Бэкмология – это практика всесторонней комплексной поддержки рационального поведения. В ее состав входят модели, свод знаний, сбалансированный инструментарий поддержки принятия и реализации решений и объединяющая их методология.

Бэкмология включает пособие «Создание решений для деловых проблем», которое описывает строгий, детализированный и очень человечный процесс решения неструктурированных деловых проблем, и пособие «Защита собственной психики» – полное руководство по приемам психологического воздействия (атака, давление, манипуляция, обман, блеф, зомбирование и др.) и техникам эффективной защиты от него. Также Бэкмология представлена методиками рациоконтроллинга и психоконтроллинга.


Те, у кого есть свой бизнес, могут начать знакомство с Бэкмологией с сессии «Улучшение продаж». Это честная профессиональная работа, ориентированная на результат.


четверг, 30 июня 2011 г.

Теоретические основы НЛП




В практическом аспекте нейролингвистическое программирование (НЛП) – это искусство и наука о личном мастерстве. Это практическое руководство, позволяющее добиться тех результатов, к которым мы стремимся в этом мире. Это описание того, что создает различия между выдающимися и обычными людьми. И это система приемов, техник и технологий, позволяющая использовать колоссальные возможности человеческого разума.

НЛП помогает:

-         установить личные взаимоотношения и их улучшить
-         развить дар убеждения
-         перейти к позитивному мировосприятию
-         повысить уровень самооценки
-         преодолеть последствия негативных переживании прошлого
-         сосредоточиться на намеченных целях и направить все силы на их достижение
-         действовать с максимальной производительностью
-         управлять своими ощущениями
-         согласовывать с намеченными целями свои убеждения и систему ценностей
-         избавиться от нежелательных привычек
-         верить в свои силы в любых начинаниях
-         добиваться того, что прежде казалось невозможным
-         достигать взаимопонимания с клиентами, заказчиками и коллегами
-         творчески решать возникающие проблемы
-         получать удовольствие от того, что прежде вызывало страх
-         эффективнее распоряжаться своим временем
-         углубить и укрепить ощущение полноты жизни
-         выработать в себе те качества, которые восхищают вас в других
-         получать от жизни больше удовольствия.

В Бэкмологии имеется большой раздел, посвященный теории и практике НЛП. Однако прежде чем приступать к его изучению, рекомендуется получить некоторое общее представление о предмете. В данной статье в конспективной форме изложены теоретические основы НЛП.


Возьмите небольшой предмет и, положив его перед собой на стол, на нем сосредоточьтесь. Не сдерживайте свои мысли, пусть возникают любые ассоциации, которые связаны с вашими представлениями об этом предмете. Его цвет, например, может вернуть вас к воспоминаниям детства, а форма – вызвать игру воображения, как случается, когда глядишь на облака или огонь. Как только вы перестанете рассматривать предмет «объективно», сознательно, и позволите подсознанию истолковывать увиденное, возникнет некое содержание.

Благодаря созерцанию предмета «в голову придут новые мысли». Прикройте глаза и мысленно представьте себе этот предмет. В одних случаях вам удастся обнаружить связь между предметом и теми мыслями, которые он вызывает, – найти «логическое» объяснение своим ассоциациям, какими бы туманными или далекими они ни казались. В других случаях мелькнувшая в голове мысль может показаться совершенно нелогичной, хотя нет сомнений в том, что она тоже каким-то непонятным образом связана с выбранным предметом.

Такой процесс часто происходит в дремоте или обычном задумчивом состоянии. Например, сидя за рулем, мы часто устанавливаем подобные мысленные связи с тем, мимо чего проезжаем. Что будет, если сто человек посмотрят на один и тот же предмет? Они увидят ровно сотню различных «содержаний», испытают самые разные чувства, от неприязненного недоумения до беспричинного восторга. Это показывает, насколько субъективно мы воспринимаем так называемый объективный, материальный мир, когда что-то видим, слышим и ощущаем.

Реакция на то, что мы «ощущаем», то есть воспринимаем, властвует над поведением – над тем, что мы делаем. Каждая личность воспринимает внешний мир по-своему, неким таинственным, уникальным и совершенно субъективным образом, который и определяет поведение этой личности. Итак, мы можем видеть и ощущать одно и то же, но вести себя по-разному. Поставленный на стол предмет вызовет у одного человека грусть, а у другого радость, поскольку у них возникнут разные ассоциации. Наше поведение, а следовательно, и наш успех в той или иной сфере деятельности определяется субъективными переживаниями.

К «субъективным переживаниям» относится то, что происходит и в нашем мышлении, в нашей психике, и во внешнем мире. Никто из нас не знает, как думают другие, не говоря уже о том, что они думают. Все мы полагаем, что знаем «действительность». Это значит, что у разных людей так называемые «переживания» столь же различны. Каждый из нас воспринимает мир, в котором живет, неким собственным образом, совершенно уникальным и субъективным. Одно и то же мы видим по-разному. У каждого свои особые настроения, убеждения и ценности, которые в совокупности определяют «склад ума» человека. Временами наш склад ума не понятен другим, и мы сами не всегда можем понять смысл решений и поведения окружающих. Однако ни один из нас не может быть окончательным авторитетом в отношении того, что ученые назвали бы «объективной действительностью».

В отличие от внешних явлений, мы, к сожалению, не в силах наблюдать в лабораторных условиях за явлениями внутренними, то есть за субъективными переживаниями, которые в этом смысле уникальны. В НЛП просто исходят из этой констатации, стараясь при этом все же разобраться в субъективных переживаниях, чтобы помочь индивиду – их обладателю – справляться с тем, чем он занимается.

В НЛП переживания описываются с помощью простых моделей того, как мы думаем и как то, о чем мы думаем, влияет на наши поступки. Точнее, НЛП показывает, как то, что мы воспринимаем при помощи органов чувств, превращается в понимание. НЛП, в частности, объясняет, как с помощью пяти органов чувств сигналы внешнего мира приобретают содержание, приводят к пониманию и вызывают переживания. Этот процесс позволяет нам с большей долей объективности обмениваться сведениями о субъективном, благодаря чему, в свою очередь, мы можем лучше понять других, действеннее общаться с окружающими и лучше руководить собственной жизнью.

Одним из важных достижений НЛП стала разработка языка для описания субъективной реальности человека, к чему, в общем-то, и стремилась психология со дня своего зарождения. НЛП предоставляет возможность записывать, анализировать и структурировать «музыку мысли» подобно записи музыки с помощью нот.

Меняя свои мысли, вы начинаете вести себя по-другому и добиваетесь иных результатов. Мы склонны делать то, о чем больше всего думаем. НЛП предлагает несколько простых приемов, помогающих изменить наш образ мышления. После этого неизбежно меняется и наше поведение. Некогда Декарт сказал: «Мыслю – следовательно, существую». В Библии говорится: «Каковы мысли в душе человека, таков и он» (Притчи, 23: 7. -Прим. иерее.). То, о чем мы думаем больше всего, превращается в поступки, которые затем влекут за собою соответствующие перемены. Мысли становятся тем или иным исходом, результатом, достижением, успехом или неудачей.

Философы в течение многих столетий пытались постичь тайны человеческого ума. Однако то, что мы называем субъективными переживаниями, в конечном итоге неизменно приводит исследователей и ученых-экспериментаторов в тупик: в лаборатории человеческого разума они чувствуют себя посторонними. НЛП, напротив, начинает с того, что принимает эту непреодолимую субъективность как факт. Не ставя под сомнение существование незримого и таинственного, НЛП осознанно ставит перед собой задачу выявить тот процесс или ту структуру, которые наделяют смыслом саму субъективность. В качестве аксиомы НЛП признает, что большинство из нас понимает интуитивно: сознание, или разум, – это мыслящий «черный ящик», который находится где-то между внешними причинами и их следствиями.

В отличие от других психологических дисциплин, НЛП редко интересуется содержанием человеческого опыта – внутреннего представления о внешнем мире «реальности» (что, собственно, и является основным предметом психологии). НЛП уделяет основное внимание организации этого опыта – тому, как человек строит свой опыт; какие процессы лежат в основе данного построения и как всем этим можно управлять.

Как известно, любая организация представляется в виде системы, т.е. в виде объектов и отношений между ними. В НЛП такими объектами являются всевозможные конструкции мышления: ощущения, переживания, воспоминания. Различают несколько логических уровней данных объектов.


Модальности

Нижний уровень объектов НЛП представлен к нашим переживаниям, касающимся внешнего мира и осуществляемым преимущественно посредством ощущений. Сюда входят мысли, представления сенсорной или оценочной информации. Объекты нижнего уровня называются репрезентациями. Эти объекты создаются при помощи модальностей – сенсорных репрезентативных систем: визуальной, аудиальной, кинестетической, обонятельной и вкусовой. Мы получаем информацию из окружающего мира, используя наши пять чувств, и эти же самые пять чувств используются внутренне, чтобы обрабатывать информацию.

В модели НЛП пять сенсорных систем выполняют значительно более важную роль, чем простой сбор информации. Каждая система получает информацию и затем активирует воспоминания для выработки поведения. Эту деятельность осуществляет центральная нервная система. Мозг кодирует информацию в том же виде, в каком мы получаем ее от наших органов чувств. Например, когда мы получаем информацию визуально, мозг кодирует эту информацию как изображение. Полученную аудиально информацию мозг кодирует в виде звуков и слов. Внутреннюю речь, сформированную из звуков, мы называем аудиально-дигитальной репрезентацией. «Дигитальный» в данном случае означает, что модальность имеет два состояния - «включено» или «выключено». В отличие от аналогового сигнала между двумя уровнями дигитального нет других значений. Большинство слов являются репрезентацией существования или отсутствия объекта. Всего несколько слов позволяют нам описать целый диапазон, или континуум, значений. Наконец, информацию, полученную при помощи внутренних ощущений, мозг кодирует как чувство или эмоцию. Когда вы вспоминаете информацию, мозг обращается к памяти и выражает воспоминание в том же виде, в каком он и сохранил информацию.

Таким образом, наше мышление основано на внешних сенсорных модальностях. Эти репрезентативные системы функционируют как составные компоненты поведения. Их посредством мы представляем себе информацию.

При хранении и кодировании большинства воспоминаний мы используем не одну сенсорную модальность, а больше. В НЛП используются, главным образом, три репрезентативных системы: визуальную, аудиальную и кинестетическую. Термин «репрезентативная система» возник из того факта, что мы осуществляем репрезентацию информации в основном визуальным, аудиальным и кинестетическим образом. Извлечение информации из памяти осуществляется посредством той же репрезентативной системы.

Внутренние репрезентации – это своего рода кодирование, сохранение той или иной информации (картинок, звуков, ощущений и т.д.). Каждый человек имеет свое, абсолютно уникальное представление о том, что представляет собой мир, то есть свою внутреннюю репрезентацию. По мере того как мы познаем жизнь, в нашем мозгу откладываются картинки, слова, чувства, которые формируют наши убеждения и нашу личность. Сущность любого нашего переживания заключается лишь в том, как мы видим, трактуем, ощущаем те или иные события.

Допустим, происходит какое-то событие. Например, инопланетяне сажают свою летающую тарелку на ваш дачный участок. Разных людей это событие может привести в абсолютно разное состояние. Один человек испугается и убежит. Другой начнет ворчать, что пришельцы помяли его грядки. Третий достанет фотоаппарат и начнет делать памятные фото с инопланетянами. Четвертый вообще не поверит в реальность происходящего и вызовет «Скорую», решив, что у него началась белая горячка.

Итак, одно и то же событие может восприниматься разными людьми совершенно по-разному. Фокус заключается в том, чтобы научиться менять свой собственный угол зрения, находя в любых ситуациях выгоду для себя. Тогда вы научитесь в любое время приводить себя в наиболее подходящее в том или ином контексте состояние. Так что в следующий раз, когда у вас случится что-то не слишком приятное, подумайте о том, что само по себе то или иное событие не может быть хорошим или плохим. Все зависит исключительно от вашего восприятия, а его можно изменить!


Метауровни и метасостояния

Над нижним уровнем объектов НЛП располагаются метауровни.

Метауровни имеют отношение к тем абстрактным уровням осознания, которые мы переживаем внутри себя. К метауровням относят поведение, способности, убеждения/ценности, личностное своеобразие (идентичность), духовность.

Поведение состоит из особых действий, совершаемых в данном окружении. Способности направляют поведение. Убеждения и ценности обеспечивают усиление (мотивация и разрешение), поддерживают или отвергают способности. Факторы личностного своеобразия определяют общее видение или цель и формируют убеждения и ценности. Духовность – это восприятие себя как части гораздо большей системы.

