается рационализацией системы самоуправления и, наоборот, необходимость улучшения системы самоуправления вызывает первоочередное проведение работ по повышению уровня самоорганизации. Если не придерживаться этого условия, может возникнуть диспропорция между самоорганизацией и самоуправлением.

Организуя свое рабочее и личное время, следует, как правило, руководствоваться принципами: «Работа и отдых должны подчинятся личности а, не наоборот», «Делать надо не то, что нравится самому себе, а то, что необходимо для повышения личной жизнедеятельности», «При решении крупной проблемы мелкие дела нельзя выдвигать на передний план», «Не ждите указаний от начальства, проявляйте творческую инициативу».

В течение рабочего дня и в период отдыха необходимо сохранять хорошее настроение; сознательно контролировать свое время; приступать к работе и отдыху без раскачки, не обсуждая последние новости и события; утром заниматься сложными и важными делами; проверить, насколько реалистичен составленный накануне рабочий план и решаются ли главнейшие задачи; отдыхать до наступления умственной и физической усталости; избегать стрессов и волнений; в конце работы постараться завершить то, что планировалось выполнить на текущий рабочий день; составить план на следующий рабочий день.

Как показывает производственный и научно-педагогический опыт работы, неорганизованная личность всегда упускает что-то главное, всегда теряет что-то важное в собственной жизнедеятельности.

Время – самое дорогое наше достояние. Ощущение времени во многом субъективно, однако не следует игнорировать общепринятые суждения на этот счет. Все мы знаем, что время жизни, отпущенное нам, ограничено, однако многие стараются не думать об этом. Но разве недостаточно уже самой этой непреложной истины для того, чтобы каждый, прожив 70, 80 и более лет, мот сказать: этот год я прожил не зря; он приблизил меня к моей заветной цели – возможности выразить себя.

Если мы спросим себя, как провели очередной год, то вряд ли сможем дать точный ответ. Без подготовки нам будет трудно вспомнить даже хронологию событий одного месяца. Хронологию одной недели восстановить уже легче. Попробуем реконструировать события последней недели. Исходим, прежде всего, из того, что в неделе семь дней. Так как в сутках 24 часа, то в неделе насчитывается 168 часов. Если мы спим по 8 часов, то на сон у нас уходит 56 часов, Остается 112 часов. Из них вычитаем минимум 40 рабочих часов и остается 72 часа. Все это чистое время. Если мы точно проанализируем расход нашего личного времени, то обнаружим в итоге – как и большинство людей, – что у нас повисли несколько часов, о которых мы не можем толком сказать, на что мы их потратили. Это наш резерв времени. Следует подумать над тем, как более эффективно использовать его.

Борьба с потерями времени. Общие потери времени – это целые часы, которые складываются в течение дня из мелочей. Но не надо отчаиваться, так как анализ поможет лучше использовать наше время. Прежде чем приступить к делу, следует уяснить еще несколько моментов, которые позволяют привести в порядок бюджет нашего времени:

  1. использовать наше время мы должны исключительно на решение проблем, представляющих для нас наибольший интерес
  2. распределить наше время мы должны таким образом, чтобы его хватило и на решение непредвиденных проблем
  3. не нужно подгонять время и пытаться выжать из отрезка времени больше, чем это необходимо
  4. если для решения какой-то задачи мы располагаем достаточно большим количеством времени, то решать ее, тем не менее, следует как можно быстрее и старательнее. Сэкономленное время можно использовать для дела или для отдыха
  5. следует избегать людей, отнимающих у нас время или стремящихся выиграть его за наш счет
  6. желательно стараться, как можно более упростить менее важные для нас обыденные дела, чтобы высвободить для себя побольше времени
  7. целесообразно делать для себя через определенные промежутки времени отчет о его использовании
  8. необходимо беречь малые и даже самые маленькие промежутки времени
  9. не следует откладывать работу на потом, нужно не страшиться ее, а приниматься за дело немедленно
  10. излишний педантизм мешает делу. Люди, утверждающие, что делают все без исключения скрупулезно, основательно, оправдывают тем самым свою медлительность
  11. никогда не следует считать, что не стоит чего-то начинать, если времени мало. Начать всегда стоит, так как нужно использовать самые небольшие отрезки времени
  12. творческие паузы просто необходимы, так как бесцельное времяпрепровождение равносильно краже времени

Прислушавшись к этим советам, мы можем практически подойти к планированию собственного бюджета времени. И если действительно решено планировать свое время, то нас должно интересовать, прежде всего, то, как избежать его потерь и наиболее эффективно использовать.

