Бэкмология – это практика всесторонней комплексной поддержки рационального поведения. В ее состав входят модели, свод знаний, сбалансированный инструментарий поддержки принятия и реализации решений и объединяющая их методология.

Бэкмология включает пособие «Создание решений для деловых проблем», которое описывает строгий, детализированный и очень человечный процесс решения неструктурированных деловых проблем, и пособие «Защита собственной психики» – полное руководство по приемам психологического воздействия (атака, давление, манипуляция, обман, блеф, зомбирование и др.) и техникам эффективной защиты от него. Также Бэкмология представлена методиками рациоконтроллинга и психоконтроллинга.


Те, у кого есть свой бизнес, могут начать знакомство с Бэкмологией с сессии «Улучшение продаж». Это честная профессиональная работа, ориентированная на результат.


среда, 13 ноября 2013 г.

Рациональная Модель Трудовых Отношений (РМТО)




Мы не могли обойти стороной Рациональную Модель Трудовых Отношений (РМТО), автором которой является В.И. Бовыкин. Один из наших клиентов внедрял у себя на предприятии данную систему, и мы видели, к чему это привело.

В Интернет получить какую-либо техническую информацию об РМТО крайне сложно – система полностью «закрыта», все нелестные публикации о ней сразу же удаляются. Нам удалось опубликовать весма «кастрированную» статью «Обосновать можно все,что угодно», которая проливает свет на некоторые аспекты РМТО.

Мы не были уверены, что наша статья сможет долго «прожить» в Интернете. У нас было некое смутное чувство, что ее в скором времени каким-то образом «закроют». Слишком большой прессинг оказывал на нас Бовыкин и Co. Но наши опасения не оправдались - по-видимому, Бовыкин посчитал, что сильно «кастрированная» публикация не принесет ему особого вреда.

Всем тем, кому требуется детальная информация о внедрении РМТО, следует обращаться к нам по электронной почте: becmology@gmail.com.

***

Начинал свою бурную деятельность Бовыкин с внедрения на предприятиях РМТО. Теперь он предлагает систему «Искусственный Управленческий Интеллект». Не следует думать, что РМТО и новая система – это разные вещи. Просто-напросто сменилась вывеска. Все идеи остались прежними.

Сущность «Искусственного Интеллекта», предлагаемого Бовыкиным состоит вот в чем. Всем работникам на предприятии даются инструкции (читай, закон), что и как в любой ситуации надо делать. За неисполнение – штраф (читай, лишение премии) или увольнение. Кому не нравится новый порядок, увольняются сразу. У кого нет выхода – подписывают новый трудовой договор, в котором оговорены вводимые правила. Далее, как всем уже ясно, все работники действуют по «бовыкинским» инструкциям. Все это приводит к «оптимальному поведению» каждого работника. Именно поэтому в РМТО включено слово «рациональный».

Поскольку каждый шаг каждого работника строго зарегламентирован, то все предприятие как бы превращается в систему ходячих «роботов» – в этом, собственно, и состоит «Искусственный Интеллект» Бовыкина.

В пакете инструкций, продаваемых Бовыкину прописаны практически все регламенты, касательно учета производительности труда работников предприятия, а также оплаты труда в зависимости от учитываемых показателей. Чтобы сразу было понятно, о чем идет речь, приведем всем понятный пример. Опоздал на работу – штраф (вычет из премии), сделал рацпредложение или перевыполнил план – премия. Следует отметить, что за «ударную» работу работник гарантированно получает премию. Таким образом, РМТО работает по принципу «кнута и пряника».

***

Оплата труда работника в РМТО учитывается тремя подсистемами (наборами инструкций):

1. унифицированная тарифная подсистема – вычисляет установленный оклад + стимулирующие доплаты
2. результирующая подсистема – контроль дисциплины и оценка результативности труда
3. подсистема участия  в прибылях – создает у работника интерес в успехе деятельности организации.

Унифицированная тарифная подсистема (ТС) – первая составная часть РМТО. ТС урегулирует интересы работодателя с интересами работника, выступающего в роли специалиста. Функционал данной подсистемы: производится периодическая адекватная оценка стоимости рабочей силы каждого работника. При этом учитывается уровень квалификации работника, сложность выполняемых функций, проявленные им деловых качеств, обобщенные результаты труда.

ТС включает пакет следующих документов:

•          Положение о тарифах (окладах)
•          Положение о надбавках к тарифам (окладам)
•          Положение о системе стимулирующих доплат
•          Инструкция линейному руководителю по проведению оценки качества труда (включая «Типовой оценочный лист»)
•          Инструкция кадровой службе по учету и обработке результатов оценки качества труда.

Данные документы:

  • определяют порядок расчета величины тарифов (окладов) в зависимости от разрядов (категорий) оплаты труда, тем самым задают начальную дифференциацию заработной платы;
  • задают систему стимулирования персонала к росту профессионально-квалификационного уровня;
  • определяют порядок изменения тарифной оплаты в сторону повышения или понижения в зависимости от комплексной оценки качества труда на основе оценки деловых качеств и обобщенных результатов труда, позволяя обоснованно производить дифференциацию тарифной оплаты.

Стабильная рыночная зарплата (равная установленному окладу) рассчитывается в соответствии с грейдом должности, т.е. производится грейдирование.

При проведении грейдирования чаще всего используется балльно-факторный метод как наиболее точный, точечный. Каждая позиция оценивается по определенному набору факторов в баллах, и чем их больше, тем выше ценность должности для компании, грейд, а также оклад. Проводится мониторинг рынка труда и окончательный размер зарплаты устанавливается, исходя из данных оценки должностей и данных рыночной зарплаты.

Раз в год проводится оценка сотрудников по результативности и компетенциям, и у работника появляется возможность повысить категорию, а значит, увеличить оклад, который он будет получать в течение всего следующего года.

Данный подход не подразумевает ежемесячных премий или надбавок к окладу, но сотруднику раз в год может быть выплачен бонус, размер которого зависит от результатов деятельности компании. Среди преимуществ описанной системы оплаты труда первое и наиболее явное – ее унификация и минимальные затраты на расчет доходов персонала: никакой головной боли с вычислением размеров премий, доплат, надбавок. Штат отдела по компенсациям (ОТиЗ) можно сократить, оставив одного человека, поскольку все расчеты довольно просты. Другие преимущества – наглядность, понятность, наличие возможности профессионального (по категориям) и карьерного (по грейдам) роста.

Но чтобы система грейдов заработала эффективно, нужно внедрить в компании оценку по компетенциям и проводить ее раз в год. По результатам процедуры у сотрудника либо остается прежний квалификационный уровень и, соответственно, та же зарплата, либо ему присваивается более высокая категория, и увеличивается его доход. В некоторых российских организациях по итогам оценки (аттестации) происходит увольнение нерезультативных и некомпетентных работников, так называемого «балласта».

Результирующая подсистема (PC) –вторая составная часть РМТО. РС урегулирует интересы работодателя, выступающего в роли менеджера, с интересами работника, выступающего в роли исполнителя. Функционал данной подсистемы: производится адекватная оценка результативности труда работника на основе величины тарифной оплаты. Оценка результативности включает помимо оценки количественных результатов труда (объема выполненных работ) еще и оценку уровня трудовой, производственной и технологической дисциплины работника. PC соответствует всем принципам классического управления.

Основные цели внедрения и эксплуатации PC:

•          создание действенных рычагов и стимулов, необходимых каждому линейному руководителю для поддержания высокого уровня дисциплины, ответственности и исполнительности среди подчиненных ему работников
•          упрощение процесса создания новых организационных структур, легко поддающихся управлению
•          создание у наемного персонала заинтересованности в конечных результатах своего труда
•          регулирование трудовых отношений на четкой правовой основе
•          обеспечение линейных руководителей простым и четким методом оценки и учета результатов труда подчиненных работников
•          сведение до минимума возможных конфликтов и недоразумений в отношении оценки и оплаты труда работников.