На нижних уровнях мы проявляем особые виды поведения под влиянием внешних побуждений. Эти виды поведения, однако, подобны коленному рефлексу, привычкам или ритуалам. На уровне способностей мы можем отбирать, изменять и адаптировать поведение для более общих контекстов. На уровне убеждений мы можем поощрять, запрещать или вырабатывать новые формы поведения. Личностное своеобразие, конечно, охватывает всю систему убеждений. На духовном уровне мы воспринимаем себя как часть большей, окружающей нас системы: семьи, профессионального сообщества, жителей планеты Земля, обитателей Вселенной. Этот уровень соотносится с нашей высшей миссией и предназначением.

Чем более абстрактным и отстраненным от специфического поведения и сенсорного опыта становится каждый уровень, тем больше он влияет на наше поведение.

На каждом уровне существует свой способ организации, оценки, отбора и использования информации с уровня нижележащего. Они, таким образом, образуют сеть

Подробное описание данной системы метауровней приведено в разделе «Модель логических уровней». Здесь же приведем краткие характеристики каждого метауровня.

Соответственно различают основные состояния и метасостояния. Под состоянием понимается множество параметров, свойств и функций системы в данный момент времени. Характеризуется набором величин, которые могут быть измерены наблюдателем, в том числе в результате самонаблюдения (самовоздействия). В частности, состояние системы может выражаться значениями атрибутов объектов системы и наличием/отсутствием тех или иных связей между ними.

Основные состояния характеризуют те состояния осознания, которые являются результатом наших переживаний основного уровня, касающихся внешнего мира.

Метасостояния не относятся к тем состояниям сознания, которые являются результатом внешних переживаний. Они относятся к тем внутренним состояниям, которые основаны на внутренних переживаниях. Наш мозг обладает уникальным свойством абстрагирования. При метасостоянии сознание отражается в себя. Мы называем это рефлексивным осознанием. Размышление о размышлении генерирует мысли и чувства высоких логических уровней, поэтому мы испытываем состояния о состояниях. Вместо того чтобы ссылаться на что-либо во внешнем мире, метасостояния ссылаются на что-либо о некоторых прошлых мыслях, эмоциях, понятиях, осмыслении, кантианских категориях и т.д. О метасостояниях говорят как об «абстракциях абстракций» или абстракциях второго порядка. Метасостояния характеризуют те внутренние состояния осознания, которые располагаются «выше» состояний более низкого уровня.

НЛП предлагает рассматривать состояние по следующей формуле:

внутренние репрезентации + физиология + обстоятельства + способ использования своей физиологии (поведение) = состояние.

Естественно, основные состояния и метасостояния представлены объектами.

Атрибутами (характеристиками) таких объектов являются их оценки. Различают количественные и качественные оценки. В частности, объект может иметь качественную оценку «плохой» или «хороший», «полезный» и «вредный» и т.д.


Субмодальности

Такие оценки называются в НЛП субмодальностями. Субмодальности помогают нам находить различия между похожими (или не очень) событиями, предметами, ситуациями. Так, используя субмодальности, мы с легкостью можем различать голоса людей по телефону, различать на вкус степень охлажденности напитка или оттенки цветов.

Изменяя субмодальности, можно легко и целенаправленно сдвигать состояния сознания. Самое главное – выяснить, какие из них являются ключевыми, т.е. в большей степени влияют на состояние.

Теория НЛП гласит о том, что среди множества возможных субмодальнойстей обычно существует несколько «критических», которые отличаются у разных людей, и влияют на многие действия конкретной личности. Определить их можно при помощи опытного исследования. Перемены в этих критических субмодальностях обычно кореллируются с практически мгновенными субъективными переменами эмоций или других ощущений.

Согласно ключевому исследованию в сфере НЛП мозг каждого человека кодирует эмоциональное значение по-разному, в зависимости от того образа, который «видит» ум или репрезентации. В качестве примера можно привести ситуацию, когда ум человека бессознательно выставляет границы вокруг какого-то неприятного воспоминания, и оно кажется более расплывчатым и туманным. Иногда воспоминания сопровождаются тем или иным звуком, причем в плохих и хороших воспоминаниях эти звуки разные.

Для большинства людей существует масса таких различий, которые являются критическими для эмоционального восприятия, а, соответственно, и для умственной обработки. Это могут быть субмодальности, различающие оптимистические мысли от депрессивных, или более важные мысли от менее важных. У каждого человека существует субмодальность, которая выступает критической, когда речь идет о памяти. Ее так и называют – критической субмодальностью.

Открытие того, что эмоция обычно функционально связана с субмодальностью, которой эта эмоция и представляется сознанию, привело к разнообразным терапевтическим методам НЛП, основанным на ключевых субмодальностях. Работа с субмодальностями подразумевает корректировку отношения к конкретным событиям во всех временных пластах: прошлом, настоящем и будущем.

Субмодальности касаются только способа представления информации, но не содержания. Когда вы смотрите телевизор, вы можете сделать изображение ярче или темнее, добавить цветов, отсесть подальше. А также вы можете поиграть со звуком. При этом содержание не меняется – как шла программа «Время», так и продолжает идти. Меняется только то, как вы это воспринимаете.

При помощи субмодальностей мозг кодирует отношение. Для человека очень важна оценка действий, предметов, событий: это моя куртка, синяя ваза мне нравится, я люблю Сергея, меня раздражает как я танцую и т.д. Различия в отношении и кодируется при помощи субмодальностей. Вещь, которая нам не нравится, во внутреннем представлении может быть более темной, размытой и располагаться дальше, чем вещь, которая нам нравится. Голос человека, которому мы верим, может быть громче, чётче, чем голос человека, которому мы верим меньше. И так далее.

У каждого человека свой способ кодирования. Несмотря на то, что обычно есть некоторые «тенденции», (например, обычно отдаление и уменьшение картинки приводит к уменьшению интенсивности переживания), у каждого человека будет свой собственный, присущий только ему, набор субмодальных кодировок.

Критическая субмодальность. Обычно мозг использует одну субмодальность в каждой модальности для кодировки одного оценочного параметра. Если мы меняем критическую субмодальность – будут меняться и все остальные. Например, неприятная ситуация может быть меньше, тусклее и располагаться внизу слева, приятная – больше, ярче и располагаться напротив. Изменение размера и яркости при этом не приводят к изменению оценки, но изменение положения меняет все остальные субмодальности тоже.

Управляя субмодальностями, мы можем управлять оценкой. То есть: изменять оценку ситуации с неприятной на приятную (или наоборот), убирать или создавать навязчивости (например, переедание и курение – навязчивости), превращать замешательство в понимание, создавать и разрушать убеждения.

Субмодальности – это «командный язык» для управления нашими эмоциями и состояниями. Зная этот язык, можно вызвать у себя нужное состояние, создать новое или считать чужое. Можно управлять творческим состоянием, пьянеть без алкоголя и похмелья или совершенно спокойно не спать несколько суток.

Наряду с операциями создания, изменения и удаления объектов, управление любой системой включает операции по манипулированю отношениями (связями) между объектами. Отношениями кодируют различные энергетические взаимодействия между объектами. Наличие или отсутствие связей с другими объектами может оказать влияние на атрибуты объекта. Установление или разрыв связи может также повлиять на другие связи, а через них и на атрибуты других объектов.

В НЛП под операциями считается все, что может привести к изменению основных состояний и метасостояний человека. Однако практический интерес вызывают лишь объекты и операции, которые укладываются в некоторый шаблон (паттерн).

Объекты и операции выделяются таким образом, чтобы с ними могли быть выполнены какие-то нормативные действия, т.е. в каком-то смысле повторяемые операции, для которых есть норма их повторения в разные моменты времени.


Модель ТОТЕ

Объекты и операции должны укладываться в стратегию, соответствующую модели ТОТЕ (Test/trigger Operate Test Exit, или Проверка/включение – Операция – Проверка – Выход)

Проверка/включение. Первая проверка играет роль начального сигнала, толчка или переключателя, с которого начинается стратегия. Представим, например, что вы хотите купить рубашку. Первая проверка (включение) может означать мысленный образ рубашки, которую вы хотели бы приобрести. Вы видите ее на себе или на ком-то другом.

Операция. На этом этапе происходит обращение к данным. Человек осуществляет ее путем воспоминаний, конструирования или накопления сведений из внешнего либо внутреннего мира. В нашем примере эти данные охватывают те действия, которые вы можете предпринять, чтобы найти нужную рубашку.

Проверка (повторная). При повторной проверке определенные свойства накопленных данных сравниваются с критериями, установленными при первой проверке. В данном случае вы сравниваете первичный мысленный образ рубашки с той рубашкой, которую сейчас видите перед собой. Соответствует ли она вашему желанию? При этом вы пользуетесь как внешним зрением, так и внутренним, поскольку одновременно восстанавливаете созданный при формировании критерия зрительный образ. Сравнение вызывает у вас положительные или отрицательные ощущения. Вы сравниваете два возможных выбора в одной и той же системе представления, сопоставляя подобное с подобным, причем эта система может оказаться любой – визуальной, аудиальной или кинестетической.

Выход. Выход, или момент решения, означает результат проверки. Если сравнение вас устраивает, стратегия отключается, а вы покупаете рубашку. Если соответствие не найдено, стратегия продолжает работу, а вы пока ничего не покупаете.

Стратегия может повторяться (входить в цикл). Это происходит:

-         при изменении результата или направления стратегии («Лучше я куплю туфли»),  после корректировки результата или масштабного смещения («Отложу покупку до выходных»)
-         после уточнения, повышения конкретики результата («Поищу теплую рубашку высокого качества»),  при получении новых данных («Посмотрю, какие рубашки есть в других отделах»).

При обнаруженном во время повторной проверки несоответствии стратегия возвращается к первой проверке или фазе операции. Когда вы делаете покупку, стратегия прекращает работу. Если вы недовольны выбором, то можете продолжить ходить по магазинам, то есть повторять этап операции. После того, как соответствие найдено, вы покупаете рубашку и переходите на шаг выхода.
Однако вы можете совершить выход, так и не решившись что-то купить. В этом случае весь процесс может повториться позже, причем к тому времени вы можете изменить первую проверку (например, представив себе другую рубашку либо реалистичнее оценив свои требования). Наконец, вы можете попросту передумать.

Приведем две простые иллюстрации модели ТОТЕ.

Торт к чаю:

-         Проверка (первичная). Я решил, что хочу сделать торт к чаю (включение). Я представил себе готовый торт, шоколадный. Этот образ станет проверочным при последующей работе стратегии.
-         Операция. Я задал себе вопрос, связанный с предстоящими действиями: «Найдется ли у меня все, что необходимо для шоколадного торта?» Я вижу в холодильнике и буфете яйца, маргарин, сахар, шоколад и т. д.
-         Проверка (повторная). Ингредиенты удовлетворяют требованиям, которые накладывает сконструированный образ торта.
-         Выход. Я останавливаю стратегию и перехожу к действиям, то есть начинаю готовить торт.

Прополка огорода:

-         Проверка (первичная). Я должен прополоть огород (включение).
-         Операция. Я вспомнил, что должен сделать на этой неделе, и понял, что на прополку не остается времени.
-         Проверка (повторная). Мне все-таки нужно прополоть огород. Я не останавливаю стратегию и возвращаюсь на предыдущий шаг, так как результаты повторной проверки меня не устраивают. Я не достиг намеченной цели.
-         Операция. Я решил позвонить живущему по соседству садовнику и спросить, не поможет ли он мне в работе на огороде.
-         Очередная проверка (повторная). Если он согласится, я решу проблему с прополкой.
-         Выход. Я останавливаю стратегию и звоню садовнику.

Как нетрудно видеть, в модели ТОТЕ нет ничего нового. Она представляет собой обычную кибернетическую модель с обратной связью.

Используя данную модель, можно, например, управлять состояниями путем изменения субмодальностей объектов. Рассмотрим алгоритмы работы с субмодальностями:

1. Определите «рабочую ситуацию»: то, что вы хотите изменить.
2. Определите «эталонную» ситуацию, обладающую желательными характеристиками.
3. Найдите 3 субмодальных различия между «рабочей» и «эталонной» ситуацией.
4. Замените соответствующие субмодальности «рабочей» ситуации.
5. Достигли ли вы желаемого состояния? Если нет, возвратитесь к шагу 3. Если да, перейдите к следующему шагу.
6. Может ли повредить вам это изменение. Если да, возвратитесь к шагу 2.

1. Определите «рабочую ситуацию»: то, что вы хотите изменить.
2. Определите «эталонную» ситуацию, обладающую желательными характеристиками.
3. Составьте список субмодальных различий между «рабочей» и «эталонной» ситуацией.
4. Измените (первую (следующую) субмодальность «рабочей» ситуации из списка различий.
5. Достигли ли вы желаемого состояния? Если нет, вернитесь к исходному состоянию и возвратитесь к шагу 4. Если да, перейдите к следующему шагу.
6. Может ли повредить вам это изменение. Если да, возвратитесь к шагу 3.