Планировать время – значит, выиграть время. В буквальном смысле слова, выиграть время нельзя, поскольку время течет, не останавливаясь, секунда за секундой, независимо от нас. Значит, говоря о выигрыше времени, мы должны иметь в виду нечто иное. Речь, например, может идти о том, чтобы не допустить потери драгоценного времени, а с другой стороны, чтобы попытаться сделать за этот промежуток времени как можно больше полезного. Подходы к решению этого вопроса могут быть самые различные.

Вспомним, например, о сроках, так или иначе связанных с планированием времени. Если мы хотим их упорядочить, свести в стройную эффективную систему, то, прежде всего, нам надлежит установить, о каких сроках – регулярных, нерегулярных, краткосрочных или долгосрочных – идет речь. Начало рабочего дня, например, для нас является регулярным сроком. Здесь мы без труда определяем, что регулярные, часто повторяющиеся сроки легче всего укладываются в систему, так что с этим у нас проблем быть не должно. Другое дело со сроками, повторяющимися не так часто. Здесь уже можно столкнуться с трудностями. Разве не бывает, например, так, что мы просто-напросто забываем поздравить близкого нам человека с днем рождения, этого бы не случилось, если бы своевременно подумали об этом.

Из этого следует, что сроки, повторяющиеся еженедельно, ежемесячно и ежегодно, необходимо записывать. Занести в свой календарь также целесообразно все известные нам нерегулярные сроки на год. Если пролистать свой календарь и прикинуть время, которое потребуется на выполнение отмеченных в нем мероприятий, то получается общий обзор того, что и когда надлежит сделать. Это позволит также избежать возможных конфликтов и лучше согласовать отдельные сроки.

Подобным же образом можно поступить и с другими элементами нашего временного бюджета. Но прежде чем это сделать, спросите себя, тот ли я человек, который будет строго изо дня в день придерживаться составленного графика, не отклоняясь от него, все, делая для того, чтобы выиграть время. Не следует, однако, забывать, что, распоряжаясь, таким образом, собственным временем, важно стремиться сделать свою жизнь более осознанной и содержательной и получить от этого радость и удовлетворение.

Если мы решили заняться временным управлением, то должны ответить прежде на целый ряд вопросов. Вспомним, какой огромный объем работы нам нужно было провернуть, чтобы спокойно уйти в отпуск. Почему мы должны были все это делать сами, хотя наши коллеги по работе могли, а может быть, даже должны были взять на себя часть работы, поскольку это входило в их обязанность. Сколько раз нам приходилось искать ту или иную вещь, которая должна всегда быть у нас под рукой. Сколько раз нам приходилось ждать других, хотя нам давно было известно об их непунктуальности. Мы уверены, что все, что проделано, действительно было нужно. И, наконец, что нам не удалось сделать, несмотря на все наши старания? Давайте подумаем над этими вопросами, и увидим, что планирование времени открывает перед нами широкое поле деятельности.

Порядок и организованность. Порядок – это уже полжизни. Эта народная мудрость наверняка известна, как должна быть известна и тесная связь между порядком и организованностью. Последняя основывается на принципах порядка, что является делом скорее творческим, нежели бюрократическим. Но поскольку организационное планирование во многом связано с творческим процессом, то поведение, диктуемое организационными рамками, требует большой дисциплинированности. Это важно знать, поскольку организация имеет смысл лишь в том случае, если она применяется на практике.

Тот, кто хочет организовать свою жизнь, не станет это делать без мотивации, если четко уяснит себе, что каждая секунда нашей жизни невосполнима и от нас самих зависит, как мы ее проживем.

Прежде чем приступить к делу, рассмотрим несколько полезных советов, показывающих, что нужно сделать для организации распорядка дня:

1)      Составить перечень задач.
2)      Определить время для их выполнения.
3)      Выделить резервное время на непредвиденные мероприятия.
4)      Принять решения о приоритетах и поручениях.
5)      Сделать пометки в графике – календаре или записной книжке.

Из вышесказанного следует, что весьма полезно завести календарь-еженедельник, хотя можно обойтись и простым настольным календарем.

Если мы и дальше желаем работать над организацией самого себя, то следует опять же наметить какой-то план. Очень полезно было бы задать себе для начала следующие вопросы, ответы на которые укажут верный путь:

1)      Что нужно организовать?
2)      Почему нужно организовать?
3)      Как нужно организовать?
4)      Когда нужно организовать?