Базовыми в PC являются два унифицированных положения о системе оплаты труда:

  1. Положение для руководителей, специалистов и служащих, Положение для работников рабочих профессий
  2. единая Инструкция для линейных руководителей.

Эти документы четко определяют иерархическую структуру организации, сводят все многообразие отношений в цепи линейного подчинения до однородных отношений между руководителем и исполнителем.

Положения о системе оплаты труда в PC – это детальная правовая основа для налаживания и последующего регулирования вопросов, связанных с оплатой труда, – предельно ясно, с учетом величины тарифной оплаты оценивать как количественные результаты труда каждого работника, так и уровень его дисциплины (трудовой, производственной, технологической).

РС построена на следующих принципах:

•          единоначалие
•          равенство управленческих полномочий, предоставляемых линейным руководителям
•          равные условия сотрудничества для всех категорий работников – как управленческого, так и исполнительского уровней
•          экономия рабочего времени
•          соответствие денежного вознаграждения затратам труда: за полноценный труд – полноценное вознаграждение  (заработная плата в полном объеме выплачивается только в случае строгого своевременного выполнения им своих обязанностей, выданных заданий, а также приказов и распоряжений руководства)
•          принцип «что не разрешено – запрещено» (для совершения какого-либо действия, не предписанного приказом, инструкцией производственным заданием, любой работник обязан, получит разрешение от непосредственного руководителя.)

Подсистема участия в прибылях урегулирует интересы работодателя, выступающего в роли собственника, с интересами работника, выступающего в роли члена организации. Функционал данной подсистемы: создать у каждого работника интерес в успехе деятельности организации в целом и выработать у него чувство хозяина к конечным результатам своего труда.

***

Как видно, ничего принципиально нового Бовыкин в своей системе не придумал. До «изобретения» Бовыкина существовала система ключевых показателей эффективности (KPI), система грейдирования окладов, НОТ, разнообразные системы стимулирующих копенсационных планов. Бовыкин просто умело скомпилировал хорошо всем известные технологии в систему под названием «Рациональная Модель Трудовых Отношений» (РМТО). Собственно, в этом и заключается его огромная заслуга перед Родиной. Посмотрите на сайте компании «АМИ-Систем» в разделе «Отзывы руководителей», как много восторженных восклицаний. Так что всем нам следует приготовиться, что в скором времени мы превратимся в послушных «роботов» «Искусственного Интеллекта» Бовыкина.

***

Другие связанные с освещаемой темой публикации:










четверг, 7 ноября 2013 г.

Белый стих «технологии правят миром»



В начале XVI века Эразм Роттердамский написал литературный шедевр «Похвала глупости». Гениальность этой книги – со временем она не устаревает. Даже сегодня наш перенасыщенный технологиям мир можно увидеть сквозь призму данного произведения, где почти невозможно уловить грани между «шуткой» и «серьезным».

Что дало каждому из нас бурное развитие технологий? Прежде всего – это комфорт. Также от лозунга «Хочу все знать!» мы давно перешли к лозунгу «Ничего не хочу знать!». Сегодня проще ничего не знать, чем обладать знаниями. Технологии не предусматривают творческий подход, выход за границы ограниченного набора функций. А изучить функции можно согласно предлагаемым руководствам и инструкциям. Теперь нам нужны знания лишь для того, чтобы умело «отбрехаться» от навязываемых новых знаний. Вообще, знания мы приобретаем только в случае крайней необходимости, с неохотой и раздражением.

Немногочисленные профессионалы создают технологии. Суть технологий – их должны уметь обслуживать малоквалифицированные люди, иначе технология плоха. Какой смысл в технологии, если она требует постоянного вмешательства высококвалифицированных технологов? Хороша только такая технология, которая не требует постоянных интеллектуальных усилий у персонала.

Человеческая жизнь утратила свою ценность, т.к. истинной ценностью теперь обладают только информационные технологии. Человека всегда можно заменить другим человеком, а уникальную технологию заменить ничем нельзя.

Любая проблема сегодня решается исключительно посредством технологий. Возгласов «если не ты, то кто?» больше уже не услышишь. Всегда можно найти умельца, который возьмется за производство еще одной системы, загоняющей людей в жесткие рамки технологических ограничений.

Технических и информационных систем стало так много, что создавшие их персоны уже давно перестали вызывать у людей интерес. А если интерес и возникает, то только в связи с количеством заработанных денег. Программисты перестали быть «священными коровами». Инженеры и научные работники больше не вызывают трепетное уважение.

Профессионализм теперь считается дурным тоном. В рабочих коллективах не терпят профессионалов – они создают диссонанс с общей массой. Профессионалов привлекают только на временной основе, если штатный коллектив окончательно зашел в тупик.

Зачем сегодня человека берут на постоянную работу? Для обслуживания технологий, а также чтобы человек разделил ответственность по общей некомпетентности. Не мытьем так катанием коллектив справляется с поставленными перед ним задачами. Начальнику не нужны компетентные сотрудники, поскольку среди общей некомпетентности они будут создавать хаос, а для начальника – являться постоянным источником «головной боли».

Интуитивно понятно, что много профессионалов – это крайне вредно. Они будут постоянно создавать все новые и новые технологии, и люди не будут успевать их осваивать и эксплуатировать. Жизни превратится в постоянный кошмар научно-технического прогресса.

Казалось бы, профессионалов должно быть ровно столько, чтобы у основной массы обычных людей не возникало чувство собственной неполноценности. Однако миром уже давно правят технологии. Мы считаем себя их создателями и хозяевами. Мы дали им все что знаем и немного больше. Они верно служат нам, и мы боимся потерять над ними контроль. Но кто кого теперь контролирует?

Обыватель прекрасно понимает, что сегодня стать суперкомпетентным даже в одной области невозможно. Также не уследишь за всеми технологическими новшествами, веяниями и тенденциями. Поэтому обыватель предпочитает знать как можно меньше и всецело полагаться на собственную интуицию. Таким образом технологии рождают тотальную некомпетентность.

Когда у нас возникает проблема, мы автоматически «лезем» в Интернет. Фактически мы не «вылезаем» из сети, т.к. здесь тебе и шопинг, и развлечения, и возможность поболтать, и прогноз погоды, и билеты на Кипр.

Рассуждая об Интернет-зависимости, психологи усматривают в этом негативное явление. По-видимому, психологии придумали для себя новый фронт работ, решили повысить уровень собственной значимости. На самом же деле мы – обыватели – несказанно рады, что Интернет «думает» за нас. Мы не хотим быть компетентными, как и раньше нам традиционно нужно больше «хлеба и зрелищ».

Мы почти уже избавились от тяжелого физического труда. Теперь нам хочется избавиться еще и от интеллектуального. Кто сказал, что человек создан для того чтобы думать? Мы думаем только по причине крайней необходимости, с надеждой на то, что, сделав работу, думать уже больше не придется.

В XX веке людям приходилось много думать, т.к. компьютеров было мало и они были еще несовершенны. С развитием компьютерных технологий необходимость в постоянных интеллектуальных упражнениях постепенно отпадает. И люди массово ринулись в сферу услуг и развлечений. Осталось только научиться бороться с информационной перегруженностью.

Молодые люди прекрасно разобрались в сложившейся ситуации. Они всячески защищают себя от нарастающего информационного воздействия, изобретая для этого все новые и новые приемы. Так, флуд и троллинг – прекрасный прием «опустить» очередного заумного блоггера, претендующего на роль очередного учителя всех времен и народов. Мы научились отрицать все и вся, потому что понять суть происходящего у нас уже больше не получается.