Данные алгоритмы можно использовать в качестве общих шаблонов (паттернов) изменения любых состояний человека.

А теперь один маленький, но важный секрет НЛП! У каждого человека есть своя ведущая субмодальность (то есть характеристика внутренней картинки). Стоит изменить эту характеристику, и ваше восприятие того или иного события тут же изменится. А вслед за восприятием изменится и ваше состояние. Загвоздка лишь в том, чтобы понять, какая субмодальность (характеристика) является для вас доминирующей. Выяснить это проще всего опытным путем. Покрутите в воображении ту или иную картинку. Попробуйте делать ее то цветной, то черно-белой, то неподвижной, то, наоборот, динамичной. Словом, по очереди изменяйте все приведенные выше характеристики, чтобы понять, какая из них является для вас определяющей.


Якорение

Помимо создания и изменения внутренних репрезентаций, возникает необходимость переключения между ними. Чтобы программа могла работать, необходима возможность ее запуска. В НЛП такую возможность обеспечивает якорь.

Понятие «якорь» означает стимул, который вызывает определенное поведение, физиологическое или эмоциональное состояние. Такой стимул может подразумевать зрительный образ, звук, ощущение, вкус или запах.

Представьте, что вы обладаете способностью по собственной воле менять свое настроение. Если вам трудно оставаться веселым в дождливый день или сохранять спокойствие при общении с кем-то из коллег, то вы, без сомнений, оцените умение управлять своим самочувствием. Вызывать у себя то или иное настроение по своему желанию вам позволит использование якорей.

Якорь – это «метка сознания, которая закрепляет условный рефлекс», а проще говоря, якорем в НЛП называется какой-либо символ или действие, которое автоматически вызывает в нас то или иное состояние. Например, школьный звонок, как правило, заставляет нас погрузиться хотя бы на мгновение в воспоминания детских лет – а заодно подумать, не опаздываете ли вы на урок. Звук вашего имени вызывает желание оглянуться; обстановка вашей комнаты напоминает вам, что вы – дома. Поцелуй приводит вас в состояние приятного волнения. Пятница связана для многих людей с предвкушением отдыха. А запах маминых пирогов пробуждает аппетит.

Якорение – процесс, посредством которого любое событие (звук, слово, поднятие руки, интонация, прикосновение) внутреннее или внешнее может быть связано с некоторой реакцией или состоянием и запускать ее проявление. Якоря могут возникать естественным образом и устанавливаться намеренно.

Прием якорения позволит вам мгновенно переноситься в нужное состояние. По этой причине он допускает огромное множество важных приложений.

Мы обычно связываем якорение с рефлекторной реакцией (вспомним «собаку Павлова», выделявшую слюну в ответ на внешние раздражители). Некоторые обыденные якоря, например, звук сирены или красный сигнал светофора, вызывают такое же машинальное поведение.

Существуют следующие виды якорей.

Непроизвольные якоря. Знакомая мелодия может вызвать у вас всплеск давних воспоминаний и вернуть связанные с ними приятные чувства. Подобное воздействие способны оказывать лица, имена, название города, детали одежды, комната или здание, даже сочетание цветов. Конечно, все это происходит непроизвольно, само собой. Одни стимулы приносят приятные ощущения, другие портят настроение.

Одни якоря побуждают к действиям, другие вызывают испуг. К сожалению, неприятные переживания обычно приводят к тому, что у нас сами собой устанавливаются новые, нежелательные якоря. Не осознавая того, мы проводим большую часть жизни в рабской зависимости, покорно на них откликаясь.

Спланированные якоря. Якоря становятся началом множества привычек, от которых нам хотелось бы избавиться. Таким образом, все мы уже очень хорошо понимаем этот процесс. Однако НЛП позволяет нам пользоваться якорями целенаправленно и осознанно. С их помощью мы можете переходить к намеченному настроению, избавиться от бездумных реакций. Наконец, мы можете заменить любые якоря более полезными.

Мы «усваиваем» большую часть якорей на подсознательном уровне, но можно осознанно изменить их, дополнить благоприятными спланированными якорями.

Фобические якоря. Действенность якорей иллюстрируют также стимулы, вызывающие состояния фобии: вид паука, взгляд с крыши высотного дома или рев двигателей самолета вызывают у многих людей настоящую панику. Конечно, фобии служат примерами отрицательных якорей. Таким образом, якоря могут вызывать и полезные, и вредные последствия, причем действуют одинаково – независимо от того, осознаете вы их проявление или нет.

Фобии показывают также могущество якорей. Если вы сами страдаете какой-либо фобией, то уже доказали самому себе, насколько «совершенными» могут стать якоря. Теперь вам осталось лишь установить несколько благоприятных якорей.

Как возникают якоря? Двумя способами. Во-первых, путем повторений. Если вы встречаетесь с повторяющимися случаями (школьный звонок, светофор), эта ассоциация со временем закрепляется. Во-вторых, якорь может быть установлен с первого раза, если эмоция является сильной и время выбрано правильно (например, механизм приобретения фобии связан с якорением). Повторение требуется только тогда, когда нет особой эмоциональной вовлеченности.

В связи с якорями в НЛП вводится понятие ресурса.

Ресурсы – любые средства, которые мы можем использовать для достижения результата: физиология, состояния, мысли, стратегии, переживания, люди, события или материальные ценности. Ресурсное состояние – физическое и психическое состояние, когда человек чувствует себя обладающим ресурсами. Обычно это состояние, связанное с положительными переживаниями.

Умение якорить ресурсы (как будто снабжать их кнопочками мгновенного вызова – своеобразными запускными файлами, с помощью которых ваш биокомпьютер мгновенно приходит в ресурсное состояние), а также негативные состояния (которые мы потом уничтожаем, накладывая на них соответствующий необходимый ресурс) – это исходный и базовый навык НЛП-психокоррекции.

Различаются положительные (ресурсные) и отрицательные (нересурсные) якоря.

Положительный якорь – якорь, вызывающий ресурсное состояние (приятное переживание).

Отрицательный якорь – якорь, вызывающий нересурсное состояние (неприятное переживание).

Наряду с позитивными якорями, в нашей жизни прочно устоялись негативные якоря. Представьте семью, принимающую друзей на гражданской панихиде. Умерла мать жены, и многие пришли отдать ей дань уважения; жена глубоко опечалена, друзья один за другим подходят и обнимают ее. Женщина может подсознательно связать объятия и чувство горя. И спустя дни или месяцы, когда муж неожиданно обнимает ее, женщину охватывает необъяснимый приступ рыданий! Ее переполняет горе. Она получила непреднамеренный доступ к состоянию, и теперь проведет какое-то время в попытках осознать природу своих негативных чувств к мужу! По существу, у нее развивается негативная условная реакция на прикосновения мужа. Тут старые психологические школы постараются вернуть нас к поиску травм, ключевых вех в процессе развития и к греческой мифологии, чтобы дать объяснение неосознаваемым процессам. В действительности же перед нами всего лишь пример случайного якоря. Поэтому избавление от негативных якорей с одновременным обучением тому, как устанавливать позитивные якоря, становится важным средством поддержания хороших отношений.

НЛП начинается с тщательного овладения так называемой техникой ресурсного якорения:

1. Выявите ситуацию, в которой вы нуждаетесь в ресурсах.

2. Определите необходимый вам ресурс, например, уверенность или чувство здоровья.

3. Убедитесь в том, что ресурс действительно является подходящим, задав вопрос: «Если бы у меня был этот ресурс, улучшилось бы мое восприятие этой ситуации и мои действия в ней?» Если да, продолжайте. Если нет, вернитесь к шагу 2.

4. Вспомните несколько случаев из жизни, когда у вас был этот ресурс, и выберите из них один-два, в котором он проявился интенсивнее всего.

5. Определите якоря, которые вы собираетесь использовать в каждой из трех основных репрезентативных систем: визуальной (изображения, зрительные впечатления, образы); аудиальной (звуки: шум, музыка и т.п.); кинестетической (ощущения, чувства);

6. В воображении вернитесь полностью в переживание ресурсного состояния, переживите его снова. Когда оно достигнет пика интенсивности, выйдете из него (перед началом всего этого не забудьте перейти в другое место).

7. Теперь снова переживите свое ресурсное состояние, и в тот момент, когда оно достигнет пика, присоедините якоря. Повторите это несколько раз.

8. Проверьте качество якорения, включив якоря и убедившись, что вы действительно входите в это состояние. Если вы неудовлетворены, повторите шаг 7.

Якорение связано с созданием объектов внутренней репрезентации и физиологии:

1) Репрезентация (создание ресурсного состояния). Вспомните момент своей жизни, когда вы ощущали силу и уверенность. Подумайте о том, что должно произойти, чтобы вы вновь это ощутили. Представьте себе, как должны развиваться события. Сосредоточьтесь на этой приятной и воодушевляющей вас картинке. Услышьте звуки или слова, которые придают вам силу и уверенность. Постарайтесь как можно точнее вспомнить и воспроизвести в теле те ощущения, которые возникают у вас, когда вы чувствуете себя сильным и уверенным в себе человеком.

2) Физиология (создание якоря). Подумайте о том, что вам нужно сделать, чтобы войти в то или иное ресурсное состояние. Например, какие доступные вам действия могут разбудить в вашем теле ощущения успешности и уверенности в своих силах?

В свете модели ТОТЕ якорение можно представить так:

ТОТЕ
Шаг
Проверка 1
1. Контекст – с каким контекстом мы работаем
2. Актуальное состояние – что именно человеку не нравится в данной ситуации, от чего он хочет избавиться, какое свое состояние изменить
3. Желаемое состояние – какое состояние (в широком смысле этого слова) он хочет иметь в данном контексте
Операция
4. Определение ресурса – определение того, что нужно добавить в актуальное состояние: на уровне предположений, логики, предчувствий и т.д.
5. Доступ к ресурс – получаем доступ к ресурсу
6. Внесение ресурса (якорение) – вносим и «закрепляем» ресурс в актуальное состояние
Проверка 2
7. Проверка работоспособности – проверяем – есть ли результат. Если нет – возвращаемся на один из предыдущих шагов (на какой – часто зависит от техники)
Выход
8. Привязка к будущему – закрепляем изменения

Работа с якорями включает также переякорение, коллапс якорей и уничтожение якорей.

Переякорение. Надо сделать так, чтобы стимул, который ранее запускал состояние А (нежелательное), теперь запускал состояние Б (более желательное), т.е. перекоммутировать провода которые ведут от кнопки (триггера/стимула) с одного звонка на другой. Пример переякорения – вербальный рефрейминг. После его применения тот же стимул (поведение, ситуация) теперь вызывает совершенно другую реакцию (значение). После переякорения мы получаем на тот же стимул новую реакцию. Разница с коллапсом якорей состоит в том, что после коллапса не остается ничего.

Коллапс якорей – это способ снятия якорей. Нужно просто одновременно запустить два противоположных по знаку якоря:

  1. Идентифицируйте проблемное состояние и мощное позитивное состояние.
  2. Извлеките позитивное состояние и установите на него положительный якорь.
  3. Извлеките проблемное состояние и установите на него отрицательный якорь.
  4. Включите оба якоря в одно и то же время. Уберите вначале негативный якорь, затем позитивный.

Существуют различные способы снятия или уничтожения якорей. Самым распространенным считается десенситизация. Если у человека есть, к примеру, фобия на змей, он может постепенно приучать себя к их виду, начав с мысленного представления образов этих созданий, а затем представляя змей вокруг себя. Такие действия ослабят силу якоря, вызывающего негативную реакцию.

Один из способов такого разрушения используется в технике «Быстром лечении фобий». Таким способом – быстрой обратной ассоциированной прокруткой ситуации создания якоря – можно уничтожать любые якоря на сильные состояния, не обязательно фобии. Это может быть влюбленность, ненависть или зависть.

Якорение – это механизм доступа и удержания ресурса. Помимо якорения существуют и другие механизмы доступа и удержания ресурса:

-         сознательный контроль
-         изменение метафоры
-         инструкции бессознательному.

Сознательный контроль – это управление состояниями путем изменения субмодальностей объектов. Об этом было рассказано ранее.

Изменение метафоры. Этот метод скорее промежуточный между сознательным контролем и инструкциями бессознательному. Смысл довольно простой: мы можем придумать метафору (образ, фразу, рисунок) и менять саму метафору, считая, что это и есть само состояние. Предполагается, что если человек воспримет метафору, то он связывает метафору с нужным аспектом состояния (или состоянием целиком) и изменение метафоры приводит к изменению состояния.

Инструкции бессознательному. Сюда входят гипноз, а также другие техники, в частности, речевые метафоры с внедренной инструкцией (когда оператор рассказывает историю, внутрь которой заложен набор стратегий или команд).


Рефрейминг

Якорение – это одна из часто используемых в НЛП операций. Другая получившая признание в НЛП операция – это рефрейминг.