Начинать решать вопросы организации следует с простых вещей. Наши книги могут дать нам повод поупражняться в организации при заведении на них картотеки. Сделав это, мы наверняка сумеем навести порядок и в других вещах.

Личный стиль работы. Как мы могли убедиться, речь идет не только о временном самоуправлении, хотя ясно, что дисциплина и порядок служат в конечном итоге экономии времени. Но нас интересует также и личный стиль работы. В связи с этим целесообразно обратить внимание на следующие советы:

  • на рабочем столе не должно лежать ничего лишнего
  • порядок на столе помогает сконцентрироваться
  • не разбрасываться, а заниматься одним делом
  • уметь четко отличать главное от второстепенного
  • руководствоваться не тем, что хотелось бы сделать, а делать то, что в данный момент важнее
  • действовать согласно намеченным приоритетам
  • составить график рабочего времени
  • убрать с глаз долой все, что в данный момент не требует отработки, но знать, где это находится
  • напомнить о том, что необходимо сделать, должны не материалы, дожидающиеся своего часа на столе, а календарь еженедельник и продуманная система хранения материалов
  • осуществлять постоянный текущий самоконтроль

Порядок следует понимать как несущую опору личного стиля работы. Это постоянно нужно иметь в виду. Опыт показывает и доказывает нам, что касающиеся мелочи, на которые обычно закрывают глаза, имеют тенденцию перерастать однажды в большой беспорядок, устранить который потом бывает очень трудно.

Личные приемы труда. Если рассматривать термин «приемы труда» как процесс решения производственных задач, то подлинными приемами труда следует считать арсенал действий, позволяющий в процессе работы справиться с производственными задачами и их технико-организационными детерминантами.

Стиль работы имеет профессиональную и человеческую сторону, и не только в связи с тем, что он может проявляться и вне рабочего места, но еще и потому, что сегодня, как и прежде, решить производственную задачу без активного вмешательства человека невозможно. Даже автоматизированные системы сами по себе без человека оказываются бесполезными, не говоря уже о том, что ему они обязаны своим происхождением.

Однако нас в первую очередь интересует личная сторона дела. Поэтому мы можем перейти к важному ее аспекту: основательная подготовка позволяет экономить значительное количество времени. Нам не придется долго искать или собирать материалы, спрашивать других или напрягать память. Мы можем приступить к работе немедленно. Все это кажется очень простым, но значение этого простого велико, когда речь идет об эффективности работы. Но еще хуже, чем начинать работу без подготовки, выполнять работу, которая не по душе. Когда мы знаем, что сделать ее нужно в любом случае, время тяжелым прессом давит на нас, и мы пытаемся выжать из себя все возможное и невозможное, чтобы только справиться с заданием. Так можно оказаться и в стрессовой ситуации, испытывая груз ответственности за соблюдение сроков. А ведь точность и соблюдение сроков – это неотъемлемые элементы личного стиля работы.

Соблюдение сроков ценится всегда и везде, поэтому нужно делать все возможное, чтобы не сорвать их. Если у нас что-то не получается, то лучше всего своевременно сказать об этом, так как потом уже не помогут никакие отговорки. Такого не случится, если позаботиться обо всем заранее и оставить резерв времени, чтобы получить свободу маневра.

В центре внимания всех наших усилий, направленных на совершенствование личного стиля работы, должна находиться реальная оценка собственной ситуации. С нее-то и нужно начинать, а поможет в этом предлагаемый тест (нам нужно ответить «да» или «нет»:

  • я должен все сделать сам
  • у меня нет квалифицированных сотрудников
  • мои сотрудники перегружены
  • на моем столе гора невыполненных дел все растет, несмотря на то, что я работаю по 16 часов в сутки, потому что новые дела поступают быстрее, чем я успеваю обработать старые
  • работать творчески, без помех невозможно, потому что и посторонние лица постоянно отрывают меня для принятия решений
  • планировать работу невозможно, потому что непредвиденные дела зачастую оказываются более срочными, чем текущие

Итак, что же получилось? Сколько раз пришлось сказать «нет»? Если более трех раз, то дела со стилем работы обстоят не так уж и плохо. Если же менее, то нам необходимо что-то предпринять, и в первую очередь усилить самоконтроль.