Молодежь научилась относиться к своей работе без излишнего энтузиазма, почти беспристрастно. Со «стеклянными глазами» она смотрит на свое начальство, как будто понимая, что на глупость не стоит обращать особого внимания.

За нынешней работой последует другая, а затем еще и еще... Одна картинка будет сменяться другой – и в этом калейдоскопе нет никакого смысла. Каждый лишь копошится в избранной для себя нише, пытаясь создавать у себя и окружающих чувство собственной важности.

Не лучше ли с головой уйти в виртуальную реальность, где все проблемы ненастоящие, но в этом и есть истинная прелесть создаваемого для себя бытия.

Развитие технологий имеет еще один эффект. У многих людей научно-технический прогресс вызывает страх.

Страх перед неизведанным носит название  «кайрофобия». Так в психологии называется боязнь новых ситуаций, связанных с переменой места, появлением незнакомых людей, в обстановке, требующей повышенного внимания, предъявляющей повышенные требования.

По мере развития современной цивилизации эта фобия – страх неизвестного, неподконтрольного, неподвластного разуму – приобрела множество новых форм. В первую очередь сюда следует отнести разного рода техногенные страхи, вызванные непредвиденными последствиями научно-технического прогресса, и неспособностью обычного человека их контролировать. Теракты, авиакатастрофы, военные действия, испытания ядерного оружия – жизнь становится все более небезопасной. Кайрофобия отражает массовый невроз мирных обывателей, которые мучаются мыслью о том, что где-то совсем близко, буквально за порогом их  уютного мирка таятся чудовищные силы зла, порожденные испорченной экологией, безответственностью политиков, падением нравов. Нет, всё-таки до чего же ужасная это штука – научно-технический прогресс! То озоновые дыры, то глобальное потепление, то генномодифицированные продукты...


вторник, 3 сентября 2013 г.

Технология «Ситуационные сценарии»

Мы представляем нашу новую технологию «Ситуационные сценарии».

Данная технология позволяет создавать сценарии различных ситуаций, подлежащих анализу. Технология может быть использована при работе с клиентами для соблюдения заранее установленного регламента их опроса или обслуживания, в коллективной работе («круглый стол», «мозговой штурм» и имитационная игра), в учебном процессе или тренинге для лучшего усвоения материала, менеджменте в качестве инструмента контроля, а также других областях.

Ситуация (лат. situatio – положение) – это сочетание условий и обстоятельств, создающих определенную обстановку и положение, определяющих состояние и изменение объектов. Ситуация на объекте управления – это совокупность всех сведений о структуре объекта управления и его функционировании в данный момент времени. Под сценарием часто понимают план развития некоторой ситуации, заранее подготовленный детальный план проведения какого-нибудь зрелища, вообще осуществления чего-нибудь. Сценарий содержит описание тенденций развития ситуации, набор связей «что - если» между траекториями, событиями (ситуациями) деятельности, методами управления. Сценарий в психологии – это список событий, происходящих в определенной ситуации в определенном порядке. Сценарий помогает человеку координировать свое поведение с поведением других и не нарушать запретов в той или иной ситуации.

Технология представляет сценарий в виде некоторой структуры из узлов сценария и переходов между ними. В качестве узла может выступать некоторое событие, явление, действие, работа, задача и т.д. Узел может содержать определения правил перехода (ветвления) и различных вариантов дальнейшего развития сценария. Такие определения задаются логическими операторами, выполненными с помощью наборов вопросов.

Технология интуитивно понятна и крайне проста в использовании. Для ее эксплуатации не требуется никаких специальных знаний и программных средств (кроме браузера). Программа не имеет серверной части и поэтому может работать на локальном компьютере без подключения к сети Интернет. Имеется совместимость со всеми популярными браузерами.

Технология «Ситуационные сценарии» применима в следующих сферах деятельности.

Управление клиентами

Коммерческое использование технологии «Ситуационные сценарии» успешно апробировано в области управления клиентами:

  • при приеме заказов;
  • в ходе проведении бесед с потенциальными клиентами;
  • в опросах предпочтений и пожеланий клиентов;
  • при анализе претензий и рекламаций;
  • в ходе холодных звонков.

Сегодня все больше внимания компании по производству товаров и услуг уделяют вопросам регламентации деятельности своих сотрудников. Происходит это по ряду причин.

Как правило, службы по работе с клиентами (обработка первичных звонков клиентов, телемаркетинг, техническая поддержка и др.) комплектуются не самым высококвалифицированным персоналом. И даже после соответствующих тренингов у большинства сотрудников этих служб не вырабатываются необходимые профессиональные навыки по качественной работе с клиентами. К тому же текучесть кадров в этих службах традиционно высока, что связано с целым рядом факторов: низкие зарплаты, малая престижность, отсутствие перспектив карьерного роста, высокая психологическая нагрузка и др.

Существенно повысить качество работы с клиентами можно благодаря формализации ситуационных сценариев, разработав интерактивные регламенты по приему заказов; обработке заявок на техническую поддержку; прохождению запросов, контракта или заказа, включая поправки; обратной связи от потребителей, включая жалобы потребителей; логистические регламенты (управление материальными и информационными потоками в процессе товародвижения) и др.

Внедрение таких регламентов дает возможность компании претендовать на сертификацию на соответствие системе управления качеством ИСО 9001. Как следует из стандарта, он рекомендует наличие регламентирующего документа «для каждого процесса деловой активности». Это подразумевает, что весь процесс по производству товара или услуги будет разбит на ряд операций, каждая из которых будет описана. Такой подход к регламентации деятельности уже давно практикуется на Западе, в настоящее время и отечественные предприятия перенимают передовой опыт.

Вся деятельность компании разбивается на процессы, которые объединены в три большие группы: процессы управления, основные процессы и поддерживающие процессы. К процессам первой группы относятся бизнес-планирование, управление кадровыми ресурсами, внутренний аудит, юридическое сопровождение, т. е. процессы, нацеленные на управление компанией. Основными процессами являются оперативная деятельность, продажи, снабжение – процессы, создающие услугу, являющиеся основными источниками прибыли. К последней группе относятся финансы, офис-менеджмент, информационные технологии и др. Эти процессы обеспечивают функционирование инфраструктуры компании.

Под процессом в компании понимается последовательность различных, но связанных между собой операций, ведущих к определенному результату и выполняемых разными структурными подразделениями. Это определение закрепляется во внутренних документах, сведенных в единую систему и посвященных действующей в компании системе управления. Данная система представляется в электронном виде и доступна для всех сотрудников.

Непосредственно описание бизнес-процесса представляется в виде ситуационных сценариев. Они четко очерчивают структуру и границы процесса и позволяют наглядно продемонстрировать связи (ссылки на взаимосвязанные процессы), последовательность действий, входы и выходы процесса.

Документированный процесс становится инструментом управления, с его помощью можно измерить результат деятельности, соотнести его с запланированными показателями, выявить слабые места и оптимизировать, поэтому утвержденный процесс представляет собой самый оптимальный на данном этапе развития организации путь к достижению поставленных целей.

Документированный процесс унифицирует все регламентирующие документы, созданные во всех филиалах и представительствах компании, и отражает особенности деятельности в каждой стране.