Слово «рефрейминг» происходит от английского слова «фрейм» (рамка), так что буквально его можно перевести как переобрамление.

Термин «рамка» (фрейм) используется для описания и определения границ или ограничений определенного события или опыта. Рамка – это еще один способ фильтрации восприятия мира, основывающаяся на нашем внутреннем представлении о нем. Это своеобразный ментальный шаблон. С помощью установления рамки мы помещаем вещи в различные контексты, чтобы придать им различные смыслы; это то, что мы выделяем как важное в этот момент.

Судя по всему, нам, человеческим существам, просто необходимо упорядочивать явления, вмещать их в отдельные «ящички», или фреймы. Фреймы образуют часть системы фильтров, с помощью которых мы осуществляем внутреннее представление явлений. Фреймы играют роль шаблонов мышления, которыми нам удобно ограничивать миллиарды непрерывно обрабатываемых сознанием сенсорных сигналов. «Рамки», которые мы намеренно или неосознанно устанавливаем, отражают наше восприятие того или иного явления, то, каким мы его предпочитаем видеть.

Содержание любого события зависит от рамки, в которой мы его воспринимаем. В повседневной речи мы часто упоминаем временные рамки. Ограниченное время на завершение задачи – это более стрессовая задача, чем расширенные временные рамки. Однако именно в условиях ограниченного времени повышается мотивация и способность к концентрации.

Скорее всего, вы воспринимаете события (заключаете их в «рамку») в зависимости от обстоятельств: стук в дверь, когда вы ждете приятного гостя, вызовет у вас совершенно не такие ощущения, как неожиданный ночной звонок.

Рефрейминг означает изменение такого фрейма, смещение системы отсчета, относительно которой мы оцениваем поведение, утверждение или событие. Таким образом, мы можем определить рефрейминг как поиск иного смысла или толкования, способность увидеть явление в другом свете. Рефрейминг меняет наши ощущения и, следовательно, ваши поступки.

В классическом НЛП выделяются два основных типа рефрейминга: содержания (смысла) и контекста.

Рефрейминг содержания – это изменение значения содержания, опыта или поведения, оставляющее контекст прежним.

Для рефрейминга содержания подходит формула «Я чувствую Х, когда случается Y». К этому виду рефрейминга относятся те случаи, когда мы называем жадность – домовитостью, лень – расслабленностью, а контроль – выражением заботы. Например:

А: Я начинаю работать только тогда, когда наступает крайний срок.
Б: Здорово. Значит, у вас остается масса времени для отдыха.

Рефрейминг контекста – это изменение контекста на такой, в котором то, что связано с проблемой, представляет или приобретает ценность.

В переформировании контекста вы ищите ситуацию (контекст), где данное поведение будет иметь совершенно другое (положительное!) значение. Злость может быть полезна в спорте (спортивная злость), агрессивность – в драке, жадность – в обучении (жадность к знаниям) и так далее. В рефрейминге контекста мы используем волшебное слово «Зато». Вот, например:

– Я слишком молчалив.
– Зато не скажешь ничего лишнего.
- (Зато) Молчаливых любит начальство.


Работа на линии времени

Время в нашей жизни играет весьма существенную роль. Анализируя настоящее, мы постоянно обращаемся к истории: проводим исторические параллели, извлекаем уроки истории и т.д. Прошлое в виде объектов воспоминаний и переживаний постоянно оказывает влияние на наше текущее поведение и поступки. Данные объекты могут быть как мощными ресурсами, подстегивающими нас к активной деятельности, так и отрицательными факторами, сковывающими текущую активность. В НЛП этими объектами пытаются управлять. Здесь могут применяться саамы разнообразные подходы от «стирания прошлого» до модификации нашего отношения к нему, т.е. рефрейминг.

Помимо воспоминаний на человека также оказывают влияние его представления о будущем. В зависимости от того, каким это будущее ему видится – радужным, серым или трагичным – человек выстраивает свое поведение в настоящем. Поэтому в НЛП эти мыслительные объекты также подвергаются модификации, приводятся в соответствие с целями.

Насколько фреймы, заданные нами в детстве, влияют на нашу взрослую жизнь? Многие абстрактные фильтры, которые мы используем, став взрослыми, берут начало на ранних этапах нашей жизни. Проблемы возникают тогда, когда старые паттерны мышления больше не удовлетворяют нас. Сила работы на линии времени заключается в ее способности направлять человека на рефрейминг старых, ставших бесполезными паттернов мышления. Работа на линии времени и средства НЛП позволяют излечиться от болезненных воспоминаний при помощи своих собственных ресурсов.

При работе на линии времени мы спрашиваем: «Как наш мозг кодирует время?» Что, происходящее внутри головы, позволяет нам узнавать различие между прошлым, настоящим и будущим? Как мы узнаем о порядке, в котором произошли события прошлого? Мозг должен иметь какой-то способ кодирования времени, иначе мы были бы не способны различить в нашей жизни отдельные события. Признаки кодирования содержатся в метафорах времени и в том, как мы говорим о нем: «Я вижу впереди себя яркое будущее», «Я остался позади в прошлом и не вижу пути вперед». Такие высказывания указывают на то, что мы рассматриваем прошлые, настоящие и будущие события в пространственных терминах, в терминах направлений.

Попробуйте провести такой эксперимент. Подумайте о чем-нибудь, что вы регулярно делаете. Вы можете подумать о поездке на работу или о чистке зубов. Вспомните, как вы делали это примерно пять лет назад. Конечно, вы вряд ли сможете вспомнить конкретное время. Однако представьте время около пяти лет назад, когда вы, вероятно, осуществляли данную деятельность. Теперь вспомните, как вы делали это два года назад. После этого вспомните, как вы делали это на прошлой неделе. Представьте, как вы делаете это же в настоящем. Теперь представьте, как вы делаете это на следующей неделе, два года и пять лет спустя.

Когда вы вспоминали и представляли данную деятельность, вы, вероятно, получили ряд мысленных картин. Посмотрите на эти картины еще раз и скажите, какие различия субмодальностей вы замечаете? Сравните и сопоставьте эти несколько картин, задав себе следующие вопросы:

Черно-белой или цветной выглядит каждая картина?
Содержит ли каждая картина движущиеся элементы?
Трехмерной или плоской выглядит каждая картина?
Вы видите себя на каждой картине или вы видите картину собственными глазами?
Каждая ли картина заключена в рамку или выглядит как панорама?
Насколько яркими выглядят картины? Увеличивается или уменьшается яркость, когда вы уходите дальше в прошлое?
Как далеко вы видите каждую картину?
Когда вы смотрите на каждую картину, они находится в фокусе или не в фокусе? Отличаются ли по этому признаку «более старые» и «более новые» картины?
Где в своем поле зрения вы видите каждую картину? Обратите внимание на то, как «более старые» картины отличаются от «более новых».

Такое кодирование субмодальностей позволяет мозгу различать прошлое, настоящее и будущее. Эта деятельность мозга позволяет вам знать, что вы рассматриваете воспоминание о прошлом, и то, к насколько давнему прошлому оно относится. Эта деятельность также позволяет вам отличать прошлое от настоящего и будущего. Данная способность – неосознаваемый процесс. Ваше подсознание кодирует воспоминания таким способом, что они занимают определенное место во времени. В НЛП этот набор воспоминаний мы называем линией времени.

Работа на линии времени предполагает, что картины наших воспоминаний упорядочены линейным образом. Большинство людей сохраняют время как определенную линию: прямую, кривую, изогнутую или ломаную. Использование метафоры «время – это линия» означает, что мы обращаем внимание, главным образом, на визуальные субмодальности, такие как цвет, яркость, размер, расстояние или положение.

Каждый человек имеет свой собственный способ хранения времени. Никакой способ не является более верным или неверным. Однако то, как вы храните время, имеет некоторые последствия. Что случилось бы, если бы ваше прошлое было расположено прямо перед вами? Разве ваши прошлые воспоминания не управляли бы вами?

Если образ будущего располагается позади человека, будет ли он иметь мотивацию достичь этого образа? Нет, мотивация будет слабой, если вообще будет, потому что будущее располагается позади. Наиболее полезное расположение будущего – перед собой. Маловероятно, чтобы картины, располагающиеся позади нас, мотивировали, так как бессознательный разум говорит: «Эй! Позади меня – прошлое, поэтому эта картина не важна для будущего».

С другой стороны, каковы ваши шансы достичь цели, если образ будущего располагается перед вами и выглядит большим и ярким? Если величина и яркость функционируют у вас как критические субмодальности, вы будете обладать намного большей мотивацией достижения своих целей.

Основной ключ к эффективности линии времени заключается в том, что она диссоциирует (отстраняет) человека от его воспоминаний. Человек с легкостью ассоциируется с каждым воспоминанием. Прогулка по линии времени мешает этому. НЛП предлагает методы, позволяющие научить человека быть сторонним наблюдателем, зрителем при прогулке по линии времени. Благодаря такой диссоциации работа на линии времени оказывается эффективным приемом в удалении эмоциональных страданий при помощи рефрейминга.


Позиции восприятия

В немалой степени искусство НЛП связано с умением увидеть обстоятельства иначе, с другой точки зрения. Это позволяет нам выявлять чужие мысли и обогащать свои собственные. Благодаря этому мы добиваемся большего взаимопонимания, что и способствует достижению нужных результатов.

Как часто люди упрекают друг друга в ограниченности мировосприятия! «Ты меня не понимаешь!», «Ты не хочешь войти в мое положение!», «Если бы ты был на моем месте!» или наоборот: «Вот я бы на твоем месте!» Эти упреки отнюдь не беспочвенны. В НЛП считается, что существует как минимум пять позиций восприятия. Но люди часто выбирают для себя одну наиболее удобную и «застревают» в ней, несмотря на то что это здорово ограничивает их возможности. Опытный коммуникатор никогда не остановится на какой-то одной позиции.

В любом споре, в любой конфликтной ситуации всегда выигрывает тот, кто гибче, кто легче меняет свой угол зрения, кто свободнее импровизирует и способен к неожиданным маневрам.

Какие же позиции восприятия выделяет НЛП?

Первая позиция восприятия. Возникает у человека тогда, когда он полностью ассоциирует себя со своим телом. И смотрит на мир «со своей колокольни». Например, вы смотрите вечерние новости по телевизору и любую полученную информацию воспринимаете на свой счет, размышляя, как то или иное событие может отразиться на вашей жизни. Услышав о росте цен на бензин, вы в первую очередь думаете, как это скажется на вас и придется ли вам теперь менять свой джип на экономичную малолитражку. В общении с другими людьми вы свято блюдете свои интересы. А если на планерке босс сообщил о возможном сокращении штата, вас интересует лишь ваша собственная участь. Вы с легкостью опознаете людей, находящихся в первой позиции. Они, как правило, довольно часто употребляют местоимение «я», могут казаться весьма расчетливыми, отлично заботятся о себе, не дают себя любимого в обиду и вообще ведут себя так, словно постоянно тянут одеяло на себя. С другой стороны, управлять такими людьми тоже не слишком сложно. Достаточно повернуть ситуацию таким образом, чтобы человек понял – все делается в его интересах. Например, сказать что-то вроде: «Это ведь тебе в первую очередь нужно!» Действует просто волшебно.

Первая позиция восприятия очень полезна и даже необходима, например, в ситуациях, когда вам нужно отстоять свои интересы или позаботиться о себе. Находясь в этой позиции, вы вряд ли позволите кому-то сесть вам на шею (и ваша шея будет вам за это бесконечно признательна). С другой стороны, злоупотребление первой позицией сделает вас чересчур эгоцентричным. Ну и, разумеется, ограничит ваш кругозор.

Вторая позиция восприятия. Означает, что вы входите в положение другого человека. Вы стараетесь посмотреть на ситуацию его глазами. Вы прикидываете, как себя будет чувствовать ваш собеседник/муж/жена/родственник и т.д. В такой позиции вы получаете шанс взглянуть на себя со стороны и понять, как другие люди воспринимают вашу внешность, слова, поступки, поведение. Например, вы не успеваете сдать работу в срок и хотите попросить у начальника еще неделю отсрочки. При этом вы ставите себя на его место. Как бы вы отреагировали, если бы к вам пришел подчиненный и сообщил, что не успевает сдать работу в намеченный день? Вы проигрываете ситуацию сначала от своего лица, потом от лица своего начальника. Таким образом, вы начинаете понимать, как себя вести, держать и что говорить, чтобы начальник не только не рассердился, но и, наоборот, оценил ваши деловые качества. Или в ситуации, когда подруга спрашивает вас: «Как ты думаешь, мой муж мне изменяет?», вы прикидываете, как она себя сейчас чувствует и какой ответ рассчитывает услышать, после чего решаете, как ответить на такой непростой вопрос.