Самоконтроль – контроль эффективности. Давайте еще раз обратимся к результатам только что проведенного теста. Если мы недовольны ими, то можем еще раз тщательно проверить их, обратившись для этого к следующим вопросам:

  • От каких дел, отнимающих у нас более получаса в неделю, мы могли бы отказаться?
  • Какие задачи, на решение которых у нас уходит один час и более в неделю, мы могли бы осилить за полчаса или даже быстрее?
  • Какие дела, отнимающие у нас полчаса и более в неделю, мы могли бы полностью поручить нашим подчиненным?

Теперь, ответив на эти вопросы, можно принять соответствующее решение. Наверняка найдется что-то такое, от чего нужно отказаться. Одни дела мы сможем осилить быстрее, другие – кому-то перепоручить. Давайте попробуем это сделать, а затем обязательно проверим полученный эффект.

К сказанному следует добавить, что оценить полученный эффект можно лишь в том случае, если он поддается четкой дифференциации. Так, например, оценка успеха от рекламы сопряжена с определенными сложностями, поскольку в большинстве случаев бывает очень трудно установить, какую часть успеха следует отнести за счет рекламы, а какую за счет службы сбыта.

Не следует пренебрегать контролем успеха, даже если получится отрицательный результат, так как без него нельзя вовремя осуществить необходимую корректировку. Самоконтроль – не единственный вид контроля, которому человек подвергается в жизни. Нас, естественно, контролируют и другие. Чтобы не поддаваться на психологические уловки других и объективно оценивать свои удачи, придется хорошо разобраться в психологии.


Таким образом, механизм эффективного самоуправления жизнедеятельностью личности позволяет:

  • рационально построить, систематизировать и эффективно управлять системой жизнедеятельности каждой личности;
  • достигать цели и решать поставленные задачи кратчайшим путем;
  • формировать и развивать конкурентоспособную личность;
  • совершенствовать и рационально использовать деловые и личностные качества;
  • выполнять свои функциональные обязанности с меньшими затратами ресурсов;
  • организовать труд на научной основе и добиваться более высокой его эффективности с меньшей спешкой и при высоком качестве;
  • получать моральное и физическое удовлетворение от работы;
  • повышать квалификацию, уровень образования и гармонично развиваться с учетом характерных особенностей собственной жизнедеятельности;
  • повышать производительность индивидуального и коллективного труда и на этой основе увеличить личный доход, повысить жизненный уровень и успех жизнедеятельности конкурентоспособной личности;
  • выработать биологическую потребность в осуществлении на практике многогранных мероприятий по совершенствованию самоуправления, позволяющих системно рационализировать жизнедеятельность и на этой основе из года в год достигать наилучших успехов личности, коллектива, семьи и общества;
  • положительно воздействовать на совершенствование образа жизни личности.


Золотые правила успеха


Все вышеизложенное убедительно свидетельствует о том, что успех, как бы он не понимался, связан с набором качеств, которые, по всей видимости, не так просто собрать все вместе в одной личности. Поэтому успешные люди – это скорее достаточно редкое явление.

Многочисленные формулы, рекомендации и установки на успех имеют право на существование. Однако они не позволяют решать задачу комплексно, учитывая все составляющие успеха, а также их взаимосвязь.

В заключение приведем в качестве примера некоторые установки на успех, бытующие в современном массовом сознании.

1. На любой вопрос есть только два ответа – ДА и НЕТ. Делать или не делать – вот в чем вопрос. Если вам это необходимо и вы понимаете почему – ДЕЙСТВУЙТЕ. Если вам это не нужно – сосредоточьтесь на том, что необходимо делать. Третьего не дано.

2. Удовольствие от работы – ваше топливо к росту и движению вперед. Делайте только то, что нравится. Именно в этом вы будете максимально эффективны. Если анализировать все правила успеха – это основное. Ведь если вы будете делать то, что не дает вам удовлетворения, то эффективность в этом будет гораздо ниже.

3. Успех строиться на ошибках и проблемах. Осознание этого поможет более эффективно использовать другие правила успеха в своей жизни. Любая неудача – возможность что-то изменить или начать сначала. Отсутствие ошибок и вызова приводит к застою. Застой к деградации. Поэтому именно они являются катализатором для постоянного роста.

4. Только действия снижают силу сомнений и неуверенности. Поэтому действуйте и вы поймете, что большинство ваших негативных мыслей было всего лишь придуманной иллюзией. Это второе по важности из всех правил успеха, ведь только действия могут дать опыт.

5. Благодарите. Себя – за действия и достижения, окружающих – за любую помощь вам. Делайте это постоянно.