Метод мозгового штурма, или Out-of-Box Thinking

Термин «мозговой штурм» (англ. brainstorming) ввел в оборот американский рекламист Александр Осборн (Alexander Faickney Osborn). Он был одним из основателей легендарного агентства BBDO, отвечал в нем за творческую разработку и нуждался в формализации творческих методик, в создании своеобразного креативного конвейера. За время своей карьеры он опубликовал шесть книг на тему креативной разработки и подробно описал метод мозгового штурма. Книги неоднократно переиздавались, Осборн стал крупнейшим теоретиком в этой сфере. 1953, Applied Imagination: Principles and Procedures of Creative Problem Solving. (Прикладное воображение: принципы и процедуры решения творческих проблем). 1955, The Goldmine Between Your Ears. (Золотой прииск меж твоих ушей). Метод мозгового штурма основан на допущении, что одним из основных препятствий для рождения новых идей является «страх оценки»: люди часто не высказывают вслух неординарные идеи из-за опасения встретиться со скептическим либо даже враждебным к ним отношением со стороны руководителей и коллег. Целью применения мозгового штурма является исключение оценочного компонента на начальных стадиях создания идей. Классическая техника мозгового штурма основывается на двух основных принципах – «отсрочка оценки» и «из количества рождается качество».

Простота метода, отсутствие ориентации на конкретную область деятельности привели к широкому его распространению. Разработанный рекламистами, он был присвоен инженерами. Обычной практикой стала организация мозговых штурмов при возникновении какой-либо технической трудности, для преодоления тупиковых ситуаций. Специализированные группы, работавшие на предприятиях и применявшие метод, стали называться «мозговыми центрами». Появились фирмы, получившие название «фабрик мыслей». Эти фирмы занимались решением проблем, поставленных заказчиком, с помощью метода мозгового штурма.

Метод мозгового штурма – оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участники обсуждения работают в некритической атмосфере и высказывают возможно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастических. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные.

Этапы мозгового штурма:

  1. Постановка задачи. На этом этапе задача должна быть четко сформулирована. Участники штурма изучают ситуацию, погружаются в тему.
  2. Генерация идей. Основной этап, от которого во многом зависит успех всего мозгового штурма. Обсуждение, при котором участники высказывают свои идеи, а один из них все записывает.
  3. Отбор и оценка идей. Организатор штурма оценивает предложенные решения, отсекает неподходящие, редактирует, улучшает полезные идеи.

Эффективность мозгового штурма во многом зависит от постановки задачи. Чем более детально предварительно будет проработана изучаемая ситуация, тем больше предметным будет посвященный ей мозговой штурм.

Технология «Ситуационные сценарии» позволяет смоделировать ситуацию самым детальным образом. С созданной моделью ситуации участники предстоящего штурма знакомятся заранее, что позволяет с самого начала скоординировать их настрой на обсуждение.

Учебный процесс и тренинги

Применимость технологии «Ситуационные сценарии» в учебном процессе и на тренингах очевидна. Хорошо структурированная информация всегда воспринимается учащимися лучше, чем подданная в виде лекции или презентации. Более того, возможность учащегося самому «поиграться» с информацией создает условия, что информация будет усвоена глубже и коэффициент применимости ее на практике будет высоким.

Сама по себе подготовка сценария – это труд, который заставляет разработчика подходить к анализу представляемой информации вдумчиво и ответственно. Если в лекции «слабые места» можно прикрыть эмоциональными вставками, манипулятивными приемами («Ну вы же понимаете!», «Даже для самого отъявленного двоечника это совершенно очевидно!» и т.п.), то при подаче информации в виде регламента, коим является ситуационный сценарий, логические неувязки сразу становятся заметны.

Таким образом, средство создания сценариев можно смело рассматривать, как инструмент проверки на прочность и формализации наших знаний о действительности.

Создание любого регламента – это процесс, требующий больших знаний и немалого интеллектуального труда. Как правило, для такой работы привлекают специалистов (экспертов, аналитиков) в области анализа и представления знаний. Найти таковых часто бывает проблематично. Однако эта проблема при использовании технологии «Ситуационные сценарии» не возникает. Мы интерактивно создаем сценарий: сделали первый набросок – посмотрели, что из этого вышло; не понравилось – повторили итерацию и т.д. до тех пор, пока результат не будет удовлетворять всех заинтересованных в нем лиц. И все же, подготовка сценариев не является тривиальным занятием. Следует признать, что работа с информацией требует немалых мозговых усилий.

Конечно, технология «Ситуационные сценарии» не может служить заменой живому общению с учителем или тренером, уникальность работы которых состоит в создании определенной эмоциональной атмосферы в аудитории. Люди часто идут на лекцию не затем чтобы получить новые знания, а чтобы просто полюбоваться на харизму оратора, т.е. воспринимают лекцию как некое шоу. Естественно, никакая технология, кроме компьютерных игр, не сможет обеспечить нужный эмоциональный фон.

Ознакомиться с работой технологии «Ситуационные сценарии» можно на нашем официальном сайте, т.е. здесь.

Мы с превеликим удовольствием внедрим нашу технологию в компании любого профиля деятельности, при необходимости поможем с подготовкой регламентов и сценариев.


Политтехнологи в действии

Нам попалась забавная статья о деятельности Навального, и в частности, о финансировании его избирательной компании. Он получил за месяц «пожертвований» от граждан на 100 млн. руб. Слава труду и гражданам России!

Удивительный факт! Мы на своем официальном сайте за все время его существования (2 года) не получили пожертвований за подготовку статей даже в размере одного рубля! Удивительно! Наши статьи столь плохи, что за них никто не готов раскошелиться хотя бы на бутылку дешевого пива? А у Навального блюдечко с голубой каемочкой, вот так сразу!

Похоже, Навальный, действительно, является спецпроектом Кремля. Если раньше в этом можно было еще сомневаться, то теперь все стало на свои места.

Далее следует оригинальный тест стати.

Блогеры заподозрили Навального в мошенничестве

Рунет пытается понять, кто его спонсирует

Новый Регион, Екатерина Попова
08 Августа 2013г.

Блогосфера живо заинтересовалась спонсорами кандидата в мэры Москвы Алексея Навального, которому за считанные дни удалось собрать почти 20 млн рублей с помощью электронных переводов средств.

Некоторые «жжисты» считают, что в данном случае используется «серая» схема, которая позволяет «отмыть» деньги из любых источников. Сетевые острословы даже предлагают Навальному покаяться.

В конце минувшей недели спонсорами Навального заинтересовался лидер ЛДПР Владимир Жириновский. Он сообщил, что направит обращение генпрокурору РФ Юрию Чайке с требованием разобраться, кто переводит деньги на Яндекс-кошелек Навального. «Деньги поступают через Яндекс по 10 – 15 тысяч рублей каждые 10 секунд», – отметил лидер либерал-демократов.

Говоря об особенностях функционирования данной системы, Жириновский отметил: «Мы не можем разобраться, кто ему переводит деньги – Вашингтон или Чукотка». Тогда Навальный остроумно парировал эти обвинения, однако в блогосфере этими словами не удовлетворились.

Блогеры провели даже собственное исследование, по результатам которого пришли к выводу, что с финансированием оппозиционного кандидата на выборах мэра Москвы не все чисто и на самом деле все просто.

«Жжист» v1 обращает внимание, что финансирование избирательного счета Навального состоит из двух разных видов перечисления денежных средств. Первый – переводы до 1 млн рублей через банк. Второй – через Яндекс-кошелек.

«Вот это самая мякотка, – говоря о Яндекс-кошельке, отмечает он. – По сути, это все тот же первый вид перечисления бабла Навальному через банк, но с некоторыми хитростями. Порядок такой: а) Физическое лицо (в нашем случае Ашурков, Ляскин и Янкаускас) перечисляет через банк 1 миллион рублей в фонд Навального; б) Предполагаемые граждане, которым лень зайти в банк/интернет-банк, перечисляют деньги вышеперечисленным физическим лицам в качестве возмещения; в) Как только миллион собирается, деньги перечисляют уже новому физическому лицу. Таким образом, второй вид перечисления денег практически повторяет первый, но с усложнениями».