Людей во второй позиции всегда легко заметить в коллективе. Они выделяются своей заботливостью и пониманием. Они обычно предпочитают сто раз подумать перед тем, как что-то сказать или сделать.

Вторая позиция ценна не только тем, что вы можете видеть себя со стороны. Еще одно из ее преимуществ заключается в том, что во второй позиции вы как никогда способны к эмпатии. Например, если другой человек и его поступки кажутся вам неприятными и раздражающими, поставьте себя на его место. Поняв мотивацию человека, обычно бывает намного легче принять его таким, какой он есть. Кроме того, в конфликтной ситуации порой достаточно всего лишь один раз взглянуть на положение с точки зрения вашего оппонента, чтобы быстро найти обоюдовыгодный компромисс.

Но, несмотря на многочисленные преимущества второй позиции, злоупотребление ею может превратить вас в эдакого «воспитателя» или «спасателя». Люди, которые чересчур увлекаются второй позицией восприятия, порой слишком уж поглощены чужими проблемами/чувствами/эмоциями в ущерб собственным интересам. Они позволяют настроению другого человека влиять на их собственное настроение. А это очень зависимое положение.

Третья позиция восприятия. Встречается не так уж и часто. Это полное отстранение (или диссоциация) от того или иного события, ситуации, диалога. В этой позиции вы превращаетесь в стороннего наблюдателя: бесстрастного, объективного и невозмутимого. Вы видите ситуацию (в которой сами участвуете) глазами абсолютно незаинтересованного человека, третьего лица. Это непросто. Некоторые люди обладают такой способностью от рождения, другие тренируют ее. В любом случае это чрезвычайно полезный навык! Например, вы ссоритесь с мамой, пытаясь решить, кто в этом месяце должен вносить квартплату. В разгар спора вы отстраняетесь (как будто мысленно покидаете свое тело) и смотрите на самого себя, вашего собеседника и ваш конфликт со стороны, словно это эпизод увлекательного кинофильма. При этом вы превращаетесь в независимого зрителя и решаете объективно, на чьей стороне правда. Как данное событие будет выглядеть для совершенно незаинтересованного человека?

Людей, предпочитающих третью позицию восприятия, на самом деле немного. Они производят впечатление отшельников, эдаких волков-одиночек. Окружающие часто считают их холодными и бесчувственными. У таких людей в большинстве своем хорошо развиты аналитические способности. Они часто становятся философами, историками или мыслителями. Нередко им намного интереснее наблюдать за событиями со стороны, чем принимать в них непосредственное участие.

Третья позиция просто бесценна, если вы хотите дистанцироваться от боли и негативных переживаний. Потому что, рассматривая любую, даже самую драматичную жизненную ситуацию со стороны, вы избавляетесь от эмоций и начинаете мыслить рационалистически. Эта позиция также позволяет вам быть по-настоящему объективным человеком. Но если чрезмерно увлечься жизнью в «третьей позиции», велика вероятность, что ваша жизнь станет малоэмоциональной (конечно, негативных эмоций будет меньше, и это хорошо, с другой стороны – позитивные эмоции будет тоже «съедать» аналитика и беспристрастность). Да и на людей вы будете производить впечатление каменного и бессердечного человека.

Четвертая позиция восприятия. Это так называемая «мы-позиция». Находясь в ней, человек смотрит на все с точки зрения некоей системы, в которую он включен. Например, с позиции своей организации, семьи, религии или национальности. В этом случае человек ассоциирует себя с целой системой, а следовательно, мыслит, действует во благо этой системы, будь то фашизм или католичество, собственная семья или фирма, на которую он работает. Большинство крупных компаний сегодня старается спровоцировать у своих сотрудников именно такую «мы-позицию». Людей настраивают на то, что интересы компании приравниваются к личным интересам сотрудников. Не удивительно, что люди начинают работать с удвоенным энтузиазмом. Если у вас есть друзья, которые по своей инициативе сидят в офисе допоздна и беспрекословно берут работу на выходные, говоря при этом что-нибудь вроде: «Отоспимся после смерти. Главное ведь – интересы компании/семьи/государства и т.д.», не сомневайтесь, что такие люди находятся именно в четвертой позиции.

Четвертая позиция незаменима, если вы хотите произвести впечатление на работодателя, начальство или еще какую-то общину людей. Эта позиция позволяет вам не только стать незаменимым работником, но и выбиться в лидеры. Потому что, когда человек говорит: «Я делаю это для всех нас. У нас общие цели, и если мы объединимся, то получим желаемое намного быстрее», за ним наверняка пойдут люди.

С другой стороны, люди, чрезмерно увлеченные интересами общины и не имеющие своих собственных интересов, рискуют превратиться в фанатиков. Подобную ошибку совершали многие религиозные общины, коммунисты, фашисты и т.д. Сейчас нечто похожее происходит с организациями, занимающимися сетевым маркетингом. Некоторые увлекающиеся личности накручивают себя до такой степени, что четвертая позиция из отличного средства достижения карьерных высот превращается в навязчивую идею. Одно дело, когда человек хочет разбогатеть, достичь профессионального успеха и для этого стремится как можно глубже вникнуть в интересы компании и работать как можно более эффективно во благо и процветание фирмы. И совсем другое, когда благо и процветание фирмы становятся его единственной целью в жизни. При этом он начисто забывает о своей индивидуальности и превращается в безликий винтик огромного механизма.

Пятая позиция восприятия. Данная позиция занимает особое место. Ведь она стоит намного выше всех предыдущих позиций и дает человеку особенно широкий спектр взглядов на ту или иную проблему. Ее часто называют универсальной. Такая позиция образуется в результате применения обобщенных характеристик к нашей точке зрения.

Проще говоря, занимая такую универсальную позицию, мы можем научиться принимать самые разнообразные позиции восприятия и даже менять их в любое время по своему усмотрению. Это все равно что гимнастика для нашего сознания. Если мы постоянно разминаем и разрабатываем его (регулярно меняя описанные выше четыре позиции), то наше сознание становится гибким. Мы уже не застреваем в какой-то одной позиции и не зацикливаемся на однобоком взгляде на вещи. Мы получаем всесторонний охват проблемы. И каждая сторона вопроса остается для нас одинаково важной.


Метапрограммы

Метапрограммы представляют собой фильтры восприятия, которые действуют в нас привычным образом. Нас окружает такая масса информации, на которую мы могли бы обратить внимание, но большая ее часть оказывается проигнорированной, так как наше сознательное внимание способно ухватить максимум девять единиц информации. Метапрограммы – это шаблоны (паттерны), которые мы используем для того, чтобы определить, какая информация будет допущена в сознание. Метапрограммы – это такие программы в нашем «мыслительном аппарате», которые функционируют на уровне, выходящем за рамки нашего содержательного мышления (то есть на метауровне), и представляют собой сортирующие устройства, которые мы используем при восприятии, отборе, фиксации и обработке окружающих нас стимулов. Их также называют «программами, которые управляют другими программами», то есть нашим поведением. Как таковые они описывают установку, или ориентацию, которую мы избираем в различных контекстах и ситуациях.

Таким образом, метапрограммы фильтруют окружающий нас мир, чтобы помочь нам создать нашу собственную карту этого мира.

Например, подумайте о стакане, наполненном водой. Теперь представьте себе, что ровно половину воды отпили. Будет ли стакан наполовину полным или наполовину пустым? И тем, и другим, несомненно, вопрос лишь в том, как на него посмотреть. Одни люди в любой ситуации обращают внимание на позитивную ее сторону, на то, что в ней действительно есть, другие же видят лишь то, чего в ней не хватает. Обе точки зрения являются полезными, и каждый человек будет предпочитать тот или иной способ смотреть на вещи.

Метапрограммы действуют систематически и привычно, и мы нечасто задаем себе вопрос, достаточно ли хорошо они нам служат. Эти паттерны могут не изменяться от контекста к контексту, но устойчивыми привычками обладают немногие люди, поэтому метапрограммы скорее всего изменяются от контекста к контексту. То, что привлекает наше внимание в рабочей обстановке, может совершенно отличаться от того, на что мы обращаем внимание дома.

В НЛП определено более 50 метапрограмм. Рассмотрим некоторые наиболее важные из них.

Активный – пассивный. Эта метапрограмма касается образа действия. Активный человек сам проявляет инициативу, он быстро начинает и продвигает дело вперед. Он не дожидается, пока другие начнут действовать. Пассивный человек ждет, когда другие начнут действовать, или выжидает удобного случая для старта. Он может провести в нерешительности много времени или вообще не предпринять никаких действий.

Активный человек будет скорое использовать законченные предложения с личным подлежащим, с глаголом в активном залоге и реальным дополнением, например: «Я собираюсь провести переговоры в кратчайшие сроки!». В речи пассивного человека будут чаше встречаться глаголы в пассивном залоге и незаконченные предложения. Вероятно, он будет употреблять определительные фразы и номинализации, например: «Есть ли какая-нибудь возможность проведения переговоров?»

Приближение – уклонение.  Второй паттерн имеет отношение к мотивации и объясняет, каким образом люди фокусируют свое внимание. Люди с метапрограммой приближения фокусируются на своих целях. Они продвигаются к тому, чего хотят. Люди с метапрограммой уклонена легко осознают проблемы. и они знают, чего следует избегать, потому что они четко представляют себе, чего они не хотят. Это может приводить их к проблемам при установлении хорошо сформированного результата. Вспомните старую дилемму бизнеса, образования и воспитания детей: что лучше использовать, пряник или кнут? Другими словами, предложить человеку стимул или пригрозить ему? Ответ, конечно, таков: все зависит от того, кого вы хотите мотивировать. Люди типа «приближение» зажигаются знанием цели и вознаграждением. «Уклоняющиеся» же мотивируются избежанием проблем и наказания. А спорить о том, какой из этих способов лучше в общем случае. совершенно бессмысленно.

Легко распознать этот паттерн по языку человека. Говорит ли он о том, чего он хочет, достигает или обретает? Или же он толкует о тех ситуациях, которых хотел бы избежать, и о проблемах, которые хотел бы обойти стороной? «Приближающиеся люди» лучше справляются с делами там, где необходима способность неотступно стремиться к определенной цели. «Уклоняющиеся люди» превосходны в обнаружении ошибок и будут хорошо работать, например, контролерами качества. Яркий пример "уклонизма" - критики, которые доставляют столько неприятных минут артистам, художникам, литераторам и т.д.

Внутренняя референция – внешняя референция. Этот паттерн касается того, где люди находят свои нормы. Человек с внутренней референцией будет обращаться к своим внутренним нормам и использовать их для сравнения различных образцов действий и для принятия решения относительно того. как поступить. При осуществлении сравнения и принятии решения он будет ориентироваться на свои внутренние нормы. В ответ на вопрос: «Как вы узнаете о том, что хорошо справились с работой?» – он вероятнее всего скажет что-то вроде: «Я просто знаю об этом.» Люди с внутренней референцией воспринимают информацию, но настаивают на самостоятельном решении, опирающемся на их собственные нормы. Человек с резко выраженной внутренней референцией будет сопротивляться любому чужому решению, даже если это решение в его пользу. Люди с внешней референцией нуждаются в том, чтобы кто-то другой указал им норму и направленность действий. Они убеждаются в том, что работа выполнена хорошо, лишь тогда, когда кто-то скажет им об этом. Таким людям необходимы внешне определенные нормы. Они будут выспрашивать вас о ваших нормах. Все это выглядит так, как будто они с трудом принимают решения.

Люди с внутренней референцией с трудом поддаются управлению. Из них могут получиться хорошие предприниматели, и они обычно сами находят себе работу. Они не нуждаются в управлении со стороны.
Люди с внешней референцией нуждаются в том, чтобы их вели и ими управляли. Им необходимо, чтобы нормы были установлены извне, в противном случае они никогда не уверены в том, что поступают правильно. Вы можете идентифицировать эту метапрограмму, задав вопрос: "Как вы узнаете, что выполнили работу хорошо?" Человек с внутренней референцией, ответит, что он сам так решил. Человек с внешней референцией скажет, что он знает об этом, потому что кто-то другой подтвердил это.

Общий – частный. Этот паттерн имеет дело с процессом деления (обобщения). «Общим» людям больше нравится рассматривать картины крупным планом. Они чувствуют себя более комфортно, работая с большими кусками информации. Они мыслят глобально. «Частному» человеку более комфортно среди мелких кусков информации, из которых он может выстраивать куски больших размеров, и поэтому ему приятно иметь дело с последовательностями и лишь в крайних случаях переходить к следующему шагу в той последовательности, которой он следует. «Частные» люди будут говорить о шагах и последовательностях и давать точные описания. Они имеют склонность уточнять и все называть собственными именами. «Общий» человек любит обобщать. Он может пропускать шаги в последовательности, тем самым создавая трудности для ее воспроизведения. Он будет видеть последовательность целиком, как один кусок, а не серию следующих друг за другом шагов. «Общий» человек упускает массу информации.