6. Сверяйте свой курс продвижения к цели. Новые знания, опыт и достижения будут открывать новые горизонты и возможности. И для максимального их использования раз в полгода проводите аудит своих целей. Если брать все правила успеха, то это влияет на эффективность использования всех остальных.

7. Постоянно развивайтесь в выбранном вами направлении. Жизнь – это движение. Вы либо развиваетесь, либо деградируете. Подробно об этом я писал здесь – Вы либо развиваетесь, либо деградируете. Другого не дано. Именно поэтому вам необходимо постоянно двигаться вперед, расти как личность и профессионал. Будьте готовы пересмотреть свои цели в жизни.

8. Действуйте так, как будто от этого зависит ваша жизнь. Ведь она на самом деле от этого зависит. Нужно крутиться, если вы хотите чего-то достичь.

9. Не сравнивайте себя ни с кем. Вы единственный в своем роде. Успехи других говорят лишь о возможностях, но не о том, что вы чем-то хуже. Берите то, что вам надо и идите дальше. Это правило успеха позволяет вам сосредоточить все усилия на том, кто вы и чего хотите именно вы.

10. Следите за своей осознанностью. Постоянно задавайте себе вопрос – то, что я делаю или о чем думаю, двигает меня вперед ? Если нет, возвращайтесь к тому, что будет способствовать вашему развитию.

11. Относись к другим так, как они, по вашему мнению, должны относиться к вам, и так, как они хотят, чтобы относились к ним. Всегда давайте первым, всегда — отныне и в дальнейшем — без колебаний применяйте это правило успеха. Заботьтесь в первую очередь об интересах других людей. Давайте им то, что они хотят получить, и вы получите то, что нужно вам.

12. Отдавайте больше, чем получаете. Удивляйте людей. Не скупитесь давать им больше того, что они просят. Восхищайте их своей щедростью. И они будут возвращаться к вам снова и снова, разнося добрую весть о вас другим людям. Это третье по важности – если взять все правила успеха.

13. Жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на то, что не нравится. Поэтому сосредоточивайтесь не на том, чего вы не хотите, а на том, чего вы хотите, — и чудеса будут происходить на протяжении всей вашей дальнейшей жизни.

14. Живите здесь и сейчас. Счастье не где-то там, счастье начинается уже сегодня. Больше об этом – Успех – это состояние.

15. Делайте то, что необходимо делать. Не избегайте трудностей, неудобств и острых углов.

16. Жизнь – это не то, что удалось достигнуть. Это ваше отношение к достигнутому. Вы можете стать кем угодно и достичь чего угодно. Но если это не приносит вам радость, значит надо что-то менять.

17. Расширяйте кругозор. Человек с узким кругозором просто плохо знает, что представляет из себя окружающий мир, и чего в нем можно добиться. Только человек с очень широким кругозором способен порождать такие идеи, которые могут привести его к успеху. Будьте как можно более любознательны! Увеличивайте объем своих знаний!

18. Расширяйте круг общения. Помните: все, чего вы можете добиться в жизни, вы можете добиться только с помощью людей! Именно люди могут вам что-то подсказать, посоветовать. Только люди могут вам чем-то помочь. Они же могут сделать вам какое-либо выгодное предложение и т.п. Если этого не могут сделать ваши ближайшие знакомые, то это могут сделать знакомые ваших знакомых и т.д. Чем шире круг общения, тем больше шансов на успех!

19. За неудачи вините только себя, а за удачи благодарите судьбу. Попытка свалить неудачу на кого-нибудь или на что-нибудь не стимулирует к работе над собой. Здоровое же недовольство собой позволяет все время искать пути дальнейшего и успешного самосовершенствования. Чрезмерная радость от достижений и растущее самомнение только расслабляют. Лучше поблагодарите за удачу судьбу, ведь в любой момент обстоятельства могли повернуться против вас!

20. Используйте эти золотые правила успеха в своей жизни! И она будет насыщенна событиями, результатами и достижениями !


Рецепт от Билла Гейтса подростающему поколению


1. Жизнь несправедлива — придется к этому привыкнуть!

2. Окружающим наплевать на твою самооценку. Тебе придется закончить дело, даже если ты в себе не уверен.

3. Не надейся на доход в 60 000$ в год сразу после окончания школы. Тебе не стать вице-президентом фирмы со спутниковым телефоном в машине просто потому, что ты «хороший парень»: сначала тебе придется это заработать.

4. Думаешь, что твой преподаватель слишком строг? Посмотришь на себя со стороны, когда сам станешь начальником.