По оценке блогера, пожертвования через Яндекс-кошелек вообще не имеют никакого отношения к выборам Навального. «Забудьте про избирательный счет, вы переводите деньги лично Ашуркову/Ляскину/Янкаускасу. Уж вот эти ребята не обязаны в пропорциональном размере возвращать средства, им могут присылать деньги любые люди, даже анонимно. По сути, это тоже обход закона: в таком случае анонимный платеж не идет в бюджет РФ, а идет напрямую Навальному через его физлиц», – обращает внимание блогер.

По его мнению, разгадка, зачем Навальному нужны Яндекс-кошельки, заключается в том, чтобы разбить один большой транш на несколько микропереводов, чтобы, по его выражению, и рыбку съесть закон обойти и деньги получить.

Очень подробно схема непрозрачного финансирования рассматривается в другом блоге. Блогер под ником juventa-29 отмечает, что, действительно, номер кошелька, на который собираются деньги для Навального, оказывается в буквальном смысле чужим и к кандидату в мэры Навальному он не имеет ни малейшего отношения. Принадлежит он Константину Янкаускасу, экономисту, депутату муниципального собрания района Зюзино г. Москвы.

Блогер отмечает, что сбор денег на чужой кошелек – не преступление, но, по меньшей мере, выглядит как-то очень странно. Однако по сравнению со всем остальным – это еще цветочки.

Как пишет juventa-29, ягодки начинаются здесь, где расположен официальный аудит того самого кошелька Навального, который не Навального, а Янкаускаса. Сервис аудита предоставляют Яндекс-деньги.
«Кандидат Навальный рассказывает нам про тысячи добровольцев, желающих помочь ему деньгами. Хотелось бы ему верить, но аудит кошелька говорит нам об обратном: поступления Навальному идут организованно и достаточно крупными партиями. Вот, например, 29-го июля с «Рапиды» с интервалом в 10 секунд Навальному приходят одинаковые суммы по 10 – 15 тысяч рублей. Сложно поверить, что это совпадение, и что воспылавшие любовью к Навальному пользователи «Рапиды» в разных концах страны синхронно слали ему одинаковые суммы», – выражает сомнения блогер.

Похожая история с пополнением счета через ЕСГП: те же одновременные, секунда в секунду переводы, те же суммы – 10 тысяч рублей за вычетом комиссии, и так много раз. Идентичная ситуация с Московским кредитным банком, с которого Навальному скидывают суммы с интервалом в минуту. То же со Сбербанком, Евросетью, и т.д. – отовсюду неведомые доброжелатели кучно шлют Алексею по 9-10-15 тыс рублей с интервалом в секунду. Вообще-то, такая организованность говорит об одном – Алексею дали крупную сумму на выборы, но теперь ее надо как-то легализовать и отмыть до такой степени, чтобы она казалась не большим одним траншем, а кучей «микропожертвований», – отмечает блогер.

«Это, безусловно, новое слово в фандрайзинге, как и использование для сбора средств чужих кошельков. Однотипные «парные» переводы, одинаковая разбивка сумм, закрытая информация о владельцах, явная одноразовость используемых кошельков – все это говорит о том, что тихо отмыть выделенные на кампанию деньги кандидату Навальному не удалось», – заключает блогер.

Комментируя ситуацию, «жжист» под ником mat-fisher считает, что сказки о «реальных людях», которые жертвуют деньги Навальному, развеялись в миг. «Причина такой ярко выраженной организованности понятна – Навальный открыто легализует полученные деньги от неизвестных и очень богатых спонсоров (скорей всего из-за океана), лоббирующих его интересы. Анонимность пожертвований и попытка структурировать их в виде рандомного вливания на кошелек настойчиво дает понять, что Навальный ну очень не хочет показывать истинное лицо спонсора. Но Алексею все-таки стоит отдать должное – схема легализации финансов сделана на 5», – отмечает он.

Сомнения относительно законности и прозрачности схемы высказывает также hyliganka-28. «По легенде, Леша собрал 20 миллионов рублей на свой Яндекс-кошелек для собственной предвыборной кампании. Сумма огромная, учитывая скромные доходы его сторонников, которые, как заявляет сам Алексей, работают только на волонтерских началах. Да и само собой возникает вопрос: действительно ли обычный рядовой гражданин страны будет вот так просто дарить какому-то кандидату весомую часть своего кровного дохода? Верится с трудом», – пишет блогер и добавляет, что большие сомнения вызывает то обстоятельство, что практически в одно и тоже время с разницей в секунды 5 человек пришли в Евросеть и «пожертвовали» Навальному по 10 тысяч рублей.


«Ну вот такая вот людская синхронизация», – заключает блогер.

суббота, 31 августа 2013 г.

Философия принципа системности

Это не философия в обычном ее понимании, однако же, что тогда философия, если не рассуждения о началах? Это рассуждение о началах. Правда, несколько непривычное. Вернее было назвать: «Теория систем», но такая уже существует, причем в принципиально ином, прикладном развороте мысли, строит иерархические пирамиды, привязывает ветви к единому стволу, проектирует структуры без формального центра, все это разумно и эффективно, так решаем свои задачи. Но это наши задачи. А как быть с миром? Мир – система? Наука исходит из атеистической парадигмы, мол все образовалось само, как-то зацепилось друг за друга краями, и если даже система, то хаотичная, не имеющая ни цели, ни смысла…

Здесь будет ближе физическое понятие замкнутой системы. Если смотреть в корень – условное понятие, не имеющее отношения к миру, абстракция, дающая возможность ограничить логическое пространство известными отношениями. Так только и можем что-то просчитать, в противном случае расплываемся в неопределенности причин и следствий. Человеческие мозги конечны, мир бесконечен, и мы выхватываем из него кусок, который можем вместить, абстрагируясь от прочего за незначительностью влияния на результат. Хорошо это или плохо, однако же _ единственная возможность достичь результата.

За удобство достижений приходится расплачиваться, именно отсутствием других, что остаются по ту сторону абстракции. Абстракция со временем костенеет, набирает вес, и уже диктует людям свои законы, в частности, мира, к которому отношения не имеет. Мы говорим, что вот это может быть, а этого быть не может, потому как противоречит законам, стоящим на абстракции. И даже не видим эту подмену истины абстракцией собственного изготовления…

Разумеется, так далеко не всегда бывает, как правило абстракция работает не «против», а «на» человеческие достижения, «против» появляется при выходе на новый уровень, опять же абстракции, ибо все человеческие истины конечны. Утверждая абстракцию, мы утверждаем меру, которой будем мерить последующие истины, и если последующая окажется большей, нежели мера, непременно ее обрубим.

Сегодня понятие замкнутой системы начинает работать, можно сказать и работает, «против». Почему бы нам, положим, не двигаться, не отталкиваясь ни от чего, инициируя движение внутри, однако законы не разрешают; любая сила внутри замкнутой системы способна создавать лишь внутренние напряжения. Но почему наша система замкнутая? Отсутствие видимых связей разве достаточный аргумент? Камень падает на землю, Луна вращается вокруг Земли, никаких видимых связей нет, ускоренное движение налицо. Наука скажет о силах, но что такое сила? Абстракция, введенная искусственно для объяснения поведения физических тел. Другое дело – полезная, чтобы ее убрать следует принять другую, более широкую, иначе окажемся в пустоте неопределенности. Попытка была, заменить силу, в частности, гравитации, искривлением пространства вблизи больших масс. Но почему только больших? Потому что в малых не искривляется? Опять же, почему? Почему оно вообще искривляется?