Сходство – отличие. Этот паттерн о том, как люди делают сравнения. Одни люди замечают то, что является сходным в различных вещах. Их относят к категории «ищущих сходство». Другие при сравнении обращают внимание на отличия. Они часто указывают на отличительные черты и нередко вступают в споры. Человек, который мыслит от общего к частному и обращает внимание на отличия, будет прочесывать информацию до мельчайших подробностей в поисках расхождений. Если вы при этом склонны к тому, чтобы искать сходства и мыслить обобщениями, то такой человек доведет вас до сумасшествия.

Метапрограммы являются ключевыми моментами в процессах мотивации и принятия решения. Хороший коммуникатор формирует свой язык так, чтобы он соответствовал модели мира другого человека. Поэтому употребление языка, согласованного с метапрограммами собеседника, заранее приспосабливает информацию к восприятию и гарантирует, что он легко сможет извлечь из нее смысл. Это сбережет ему энергию, необходимую для принятия решений и мотивирования.


Раппорт, подстройка и калибровка

Один из разделов НЛП – разработка способов установления и поддержания полноценного контакта между людьми. Согласно НЛП, эффективная коммуникация достигается при наличии раппорта.

Раппорт. Раппорт – это глубокое чувство взаимного доверия и легкости, которое позволяет нам хорошо контактировать друг с другом и, следовательно, хорошо выполнять наши задачи. Раппорт – это предварительное условие хорошей коммуникации и отношений сотрудничества. Когда есть раппорт, коммуникация подобна танцу, в котором оба партнера плывут, как один.

Для того чтобы создать раппорт в НЛП предлагается использовать своеобразную цепочку: присоединение, закрепление и ведение.

В начальном этапе этой цепочки – присоединении – преимущественно используются особенности дыхания и позы. Достижение синхронности своего дыхания с дыханием партнера (клиента), а также идентичности поз способствует мягкому вхождению в раппорт.

Идентичность поз является здесь отправным пунктом в присоединении, ибо, например, если поза клиента свидетельствует о его закрытости, то только после ее копирования («отзеркаливания») можно спустя некоторое время перейти к позе, свидетельствующей об открытости к общению.

В закреплении применяются соответствующие жесты (асимметричные, то есть как бы «зеркальные»), мимика, голос и ключевые слова, которые развивают контакт в направлении «подключения» к миру партнера (клиента), обеспечивая тем самым устойчивое общение с ним.

В ведении осуществляется постепенное переключение партнера (клиента) с его собственной программы на предлагаемую взамен. Здесь основное внимание уделяется синхронному сопровождению для переключения партнера (клиента) на выполнение нужной программы и развитие общения с ним в интересующем направлении.

Подстройка и калибровка – это приемы установления контакта с людьми, достижения раппорта.

Подстройка. Наглядный признак хорошего контакта между собеседниками – это сходство их манер общения и принимаемых ими поз. Силуэты собеседников отражают друг друга, разговаривают ли они на уличном перекрестке, или же склоняются вместе над письменным столом. Такое сходство принимаемых поз часто называют зеркальным отражением.

Взаимная подстройка собеседников включает в себя соответствие скорости, громкости и тона их речи. Общение же с человеком, чей «язык тела» существенно отличается от вашего (например, он сидит, скрестив ноги и руки, в то время как ваша поза полностью открыта), может оказаться неожиданно трудным. Или представьте себе разговор между человеком, произносящим слова скороговоркой и несколько отрешенным медлительным любителем тщательно обдумывать каждое слово. Без сомнения, таким людям будет сложно найти общий язык. Взаимная подстройка собеседников включает в себя также взаимное (вольное или невольное) копирование всех нюансов мимики друг друга. Лицо каждого из собеседников – открытая книга, что и дает ему возможность корректировать свое поведение в процессе общения (на основе все той же обратной связи). Использование техники мимического подстраивания (удивленное поднятие бровей, улыбка и множество других повседневно используемых мимических движений) поможет вам наладить контакт с собеседником. Когда такой контакт будет установлен, все необходимые мимические движения станут совершаться сами собой, абсолютно естественно.

Поведенческая подстройка или подстройка к позе, жесту, голосу, тону, темпу и т.д., так же, как и к содержанию разговора, может эффективно поднять раппорт на новый уровень.

Калибровка. Эффективная коммуникация включает оценку того, что переживают и испытывают другие люди. Заимствованный из инженерно-технического лексикона термин «калибровка» означает в НЛП те средства, которые помогают вам подметить мелкие реакции собеседника и постоянно «измерять» перемены в его поведении, благодаря чему вы сможете при необходимости изменить поведение собственное.

Калибровка – это процесс, посредством которого мы настраиваем себя замечать невербальные сигналы, которые отражают определенное состояние в человеке или группе людей.

Точная калибровка требует сенсорной чувствительности, то есть способности замечать изменения (даже самые незначительные) в таких элементах, как: положение тела, жесты, выражение лица, движение глаз, цвет кожи, дыхание, громкость голоса, темп речи.

Калибровка также включает способность переключаться с одной точки зрения («позиции восприятия») на другую то есть знание того, что происходит с тобой; наблюдение со стороны за тем, что происходит между вами и с ним; полное отождествление себя с другим человеком, то есть постановка себя в его положение.

В процессе общения можно сознательно и активно повторять телодвижения и позы вашего собеседника с целью улучшения вашего контакта. При этом вы можете понаблюдать за своим собеседником, чтобы определить, реагирует ли он на ваши действия и отражаются ли они на эффективности вашего общения. Для использования «калибровки» контакта на практике необходимо обладать чуткостью восприятия. В лучшем случае мы можем по одной улыбке собеседника определить его настроение. Но существует также бесчисленное множество не столь очевидных невербальных проявлений настроения и образа мыслей человека, с которым вы общаетесь. Степень «зеркального отражения» может служить критерием успешности установленного контакта и эффективности общения в целом. Зеркальное отражение – не только признак тесного контакта, но и средство для улучшения общения.


Ключи глазного доступа

Раппорт, подстройка и калибровка базируются на знании ключей глазного доступа и обладании навыками сенсорной остроты. О них и пойдет речь далее.

Принятая в НЛП модель понимания и изменения поведения использует репрезентативные системы в качестве основных строительных блоков в здании субъективности. Эти системы описывают процесс, посредством которого мы понимаем мир, создаем его репрезентацию и оперируем им. Весь человеческий опыт является результатом внешнего и внутреннего восприятия сенсорных данных. Чтобы использовать это понимание, мы должны развить у себя способность узнавать репрезентативные системы, используемые конкретным человеком. Удивительно, но мы можем делать это безошибочно! Мы опираемся на ключи, указывающие на происходящую репрезентативную деятельность. Затем мы можем просто привести в соответствие предикаты и достигнуть раппорта.

Ключи глазного доступа – движения глаз в определенных направлениях, указывающие на визуальное, аудиальное или кинестетическое мышление (обработку информации).

1. Если человек смотрит вверх и влево, значит, он вспоминает некую картину, прокручивает в уме какие-то воспоминания визуального характера. Например, спросите своего знакомого: «Какого цвета был твой первый велосипед?» – и вы увидите, как его взгляд движется по направлению вверх и влево, так как человек вспоминает, как выглядел его первый велосипед.

2. Если человек смотрит вверх и вправо, значит, он представляет какую-то картинку, фантазирует, рисует в своем воображении некие визуальные образы. Если хотите убедиться в этом, попросите кого-нибудь: «Представь себе машину своей мечты» или «Представь, как ты будешь выглядеть побритым налысо», не сомневайтесь, человек посмотрит именно вверх и вправо. Иногда человек мечтает или воображает себе что-то, глядя прямо перед собой, как будто уставившись в никуда.

Запомнив это простое правило движения взглядов, можно уличить человека во лжи.

Хотя, если он успел подготовиться к вашим расспросам, это будет непросто. Порой, когда вы пытаетесь выведать что-то, человек отвечает вам быстро и четко, глядя вам прямо в глаза. В этом случае не исключено, что его ответы придуманы и отрепетированы заранее. Потому что любой человек всегда реагирует движением глаз в какую-либо сторону. Если этого не происходит, значит, он предвидел ваш вопрос и подготовил свой ответ. Чтобы раскусить такого «предусмотрительного» вруна, постарайтесь сбить его с толку дополнительными неожиданными вопросами.

Например, вы пытаетесь уличить супруга в неверности, в то время как он упорно заявляет, что просто засиделся с коллегами после совещания. Просто спросите: «А Виталий сегодня был одет в синий плащ?» и внимательно проследите, куда на этот раз метнутся глаза вашего собеседника.

3. Если человек смотрит влево и в сторону, значит, он вспоминает услышанное. Чьи-то слова, или песню, или еще что-то. Например, спросите кого-нибудь из своих знакомых: «Вспомни свою любимую песню. Мысленно проиграй в уме мелодию своего
ринг-тона на мобильном. Или вспомни, что говорила тебе мама на прошлой неделе», и вы увидите, как глаза человека двигаются влево и в сторону.

Что может означать такой взгляд? Например, если вы пытаетесь продать человеку нечто и рассказываете о достоинствах своего товара, а ваш собеседник при этом смотрит влево и в сторону, вероятно, он вспоминает все, что слышал об этом товаре, отзывы своих друзей и знакомых. Вы можете перехватить инициативу, заметив невзначай: «Наверняка вам уже доводилось слышать о нашем товаре. Скажите, что вам говорили о нем раньше?» И после того как человек озвучит позитивные или негативные мнения, которые ему доводилось слышать, вы сможете отталкиваться от полученной таким способом информации.

4. Если человек смотрит вправо и в сторону, значит, он мысленно формулирует свой ответ или свою речь. А еще это может означать, что он представляет себе какие-то звуки. Когда ваш собеседник молчит, глядя в соответствующем направлении, это скорее всего означает, что он мысленно составляет свой ответ, формулирует свою мысль в словах. Не торопите его, дайте время составить предложение.

5. Если человек смотрит влево и вниз, значит, он обсуждает что-то сам с собой, ведет некий внутренний диалог. Если вы зададите человеку какой-то отвлеченный, неоднозначный, философский вопрос, касающийся лично его, то скорее всего он опустит глаза именно в этом направлении. Чтобы убедиться в этом, спросите, например: «Чего ты хочешь добиться в жизни?» или «Как ты думаешь, зачем мы живем?» Соответственно, если вы рассказываете знакомому какую-либо историю или делаете какое-то предложение, а его глаза в это время смотрят влево-вниз, значит, он либо обдумывает свое отношение к сказанному либо обсуждает услышанное сам с собой, чтобы принять какое-то решение.

6. И наконец, если человек смотрит вправо и вниз, значит, он вспоминает свои ощущения. Например, в качестве эксперимента можно попросить кого-нибудь: «Вспомни свои ощущения, когда ты ныряешь в холодную воду» или «Почувствуй, как ты трогаешь натуральный мех». Опять-таки это отличный шанс проверить, говорит ли человек правду или выдумывает. Например, если вы спрашиваете, какие на ощупь чехлы в «Бентли» или каково это – купаться в Мертвом море или носить натуральный кашемир, а человек смотрит вверх, а не вниз, значит, он не знает этих ощущений и пытается себе представить их.

Данная схема движения взглядов характерна для подавляющего большинства людей.


Сенсорная острота

Одним из основополагающих навыков в НЛП является развитие сенсорной остроты. Сенсорная острота – способность замечать внешние поведенческие признаки других людей, следить за ними и наделять их смыслом.

Каждый человек похож на маяк, постоянно посылающий невербальные сигналы другим. Замечая и распознавая эти сигналы, мы можем получить массу полезных сведений об интересующем нас индивидууме. Разумеется, все эти сигналы довольно тонкие, а для нетренированного взгляда они и вовсе едва уловимы. Однако внимание и чувствительность вполне можно развить. И тогда можно:

-         чувствовать настроение и состояние человека
-         анализировать, как человек воспринимает то или иное ваше предложение
-         различать, когда врут, а когда говорят правду
-         подбирать индивидуальные ключи к каждому человеку.

Имеются пять наиболее значительных индикаторов состояния. Наблюдайте за:

1) дыханием
2) изменениями цвета лица
3) малейшими изменениями мышечного тонуса
4) изменениями формы нижней губы
5) звучанием и тоном голоса.

1. Дыхание. Паттерны дыхания могут многое рассказать о человеке. Изменение дыхания обычно указывает на изменение внутреннего состояния.

Когда вы начнете наблюдать за дыхательными паттернами, обратите внимание на то, в какой части тела наиболее заметны дыхательные движения, то есть грудью или животом дышит человек. Вы также можете отмечать изменения частоты, глубины и равномерности дыхания. Если во время беседы дыхание человека изменяется, попытайтесь определить, какие мысли/чувства изменились вместе с ним. Вы можете считать, что изменения паттерна дыхания почти всегда являются сигналами изменения внутреннего состояния.