5. Мыть посуду в кафе не ниже твоего достоинства. Твои предки применяли другое слово для такой работы, они называли это Возможностью.

6. Если ты попал в неприятность, это не вина твоих родителей, не хнычь: на ошибках учатся.

7. До твоего рождения твои родители были веселыми и легкими в общении. Они превратились в зануд, оплачивая твои счета, стирая тебе одежду и пытаясь привить тебе хорошие привычки. Поэтому сначала приберись в комнате и почисть туалет, прежде чем начнешь их поучать.

8. Ваша школа, может быть, и не делит учеников на лидеров и неудачников, только жизнь – НЕТ. В некоторых школах не ставят плохие оценки и дают школьникам столько попыток, сколько им нужно, чтобы ответить верно. Только в реальной жизни нет ничего похожего.
9. Жизнь не делится на четверти и семестры. У тебя не будет в жизни каникул и никто не будет ждать, пока ты будешь ИСКАТЬ СЕБЯ. Все метания и поиски за собственный счет!

10. Реальная жизнь далека от того, что показывают по телевидению. На самом деле, все каждый день работают, а не прохлаждаются в кафе.

11. Не смейся над ботаниками и зубрилами. Вполне вероятно, очень скоро ты будешь на одного из них работать.


Девять привычек неудачников


1. Неудачник испытывает чувство неполноценности и жалость к себе. Он считает, что не сможет добиться успеха, потому что он (или она) живет в маленьком городке далеко от столицы, потому что он женщина (мужчина), потому что у него не то образование, потому что родители его не любили, потому что у него не такая фигура, он не красивый, слишком маленький, слишком высокий, слишком худой, слишком тучный... В общем, обычно у неудачника есть причина жалеть себя, и верить, что именно из-за этого он неудачник.

2. Неудачник любит ныть и жаловаться. Он ноет и жалуется самозабвенно, потому, что действительно считает, что в его жизни всё плохо и беспросветно (а если плохо не всё, то он будет сосредоточен именно на плохом).

3. Неудачник сравнивает себя с другими. У него нет внутреннего «стержня», и не хватает ума, чтобы сравнивать себя сегодняшнего с собой же вчерашним. Он может оценить себя, только сравнив себя с другим человеком. При этом лузер часто выбирает людей заведомо более успешных, что дает ему бесконечные поводы для нытья и жалоб (см. предыдущий пункт).

4. Неудачник тратит больше, чем зарабатывает. Он не подсчитывает расходы, он живёт в кредит, он берет деньги взаймы у друзей и родственников, он сидит на шее у жены или у мужа... Вариантов может быть много, но общее у них одно – расходы больше доходов.

5. Неудачник скуп. Не экономен, а именно скуп. Он не любит расставаться с деньгами и поэтому старается найти «халяву», скидку, распродажу, старается выбирать самый дешевый вариант из всех возможных. В результате он и выглядит соответствующим образом, и чувствует себя паршиво, а если лузера угораздит открыть бизнес, скупость владельца не даст этому бизнесу развиваться.

6. Неудачник выбирает немедленную выгоду вместо отложенной но долгосрочной. Он не умеет работать на перспективу. Он не идет учиться, потому что хочет зарабатывать уже сейчас. Он не делает карьеру, потому что от пива и телевизора можно получить удовольствие немедленно, а от неурочной работы - когда ещё дождёшься того удовольствия? Такой человек подобен путешественнику, который собрался в дорогу, но не заехал на заправку, потому, что «спешит».

7. Неудачник занимается делом, которое ему не нравится. Разумеется, многим из нас доводится время от времени делать вещи, которые мы не любим, например, вставать по будильнику. Но неудачник занимается неприятными ему вещами глобально – он работает на неприятной ему работе или, хуже того, ведёт неприятный ему бизнес. Естественно, что он не стремится прогрессировать в этой области - ведь тогда ему придётся делать ещё больше неприятных вещей.

8. Неудачник не ценит собственное время. Из-за этого минуты, часы и дни проливаются у него между пальцами, и он даже не замечает этой потери. Если же есть выбор, лузер предпочитает потратить время, а не деньги.

9. Неудачник измеряет успех деньгами. Успешный человек постоянно растет, он стремится к новым знаниям и самосовершенствуется. Делая так, он неизбежно приходит и к финансовому результату. Неудачник не читает и не экспериментирует, он предпочитает экстенсивный путь получения доходов.

Комментариев нет:

Отправить комментарий