Задача, разумеется, не в том, чтобы только поставить тысячу «почему». Ниже предлагается не физическое, скорее философское «потому»:

Пространство, уже не абсолютное, но пространство системы, искривляется вблизи любых масс, независимо от массы. Искривляется в системе, каковая изначально имеет замкнутое пространство движения частей. Система не замкнута для всего, замкнута для собственных частей, совершающих свое бесконечное движение по орбите…

Впрочем, начать следует с определения системы, оно будет следующим: Система - элементарная частица нашего мира, представляющая замкнутое на себя пространство, никогда не абсолютное, но относительное пространство восприятия системы субъектом. Абсолютного пространства, как и эфира, не существует. Системы бывают физические, электрические, механические, психические, социальные, могут быть миллионы различных пространств, все тем не менее имеют единую структуру, каковую далее и рассмотрим:

Рассматривать лучше на элементарных. Мы привыкли искать истину или где-то уж очень высоко, или глубоко, в элементарных частицах, предполагая что именно там она прячется, но все можно обнаружить в явлениях буквально бытового масштаба. Обычный магнит имеет магнитное поле, структура которого и есть структура системы. По соответствию формул Ньютона F=g*m1*m2/r^2 для гравитационного притяжения, и Кулона F=k*e1*e2/r^2 для точечных электрических зарядов, можно понять, что имеем дело с единым явлением.

Возьмем точечный магнит, или диполь, который представляет обычная рамка с током. Разместив ее в центре листа бумаги с разбросанными металлическими опилками (школьный опыт), увидим структуру не просто магнитного поля, но системы в одном из ее сечений. Цельная структура будет представлена тороидной формой с замыкающимися кольцами образующих тороид окружностей, даже тех, линии которых уходят за границы бумажного листа. Такую структуру имеет атом, электрон, планета, солнечная система. Системы бывают и более сложные, существуют молекулы, кристаллы, хитрые механические устройства, все это формы существа, части которого служат целому, вращаясь по орбитам в его пространстве. Любая система – организм, изначально имеющий в себе то, что обычно именуем жизнью. Жизнь суть движение, однако не всякое, движение части в целом, можно сказать, служение целому, что будет даже более точным. Большие философские понятия имеют элементарное основание.

Философия как правило исходит сверху, определяя первопричину всего, определение в любой постановке вполне априорное, потому постараемся по возможности обойти это место, тем более что имеем здесь такую возможность. Будем смотреть не на то, что было, но на то, что уже есть. Есть мир, где все явления взаимосвязаны, так крепко, что не найти ни одного, каковое бы ничему не служило и не состояло бы из частей, служащих целому. Вроде бы нет никаких замкнутых систем, но каждая замкнута для своих частей, определяя последним область проявления свободы. Часть может выйти за пределы целого, в этом случае она уже не будет ему принадлежать, не будет являться частью этого целого, но войдет в состав другого, на других правах.

Конечно, можно найти достаточно независимые явления, сослаться на субъективность понятия служения целому и вообще деления на части, так все и есть, наше представление системы вполне субъективно. Но есть другая сторона субъективности: откуда бы ни посмотрели, при бесконечном разнообразии внешних форм увидим все те же системные отношения, существующие над формами и не зависящие от их калейдоскопа. Система есть принцип бытия, формы – лишь проявление этого принципа, каковой только и можем понять посредством формы.

Система делима, ее можно разрушить, разбив на множество мелких, можно собрать, как части разбитого магнита, которые слипнутся вместе, образовав новую систему. Системная жизнь неуничтожима делением. Подобным же образом ведет себя воронка в воде, ее можно разбить на тысячи мелких завихрений, но если среда предполагает собирание к одному месту, например, утекает в отверстие, вблизи последнего эти тысячи обязательно сложатся, образовав новую воронку. В идеальной жидкости крутящий момент неуничтожим, потому его невозможно и заставить работать, жидкость это среда жизни элементарных систем (для вихрей, кстати, можно открыть новый закон, еще не открытый, применив вышеприведенную формулу Ньютона-Кулона, и она окажется справедливой).

Воронка есть один из элементов системы, которого не видим на картинке с изображением магнитных линий. Системный тороид составляют две противоположные воронки, сходящиеся устьем в центре тора и краями на большем диаметре. Так именно происходит динамика частей. Части вращаются не в искривленном массой абсолютном пространстве, но в замкнутом пространстве системы, двигаясь в нем равномерно и прямолинейно при отсутствии каких-либо сил. Естественное состояние части, но не любого объекта, частью данной системы не являющегося.

Любое космическое тело, попадающее в пространство солнечной системы, автоматически становится ее частью, притягиваясь к центру системы пропорционально отношению произведения масс на квадрат расстояния, такова уж природа космических тел. Структура пространства целого и обеспечивает такое поведение части. Если последняя не имеет момента вращения относительно центра, будет двигаться по направлению магнитных линий, если имеет – по орбите вокруг центра. Так же можно заставить двигаться металлические опилки в магнитном поле диполя, во всяком случае можно представить.

Но это одна, внешняя сторона явления. Другая – в том, что магнитное поле неизбежно порождает наведенное поле в металлических частицах, именно взаимодействие этих двух и заставляет частицы притягиваться к центру, в противном случае, например при размещении в магнитном поле древесных опилок, никакого притяжения не происходит. Солнце так же должно порождать, и непременно порождает, наведенное поле в космических телах, за счет этого и происходит взаимодействие. Впрочем, термин «наведенное» взятый из электромеханики, не совсем здесь удачен. Если рассуждать в системной терминологии, любая система изначально имеет свое пространство, наведение суть его изменение, можно сказать деформация естественной структуры. Пространство металлических частиц легко деформируется, деревянных сопротивляется гораздо сильнее.

Для начала рассмотрим структуру целого. Будем исходить из положения, что оно не вращается в качестве части по орбите вокруг центра системы более высокого уровня, положим, находится на большем диаметре пространства последней, т.е. имеем частный случай замкнутой системы, свободной от внешнего влияния. Пространство такой системы представляет симметричный тороид, аналогичный получаемому из опыта с металлическими опилками (см. рис.1):

Рис. 1. симметричный тороид


Если рассматривать динамику в воронках тороида, то вращение возможных частей по орбитам будет постоянным, орбиты не будут смещаться в сторону центра, т.е. динамики, характерной для воронки в воде при утекании воды в отверстие, мы не обнаружим.

Теперь рассмотрим структуру части, движущейся по орбите вокруг центра целого. Никто не исхитрился провести аналогичный опыт с опилками в поле части, движущейся в магнитном поле целого, т.е. имеющей определенное центростремительное ускорение, потому форму поля части можем только предполагать. Предположительно она выглядит следующим образом (см. рис.2):

Рис.2. Форма поля части

При деформации пространства неизбежно возникает и асимметрия потенциалов диполя, часть приобретает ненулевой общий потенциал, который и обеспечивает ее притяжение к центру целого. Деформированная форма тороида представляет разность магнитных потенциалов, магнитные линии со стороны большего потенциала будут описывать большие кривые, со стороны меньшего – меньшие, формируя асимметричную форму, образующими которой будут являться эллипсы, наклоненные к оси диполя под углом, ориентировочно 45 градусов. Направление ускорения - в сторону меньшей из воронок, поскольку ориентация диполя так же диктуется центром.

Если рассматривать динамику в воронках этой формы пространства, она окажется более интересной. Здесь увидим смещение орбит в сторону центра в большей воронке, и от центра в меньшей. Большая воронка пересиливает, и малая вынуждена принимать возможные части в центре, возвращая их по краям. Тороид как бы выворачивается внутрь себя с некоторой постоянной скоростью, пропорциональной степени асимметрии.