Иногда следить за дыханием человека оказывается трудно из-за одежды, особенно если оно неглубокое. Кроме того, нередко пристально разглядывая грудь собеседника, вы можете навлечь на себя неприятности. Поэтому наблюдайте за плечами. Как правило, можно проследить паттерны дыхания человека по движениям его плеч. Это удобно еще и потому, что позволяет вам наблюдать за лицом вашего «объекта». Для дальнейшего улучшения полученных навыков выключите звук телевизора и наблюдайте за дыханием актеров. Когда вы разовьете этот навык, начинайте отслеживать частоту пульса. Это можно сделать, наблюдая за биениями сонной артерии на шее или височной – на висках.

2. Изменения цвета лица. Это один из наиболее сложных факторов для ориентирования. Даже не беря в расчет тот факт, что большинство женщин сегодня тщательно скрывают свой истинный цвет лица под пудрами и тональными кремами, у всех людей очень разная кожа. На лице одного человека можно встретить участки самых разных цветов и оттенков: розовый, кремовый, коричневый, желтый, голубоватый, зеленый. Однако если вы начнете обращать особое внимание на кожу вашего собеседника, вы увидите, что цвет его лица меняется в процессе разговора. И тут опять-таки к каждому человеку свой ключ. Кто-то бледнеет, услышав плохие новости, а кто-то нет. Кто-то краснеет от смущения, а кто-то от злости. Так что в вашу задачу входит не только определить, как изменяется тон лица у человека, но и угадать, с чем именно связаны изменения. Особое внимание стоит придать участкам под глазами и верхним участкам щек. Как изменяется их цвет при резкой смене темы разговора?

3. Малейшие изменения мышечного тонуса. Лицевые мышцы очень точно отражают наше внутреннее состояние, а потому они то напрягаются, то расслабляются. Людям редко удается их контролировать, а потому это верный способ раскусить человека. Особенно пристальное внимание следует уделить мышцам вокруг рта, вдоль линии рта и у внешних уголков глаз. Они выдают нас больше всего. Так, например, когда человек напрягается, он, как правило, напрягает лоб, а вокруг его глаз образуются морщинки. Но опять-таки особенности мимики индивидуальны. Так что внимательно следите за собеседником. Постарайтесь при этом отбросить клишированные представления о поведении человека, как то: «бегающий взгляд – значит, врет» или «хмурит брови – значит, злится». Такого рода обобщения неуместны в НЛП. Истинное мастерство означает изучить и истолковать мимику, жестикуляцию, манеру речи и поведения именно конкретного, интересующего вас человека, а не всех подряд.

4. Изменения формы нижней губы. Сомнительно, что найдется человек, который сознательно контролирует форму своей нижней губы. Да, пожалуй, это просто невозможно сделать. Именно нижняя губа посылает нам прямые сигналы от бессознательного. Следовательно, наблюдая за нижней губой нашего партнера по коммуникации, мы получим от него прямые неосознанные сигналы.

В качестве эксперимента вы можете последить и за собой. Как ведет себя ваша нижняя губа во время стресса? Может, вы привыкли «жевать ее», когда взволнованы или, напротив, погружены в размышления? Есть ли у вас манера «дуть губы», когда вы обижены? Так что, следя за другими, не забывайте следить и за собой. Это увеличит вашу внимательность, наблюдательность и ускорит процесс обучения.

5. Звучание и тон голоса. Несомненно, тон голоса играет значительную роль в коммуникации. Необходимо научиться слушать звучание голоса человека, если вы хотите стать хорошим коммуникатором. Опять-таки, изменения голоса человека символизируют изменения внутреннего состояния. Начните с распознавания изменений громкости, высоты, ритма, темпа, четкости и резонанса. Хороший способ тренировки – прослушивание радио и телепередач. При этом вы можете не беспокоиться о содержании программ. Начните обращать внимание на изменения тональности, высоты и т.д. Каждое из этих изменений отражает то или иное внутреннее состояние человека. Когда вы станете специалистом в этой области, вы заметите, насколько более настроенными вы стали на настоящее слушание, понимание и вхождение в мир другого человека.


Метамодель и Милтон-модель

Хорошие коммуникаторы используют достоинства и недостатки языка. Способность точно употреблять те или иные обороты является существенной для профессионального коммуникатора. Умение использовать точные слова, которые будут иметь смысл в карте мира другого человека, и точно определять, какой смысл вкладывал человек в те слова, которые он употребил, является бесценным умением в коммуникации.

Сообщения, которыми мы обмениваемся, имеют избыточность на уровне букв, слов, предложений. Это значит, что если в тексте будет потеряна часть букв или часть слов или часть предложений, мы все равно поймем о чем идет речь. С другой стороны наши сообщения недостаточны. То есть сказанное не всегда можно понимать однозначно. Неопределенности мы обычно восполняем нашей способностью «читать» мысль собеседника, то есть угадывать, что он имел в виду сказать.

Не всегда такое угадывание оправдано. Во-первых, мы можем угадать неправильно. Во-вторых, собеседник, быть может, сам не очень понимает, что говорит. Или «транслирует» что-то между строк, за что не хочет отвечать.

Технику разговора неопределенностями в НЛП называют Мильтон-моделью.

Человек в большой степени не только говорит, но и мыслит неопределенностями, особенно, если находится под влиянием тех, кто транслирует. И эта неопределенность мышления может быть источником его проблем. В этом случае, задавая ему уточняющие вопросы, можно помочь ему самому разобраться в себе.

Технику выявления и прояснения неопределенностей с помощью вопросов разработали основоположники НЛП Гриндер и Бендлер. Они назвали ее метамоделью.

Метамодель — это техника для понимания того, что на самом деле имеется в виду в неполной или неточной фразе. Это очень полезный инструмент для соотнесения языка и смысла. Понимание этих концепций (интуитивное или осознанное) совершенно необходимо для того, чтобы понимать и объяснять словами.

Метамодель представляет собой серию вопросов, цель которых — повернуть вспять и разгадать упущения, искажения и обобщения языка. Эти вопросы имеют целью восполнить утраченную информацию, восстановить структуру и извлечь специфическую информацию, чтобы придать смысл коммуникации.

Модель – система ориентиров, помогающая разбираться в жизни. Метамодель (модель более высокого метауровня) – система ориентиров, помогающая разбираться в системе ориентиров собеседника.

А, если по-простому, метамодель – это способ цепляться вопросами за намеки и недосказанности. Она проясняет значение языка, используя для этого сам язык.

Вопросы метамодели восстанавливают:

1. Искажения
2. Генерализация (обобщение)
3. Опущения

Искажение – это то, как мы изменяем наш опыт. Мы можем искажать самыми разными способами. Мы можем преувеличивать или преуменьшать свой опыт, делать его более или менее значительным, рассеивать его значение, концентрироваться на нём, терять ощущение пропорций, изменять последовательность событий, добавлять то, чего раньше не было.

Искажение – это процесс, позволяющий нам преобразовать восприятие сенсорных данных. Без этого процесса мы не могли бы строить планы на будущее или воплощать мечты в действительность. С другой стороны, процесс искажения во многих отношениях ограничивает нас. Представьте себе, например, человека, искажающего все критические замечания в свой адрес реакцией: «Меня невозможно любить». В результате такого искажения пропадает вся ценность критики, а часто и всякая возможность изменения и развития.

На искажении основаны все виды творчества, новаторство, способ приспособления человека к жизни, постоянно меняющейся и разнообразной. Особенно заметна ценность искажения при сравнении фотографии и картины. Любые фантазии и мечты построены на феномене искажения, когда человек, воспринимая окружающее его время, людей, события, трансформирует их в своей голове в нечто иное, опираясь, однако, на то, что он видит, даже если он этого и не осознает.

Генерализация (обобщение) – один из способов обучения человека: воспринимая мир в качестве конкретных ситуаций и событий, он делает вывод, который в последующем будет сопровождать его жизнь. Один раз научившись, он пользуется этим долгое время.

Генерализация связана с процессом укрупнения, когда на основании отдельных фактов мы строим общую концепцию, включающую как представленные факты, так и иные события, которые могут возникнуть в будущем. Генерализация напрямую связана с опущением: опираясь на нее, можно опускать различные детали нынешнего опыта человека, ссылаясь на общие принципы поведения в сходных ситуациях, с похожими людьми

Генерализация – это основа обучения. Мы выучиваем правила по тщательно отобранным и в достаточной мере представительным примерам, а затем применяем их, чтобы понять новые примеры. Наши убеждения являются обобщениями, они дают нам способ понимания мира на основе того, что мы испытывали прежде. Арифметические правила являются обобщениями, то же самое можно сказать и о других научных законах.

Опущение – это процесс, при котором мы избирательно обращаем внимание на одни стороны нашего опыта и пропускаем другие. Это позволяет нам сосредоточить сознание и внимание на какой-то одной части нашего опыта за счет других. Благодаря этому процессу можно справиться с задачей и избежать перегрузки внешними стимулами. Однако и в этом случае тот же самый процесс может стать ограничением, если мы исключаем части опыта, необходимые для построения полной и богатой модели мира.

Опущение – наиболее интенсивный процесс моделирования  окружающего мира. Основой для процесса опущения, удаления информации служат фильтры восприятия. В опущении можно выделить два механизма. Первый – естественный, не зависящий от человеческих усилий; второй – произвольный, когда человек обращает свое внимание на что-либо, естественно, выпуская из внимания все остальное.


Используя метамодель, мы обращаемся к специфическим деталям для восстановления искаженной, обобщенной и опущенной информации, поэтому применение метамодели выводит нас из транса. При использовании Милтон-модели мы, наоборот, осуществляем укрупнение для создания новых обобщений.

Модель Милтона в корне противоречит основам метамодели. По сути дела, она сознательно создает искажения, упущения и обобщения. Такая неопределенность помогает достичь очень важных и значимых результатов:

-         индуцирует транс
-         дает доступ к бессознательному
-         стимулирует поиск в хранилище воспоминаний и представлениях (трансдеривационный поиск)

Милтон-модель – это способ употребления языка с целью наведения и поддержания транса. Назначение транса – войти в контакт со скрытыми ресурсами личности. Транс является состоянием, в котором вы оказываетесь высоко мотивированными учиться у своего бессознательного внутренним образом. Он не является пассивным состоянием, вы также не попадаете под влияние других людей.

В деловой обстановке модель Милтона применяется в публичных выступлениях, особенно в политических, где речь должна восприниматься слушателями как позитивная и значительная, но в то же время в ней не должно содержаться конкретной информации, которая могла бы быть истолкована превратно. Слушая политические интервью, мы очень часто сталкиваемся с шаблонами модели Милтона, такими, как «ситуация значительно улучшилась, а в будущем еще более улучшится относительно ее текущего состояния».

Вместо получения конкретной информации при использовании Милтон-модели мы поднимаемся к общей информации – к более общей картине. «Укрупняющие» вопросы» диссоциируют проблемное состояние и ресурсы более высоких уровней (метаресурсы). Милтон-модель – зеркальное отражение метамодели.

Милтон-модель – это способ употребления языка, в котором вы найдете множество искажений, обобщений и опущений. Здесь мы намеренно используем язык так, чтобы дать человеку возможность восполнить недостающие детали. Человеку предоставляется открытый фрейм и небольшой контекст, чтобы его подсознание активировало внутренний поиск. Общие фразы побуждают человека во время этого поиска входить в транс. Поэтому языковые паттерны Милтон-модели способствуют этому процессу.

Оперируя идеями и языком, мы постоянно переключаемся от общего к частному: от внутреннего мира – мира воображения, воспоминаний и фантазий, к представлению явлений внешнего мира («здесь и сейчас»).

Такое представление образует непрерывный спектр мышления. Пребывая у одной его границы, мы мыслим и действуем, сосредоточившись на внешнем мире (например, на разговоре с собеседником). Смещаясь к другой границе, мы погружаемся в собственные мысли, фантазии и внутреннюю реальность. Первое из этих состояний называется аптайм, а второе – даунтайм. Типичным примером даунтайма может служить сон, а крайним проявлением – коматозное состояние.

Мы постоянно перемещаемся в этом пространстве мышления. Мы обращаем внимание на происходящее вокруг и осознанно откликаемся на сенсорные представления, а мгновение спустя уже о чем-то размышляем, вызываем в памяти воспоминания либо воображаем развитие событий в будущем, то есть переходим в даунтайм. Мы можем перейти к даунтайму, погрузиться в собственный мир, даже когда сидим за рулем машины или занимаемся другой деятельностью, требующей большой сосредоточенности. При этом мы полагаемся на «автопилот», привычное и неосознаваемое поведение.