Такую форму представляют гравитационные поля всех земных тел, так же тех, которые падают с неба, так же тех, что вращаются по орбитам. Это будут наведенные, деформированные влиянием гравитационного поля земли, собственные структуры. Гравитационным магнитом изначально является любая физическая система. Любая имеет два полюса, баланс определяют законы внутреннего строения системы, но который может быть нарушен внешним влиянием.

Каким образом возникает асимметричная форма? Мы уже отбросили понятие силы, которая, кстати, и не может передаваться через пустоту. Имеем только пространства двух непосредственно взаимодействующих между собой систем, каковые деформируются сообразно размеру каждой. Подобно мягкой подушке на мягкой перине. Все вместе выглядит примерно так (см. рис.3):


Рис.3. Взаимодействующие между собой пространства систем

Интересно, что часть вращается в воронке по орбите вокруг оси диполя, тогда как центростремительное ускорение направлено не к центру орбиты, но к центру системы, и это верное положение.

Теперь о том, что будет, если в пространстве системы окажется тело с изначально деформированной жесткой структурой. Пространство системы представляет полный набор возможных в данной системе состояний ее частей, и если структура стороннего тела соответствует одному из них, тело будет искать и непременно найдет свое место. Тела с наведенной деформацией менее разборчивы, эти везде на своем месте, структура всегда соответствует требуемому системой состоянию, разве что могут несколько подвинуться при формировании магнитных линий. Наведенная деформация делает тела зависимыми от власти центра, тогда как собственная, можно сказать, утверждает волю тела, желающего служить целому там, где ему удобно, и целое подчиняется, в общем-то ничего по форме взаимодействия не меняя.

Впрочем, диполь с естественным дисбалансом потенциалов, соответствующий асимметричной структуре магнитного пространства, представляет неестественную конструкцию. Рамка с током, постоянный и электрический магниты формируют только симметричное магнитное поле. Таков принцип распределения электрического заряда, сколько убывает с одной стороны, столько же прибывает с другой.

Итак, если обобщить сказанное, проявляется некий принцип, лежащий в основании мира, и уже не только физического. Конечно, подошли к нему не с той стороны, не с головы, откуда следует подходить для нормального формирования картины, однако нередко правильный с точки зрения логики подход оказывается бесполезным с точки зрения психологии; найти действительно верный подход сложная задача.

Относительность принципа оказывается практически абсолютной, он не предполагает ничего абсолютного, ни пространства, ни времени, ни материи, все окружающее суть системы, представленные теми или иными формами их восприятия субъектом. Все субъективно. Объективен лишь принцип системности, стоящий над формами и определяющий отношения. Конечно здесь не вся картина мира, которую уже можно нарисовать, однако она открывает немалые горизонты.


Упрощенная структура личности

Понятие "личность" имеет несколько значений, для наук же изучающих человека принципиально важным является лишь одно из них. Вот как определяют это значение некоторые словари и энциклопедии...
...Устойчивая система социально-значимых черт, характеризующих индивида.
...Устойчивая система мировоззренческих, психологических и поведенческих признаков, характеризующих человека.
...Относительно устойчивая система поведения индивида.
...Человек с точки зрения черт его характера, поведения.
То есть, личность человека определяется структурой и характером его реакций и проявлений, иначе – реактивной структурой.
Теперь обратимся к словарям и энциклопедиям еще раз, и посмотрим, что изучает психология...
...Отражения индивидом объективной реальности.
...Совокупность объективных реакций индивидуума.
...Как индивид ощущает, воспринимает, чувствует, мыслит и действует.
...Закономерности, механизмы и факты психической жизни.
Если сопоставить предметы, которые изучает психология с определениями личности приведенными выше, то можно легко заметить, что предметом изучения психологии является именно реактивная структура личности.
К сожалению, гуманитарные науки не имеют общепринятого мнения о реактивной структуре личности, отталкиваясь от которой, можно было бы развивать единую, научно-целостную теорию личности. Поскольку структура личности, как общепринятая научная база не определена, ученые изучающие человека подобны слепцам из известной притчи, в которой незрячие люди ощупывали разные части тела слона, и делали весьма противоречивые выводы об экстерьере животного.
В качестве исходных положений определяющих базовую, реактивную структуру личности, примем следующие утверждения...
Структура личности тождественна структуре реакций и проявлений личности.
Структура реакций и проявлений личности определяется структурой ее мотиваций.
Структура же мотиваций определяется структурой потребностей.
Таким образом, общепринятая (достоверная в своей доказательной очевидности) классификация потребностей человека, могла бы являться универсальной матрицей для определения (реактивной) структуры личности.
В качестве исходного материала для определения структуры потребностей человека проанализированы наиболее полные и системные классификации, разработанные Генри Мюрреем, Абрахамом Маслоу и Станиславом Борисовичем Кавериным. Но поскольку этот анализ требует вдумчивого чтения, и как следствие, больших временных затрат, то в рамках интернет формата мы его опустим, и сразу перейдем к результатам анализа, то есть к главе "Итоговая классификация потребностей"

Итоговая классификация потребностей

Анализ классификаций потребностей Мюррея, Маслоу и Каверина на первый взгляд может показаться разгромным, однако, 42 потребности из 44 предложенных ими, или отнесены в предлагаемой классификации к архетипическим потребностям, или же приняты как их частные проявления. То есть, почти все потребности, представленные в классификациях ученых, будут так или иначе фигурировать в предложенной классификации, что в достаточной мере может свидетельствовать о парадигматической полноте тех семи пунктов из которых она состоит.

Физиологические потребности

Лень – двигатель прогресса. В этой известной шутке заключен образ одной из главнейших человеческих потребностей, потребности в физическом комфорте, который по библейски фатально ("в поте лица своего будешь есть хлеб свой") нарушается тяготами трудовых усилий. Если бы в результате приложения трудовых усилий не удовлетворялись другие потребности, то человечество вероятно прекратило бы всякую трудовую деятельность, и деградировало в праздности.
К счастью, потребности находятся в противоречии друг с другом, что поддерживает личность в неком мотивационном балансе. В случае же если какая-либо потребность становится доминирующей, то тогда у человека могут возникать социальные, психологические, или даже психические проблемы. Так например, люмпенизация личности в большинстве случаев обусловлена именно тем, что потребность в праздности (физическом комфорте) становится для человека непреодолимой.
Основные физиологические потребности...
Потребность в физическом комфорте.
Потребность в пище.
Сексуальная потребность.
Интересно отметить, что доступность этого нехитрого набора удовольствий, ассоциируется у человека с райской комфортностью существования.

Потребность в безопасности

Потребность в безопасности не отнесена физиологическим потребностям, хотя бы потому, что физиологические потребности являются позитивными мотивациями (желаниями), потребность же в безопасности является мотивацией негативной (нежеланием).
Основные причины физиологических страхов...
Страх перед дискомфортом бедности.
Страх перед насилием.
Страх перед болью.
Страх перед болезнями.
Страх смерти.
Страх перед голодом.
Страх перед наказанием.
Страх перед мистическим воздействием.
Страх перед дискомфортом зависимости, несвободы.

Эмоциональная потребность

Неудовлетворенная эмоциональная потребность (скука), обращает на себя внимание лишь в крайних своих проявлениях. В действительности же, потребность в эмоциях преследует человека непрерывно. Бездеятельность при отсутствии внешних источников впечатлений, тут же приводит человека в состояние сенсорного голода, который и толкает человека к действию.
Основные способы насыщения эмоциональной потребности...
Трудовая, повседневная деятельность.
Социальные контакты.
Размышления. Мечты.
Информация. Познание.
Развлечения. Зрелища.
Творчество. Увлечения.
Эстетические впечатления.
Игры. Соревнования.
Приключения. Путешествия.
Алкоголь, наркотики.
Негативные же, или избыточные чувства, эмоции и впечатления оборачиваются такой разновидностью эмоциональной потребности, как потребность в эмоциональном комфорте.