Неопределенный язык модели Милтона отражает даунтайм, связанный с состоянием транса. С другой стороны, язык Метамодели откликается на большую часть шаблонов языка Милтона, извлекая из языка точное содержание и часть «глубинной структуры». Чаще всего он возвращает нас к настоящему и, следовательно, отражает аптайм, другую границу спектра мышления. Конечно, большую часть времени мы функционируем где-то в промежутке, то есть частично осознаем окружающий мир, но в то же время в определенной мере остаемся погруженными в свои мысли.

Умение управлять аптаймом и даунтаймом означает большую власть над тем, что мы делаем и чего достигаем. Иногда нам необходимо оставаться начеку, в аптайме, активизировать свою «сенсорную чувствительность» или освоенные умения. Например, умение выслушать требует продолжительного пребывания в аптайме. Для многих подобная деятельность весьма утомительна, так как она оказывает большую нагрузку на осознающий разум. В других случаях нам приходится переходить в более естественное состояние даунтайма, которое нередко связано с расслабленностью и обычно приносит больше удовольствия.

Вообще говоря, деятельность сознания в даунтайме не очень напоминает привычное «размышление» (вспомните примеры фантазирования или дремоты). В этом режиме мы приводим в действие подсознание, источник прозрений и творческих способностей.

В НЛП очень ценится возможность выбора и считается особенно важной возможность думать о том, о чем хочется думать. Этот основополагающий выбор влечет множество других возможностей. В частности, вы можете выбирать, как управлять спектром собственного мышления, а также по своей воле переходить в аптайм или даунтайм. Такое «руководство мышлением» во многом связано с языком и тем, как вы его используете.


Моделирование успеха

Успех – это то, что можно «моделировать». Благодаря НЛП можно выявить те или иные черты совершенства в других, найти лучших и воспользоваться их стратегиями успеха, перенять их мастерство и применить его на практике. Заимствуя их приемы и собственные так называемые «врожденные способности», мы ускоряем собственное обучение, быстро усваиваем то, что давалось другим путем многолетних проб и ошибок.

Случается, мы завидуем людям с «врожденными способностями»: даром общения, профессиональной одаренностью, спортивными или художественными талантами. Однако эти способности и дарования есть в зачатке у каждого из нас. Например, вы умеете «не задумываясь» (в НЛП это называют неосознанной компетентностью) делать многое такое, чем окружающие восторгаются, чему многие завидуют. Возможно, у вас талант к плаванию, или, скажем, вы талантливо водите мотоцикл, выполняете арифметические операции в уме, готовите суфле, вяжете морские узлы, рисуете акварелью или легко заводите друзей. Все эти умения вам могут казаться ничем не примечательными, но кто-нибудь наверняка спросит себя: «Как ему это удается? Посмотришь – казалось бы, как все просто!» Все мы хотели бы научиться тому, что без труда удается многим нашим друзьям и коллегам, но сами они чаще всего не понимают, как делают то, что им хорошо удается. Они даже не считают это «талантом». С помощью же НЛП можно перенимать такие умения и применять их в собственной жизни.

Словарь Уэбстера определяет модель как «упрощенное описание сложного явления или процесса»; примером может послужить компьютерная модель системы кровообращения и дыхательных путей.


Моделирование в НЛП – это процесс адаптации поведения, языка, стратегии и убеждений другого человека с целью построить модель его действий. Модель может считаться успешной, если время от времени, надевая ее, вы обнаруживаете, что становитесь очень похожими на того человека, которого копируете. Модель эта потом превращается в схему, которой можно обучить других. Методы моделирования в НЛП предназначены для бессознательного впитывания неявного знания.

Моделирование лежит в самой основе НЛП. Моделирование поведения включает в себя наблюдение и описание эффективных механизмов, лежащих в основе выдающихся достижений любого рода. В процессе моделирования сложное событие или серия событий разбиваются на меньшие части, позволяющие тем или иным способом воспроизвести исходный объект. Задача моделирования поведения заключается в том, чтобы создать практическую карту, или «модель», данного поведения, которую любой желающий мог бы использовать для подражания или воспроизведения какого-либо аспекта этого поведения. Цель моделирования поведения – установить наиболее значимые элементы мышления и действий, необходимые для того, чтобы достичь определенного результата или реакции. Вместо коррелятивных или статистических данных модель того или иного поведения предоставляет описание действий, необходимых для достижения подобного результата.

Направление, которое получило название «нейро-лингвистическое программирование», возникло из моделирования человеческого поведения и процессов мышления. Моделирование в НЛП подразумевает выявление психических стратегий («нейро») данного человека путем анализа его речевых паттернов («лингвистическое») и невербальных реакций. Из результатов подобного анализа складываются пошаговые стратегии и приемы («программирование»), которые могут быть использованы для передачи данного навыка другим людям, а также для применения его в других контекстах.

В НЛП созданы техники и понятия, позволяющие идентифицировать и описывать паттерны вербального и невербального поведения, т. е. ключевые аспекты того, что люди говорят и делают. Основные задачи НЛП — моделировать специфические или исключительные способности для их последующего усвоения другими людьми. Смысл этого вида моделирования заключается в том, чтобы наиболее продуктивным и обогащающим путем воплотить в жизнь то, что удалось заметить и описать.

Средства моделирования в НЛП позволяют идентифицировать специфические, воспроизводимые паттерны в языке и поведении людей, достигших успеха в той или иной деятельности. Несмотря на то, что в основном произведенный в НЛП анализ деятельности этих людей основан на непосредственном наблюдении и слушании, немало полезной информации о человеке содержится и в написанных ими книгах.

Задача моделирования в НЛП заключается не в том, чтобы найти единственное «правильное» или «истинное» описание процесса мышления того или иного человека, но в том, чтобы составить инструментальную карту, которая обеспечила бы практическое применение смоделированной стратегии. Инструментальной называется та карта, которая позволяет нам действовать наиболее эффективно. «Точность» или «реальность» карты уступают по значимости ее «полезности». Таким образом, инструментальное применение моделей когнитивных стратегий или форм поведения человека (или группы людей) подразумевает воплощение их в структуры, которые можно использовать для какой-либо практической цели. Эта цель может быть сходной или отличаться от той, которую ставил перед собой сам человек (или группа людей).

В частности, среди распространенных вариантов моделирования можно выделить следующие:

1. Лучшее понимание какого-либо явления за счет углубления «метапознаний» о лежащих в его основе процессах, затем, например, чтобы суметь научить этому другого человека или использовать новое знание в качестве вспомогательного средства.

2. Повторение или улучшение результатов выполнения тех или иных действий (например, в спорте или в управлении) за счет определения конкретных шагов, предпринимаемых опытными специалистами или связанных с достижением максимального успеха. В этом заключается суть одного из направлений деятельности организаций, названного «воссозданием рабочего процесса» (business process reengineering).

3 Достижение специфического результата (например, обучение грамоте или успешное лечение фобий или аллергии). В этих случаях нередко более эффективным оказывается не моделирование деятельности отдельно взятого человека, а создание техник, основанных на моделировании целого ряда успешных примеров.

4. Выделение и/или формализация какого-либо механизма с целью применить его к другому содержанию или контексту. Например, эффективную стратегию руководства спортивной командой можно применить в бизнесе, и наоборот. В каком-то смысле на процессах такого рода основано развитие научного метода, где стратегии наблюдения и анализа, разработанные для одной области исследования (например, для физики), применяются и в других областях (например, в биологии).

5. Использование моделируемых процессов в качестве источника вдохновения для создания чего-либо, основанного на них. Хороший пример этого явления — Шерлок Холмс, дедуктивный метод которого Артур Конан Дойль построил на диагностических методах своего преподавателя по медицине Джозефа Белла.


Мы постигаем совершенство, наблюдая его в поведении других. Это вовсе не означает, что нам, обычным людям, обязательно нужен в качестве объекта подражания сверхчеловек, гений, который может послужить образцом. Каждая личность обладает собственными талантами и демонстрирует совершенство в той или иной области. Нам нужно просто распознать его и сосредоточиться на том, что нас интересует. Иными словами, мы должны искать совершенное поведение, а не идеальных людей. «Образцом» может стать каждый.

Вы можете, например, встретить виртуоза вычислений в уме. Однако вам совсем не обязательно превращать того же человека в образец того, как вставать с постели пораньше или поддерживать порядок на столе. Сходным образом, «совершенство» спортсмена может оказаться результатом весьма специфических физических способностей, которые он развивал тренировками на протяжении всей жизни, тогда как в других сферах деятельности этот человек не показывает никаких примечательных достижений.

У каждого из нас есть умения, используемые автоматически. НЛП называет их неосознаваемой компетентностью. О каком бы умении ни шла речь, вы без труда найдете вокруг людей, которые мечтают делать то же самое с такой же легкостью и на таком же высоком уровне. Независимо от результатов, каждый из нас – во всяком случае, наша система – всегда действует безукоризненно. Нам просто нужно научиться превращать так называемые таланты и способности в результаты, то есть достигать намеченных целей.

Мы сразу замечаем выдающиеся способности и таланты. Человек, добившийся совершенства в искусстве, спорте или бизнесе, очень часто зарабатывает этим на жизнь. Но даже занимаясь другим, он может добиться значительных результатов и получать от этого удовольствие. В некоторых случаях у вас может возникнуть желание перенять их умения, а не слепо подражать этим людям как личностям. Моделирование чужого совершенства означает моделирование отдельных проявлений поведения и мастерства, а не поведения в целом. Вы подражаете тому, что этот человек умеет. Как мы уже выяснили, такое моделирование связано с изучением стратегий их мышления, а эти стратегии включают в себя убеждения и ценности, которые побуждают наш образец к действиям и лежат в основе его поведения.

При моделировании вам следует различать умения и способности. Моделирование чаще всего помогает перенять конкретное умение, а не способность, которая, вполне вероятно, распространяется сразу на несколько умений. Например, повар обязан освоить умения взбивать смеси, разделывать мясо и красиво раскладывать пищу на блюдах – лишь после этого мы можем сказать, что у него есть способности к кулинарии. Сходным образом, умение устанавливать раппорт со слушателями еще не означает, что у вас есть способности к ораторскому искусству, поскольку такие способности подразумевают множество других умений.

Процесс моделирования. Вы без труда можете применить процесс моделирования к таким физическим действиям, как ремесленная работа, спортивная деятельность или изучение нового танца.

Определите умение, которому вы хотели бы научиться. Выберите образец для подражания. Вам нужно достичь совершенства только в выбранном умении. В частности, этот человек может не вызывать у вас восторга как личность; кроме того, он может не входить в ту сферу, частью которой является выбранное вами умение. Например, он может прекрасно рисовать акварелью, но совершенно не владеть черчением или оказаться лишенным чувства перспективы. Мастер вождения карта может не иметь обычных водительских прав.

Вам нужно иметь доступ к выбранному образцу. Вы должны иметь возможность внимательно наблюдать за ним – возможно, под различными углами зрения. Не исключено, что вам придется делать это незаметно для самого человека. К примеру, если дело касается спорта или кулинарии, вы можете извлечь большую пользу из видеозаписей выступлений и работы лучших представителей этих умений. Если у вас есть возможность поговорить с образцом для моделирования, вы можете заставить его осуществить свою стратегию на ваших глазах, следить при этом за движениями его взгляда и задавать вопросы, связанные с ценностями и убеждениями, которые лежат в основе этого умения.

Наблюдайте за тем, как образец применяет свое умение, и просто подмечайте последовательность его действий. Не старайтесь подражать ему в точности. Мысленно вернитесь в детство, вспомните, как ваш друг делал нечто особенное, а вы пытались ему подражать.

Затем представьте образцом самого себя, но оставайтесь при этом в диссоциированном состоянии, наблюдайте за собой со стороны. Вообразите, как «входите в шкуру» выбранной модели.

Когда образец вновь начнет осуществлять свою стратегию, представьте, что оказались на его месте, добейтесь полной ассоциированности. Наблюдайте за происходящим от первого лица, ощутите все чувства, которые возникали бы у вас, если бы вы сами это делали. Добейтесь слияния с образцом и его ощущениями.

Проделайте все это мысленно, а затем инстинктивно повторите выбранную деятельность на практике. Не раздумывайте, не пытайтесь анализировать свои действия – просто делайте. Повторяйте весь процесс до тех пор, пока не почувствуете, что можете проникнуть «внутрь» образца. У вас должна появиться уверенность в том, что вы освоили это умение. Каждая, самая малая поправка, основанная на обратной связи, повысит ваши шансы на успех.

Вы не в силах достичь «полного» совершенства. Вам нужно старательно учиться и улучшать свои результаты. Вы способны совершенствовать свои умения путем осознанных экспериментов в соответствии с четырехступенчатой моделью успеха ТОТЕ. Сходным образом вы можете пробовать вносить изменения в стратегии, которые перенимаете с помощью моделирования.

Очевидно, что вы достигнете высокого уровня компетентности только после того, как почувствуете, что сделали все возможное, подражая своему образцу.