Потребность в уважении

(Потребность в благоприятном и лестном мнении о себе).
Потребность в уважении можно разделить на две составляющие...
  1. Репутация, которая определяется должным исполнением общепринятых поведенческих норм.
  2. Престиж, который определяется причастностью человека к предметам социальной значимости.
Предметами социальной значимости могут являться...
Благополучие, благосостояние.
Ценности, вещи.
Авторитетность, влиятельность.
Звание, должность.
Знакомства, родство.
Просвещенность, компетентность.
Заслуги, достижения.
Мастерство, способности.
Первенство, лидерство.
Известность, слава.
Прогрессивность, модность.
Оригинальность, исключительность.
Бесстрашие, сила.
Привлекательность, красота.
Стиль жизни, род занятий.
Проявления потребности в уважении...
Страх перед насмешкой, осуждением и презрением, перед неодобрительной молвой, перед нелестным, пренебрежительным мнением. Мнительность, подозрительность, ранимость, застенчивость, страх публичности, обидчивость, злопамятность.
Чувство ущербности, неполноценности, ничтожности.

Демонстративная потребность

(Потребность быть объектом интереса и внимания).
Проявления демонстративной потребности...
Стремление привлекать внимание и вызывать интерес (хотя бы и негативный).
Стремление выделяться, отличаться, удивлять, производить впечатление.
Стремление оставлять о себе память (хотя бы и негативную).
Стремление к известности и славе.
Стремление к общению и социальным контактам.
Демонстративность, бравада, кураж, позерство, вычурность, эпатажность.

Потребность в превосходстве

Проявления потребности в превосходстве...
Стремление к лидерству, главенству и авторитетности.
Неприятие чужой значимости, первенства и доминирования.
Стремление контролировать, направлять, распоряжаться, руководить.
Неприятие подчинения, ограничений, опеки, зависимости, норм и правил.
Стремление влиять, поучать и убеждать.
Неприятие чужих мнений, замечаний, предложений, критики, и советов.
Стремление превзойти других, достичь высшего уровня.
Неприятие превосходства чужих благ, достоинств и успехов (зависть).
Демонстративные и агрессивные проявления потребности в превосходстве.
Высокомерие, надменность, презрительность, пренебрежительность, самодовольство, самоуверенность, нигилизм, хвастовство. Вызывающее поведение, грубость, дерзость, конфликтность, наглость, хамство, циничность, язвительность, вандализм. Стремление унизить, оскорбить, опорочить.
Потребности самоутверждения (потребность в уважении, превосходстве и демонстративная потребность) настолько тесно взаимосвязаны между собой, что зачастую бывают просто неразделимы. В классификациях Мюррея, Маслоу и Каверина, потребности самоутверждения представлены или их частными проявлениями, или же напротив очень сильно обобщены. Дифференциация потребностей самоутверждения, представленная в данной работе, призвана хоть в малой степени систематизировать этот огромный мотивационно – поведенческий симптомокомплекс.

Эмпатическая потребность

В отличие от прочих (личных) потребностей, эмпатические мотивации обусловлены интересами окружающих. Эмпатическая потребность, это потребность в физическом и психологическом комфорте другого человека, она движима способностью тонко чувствовать и остро переживать состояние другого человека. Спектр проявлений эмпатической потребности в благе окружающих простирается от едва уловимых проявлений деликатности, до героического самопожертвования.
Эмпатическая потребность проявляется в таких формах благожелательности как...
Деликатность, тактичность, предупредительность.
Великодушие, снисходительность, терпимость.
Сочувственность, сострадательность.
Отзывчивость, участливость.
Доброта, жертвенность, щедрость.
Аэмпатичность же, оборачивается такими проявлениями...
Бестактность, неделикатность, невежливость.
Бесцеремонность, наглость, дерзость.
Бессердечность, черствость, жестокость.
Грубость, хамство, циничность.
Заботиться о психологическом комфорте окружающих и соблюдать их интересы предписывают так же и правила относящиеся к категориям этики, но они носят нормированный, ситуационный и обязывающий характер, необходимость их исполнения обусловлена потребностью в благоприятном мнении о себе (в уважении). Многообразие же, чистосердечность, самоотверженность и тонкость эмпатических (нравственных) проявлений дружественности не способны предусмотреть никакие поведенческие нормы.
Таким образом, мы можем видеть, что все многообразие человеческого поведения определяется всего семью архетипическими потребностями, которые собственно и определяют (реактивную) структуру личности...
  1. Физиологические потребности.
  2. Потребность в безопасности.
  3. Эмоциональная потребность.
  4. Потребность в уважении.
  5. Демонстративная потребность.
  6. Потребность в превосходстве.
  7. Эмпатическая потребность.
Структура мотивированности теми или иными потребностями носит индивидуальный характер. Сила мотивированности теми или иными потребностями, в том или ином их сочетании охватывает диапазон заинтересованности от полного безразличия, до страсти. Именно эта индивидуальность структуры мотиваций и определяет (реактивную) структуру личности.

***
Структура сознания хорошо представлена А. В. Ивановым в виде круга, состоящего из четырех частей – каждая из которых является отдельной сферой сознания.
            - сфера телесно-перцептивных способностей - к этим способностям относятся ощущения, восприятия и конкретные представления, с помощью которых человек получает первичную информацию о внешнем мире, о своем собственном теле и о его взаимоотношениях с другими телами. Главной целью и регулятивом бытия этой сферы сознания является полезность и целесообразность поведения человеческого тела в мире окружающих его природных, социальных и человеческих тел.
            - логико-понятийные компоненты сознания - с помощью мышления человек выходит за пределы непосредственно чувственно данного в сущностные уровни объектов; это сфера общих понятий, аналитико-синтетических мыслительных операций и жестких логических доказательств. Главной целью и регулятивом логико-понятийной сферы сознания является истина.
            - эмоциональная компонента сознания - это скорее сфера личностных, субъективно-психологических переживаний, воспоминаний, предчувствий по поводу ситуаций и событий, с которыми сталкивался, сталкивается или может столкнуться человек. она лишена непосредственной связи с внешним предметным миром. Сюда относятся: 1) инстинктивно-эффектные состояния (неотчетливые переживания, предчувствия, смутные видения, галлюцинации, стрессы); 2) эмоции (гнев, страх, восторг и т.д.); 3) чувства, отличающиеся большей отчетливостью, осознанностью и наличием образно-визуальной составляющей (наслаждение, отвращение, любовь, ненависть, симпатия, антипатия и т.д.). Главным регулятивом и целью «жизнедеятельности» этой сферы сознания будет то, что 3. Фрейд в свое время назвал «принципом удовольствия».
            - ценностно-мотивационная (или ценностно-смысловая) компонента сознания. Здесь укоренены высшие мотивы деятельности и духовные идеалы личности, а также способности к их формированию и творческому пониманию в виде фантазии, продуктивного воображения, интуиции различных видов. Целью и регулятивом бытия этой сферы сознания выступают красота, правда и справедливость, т.е. не истина как форма согласования мысли с предметной действительностью, а ценности как формы согласования предметной действительности с нашими духовными целями и смыслами.
            Указанные компоненты сознания дополняются уровнями сознания, которых в современной философии и психологии принято выделять три – бессознательное, осознаваемое и сверхсознательное.
            В бессознательное традиционно включают совокупность телесных ощущений и влечений, а также инстинктивно-аффективные переживания, воспоминания и комплексы, которые находятся вне поля осознания и контроля со стороны нашего «Я». При этом бессознательное может быть как индивидуальным, так и коллективным. Важный вклад в разработку последнего внес швейцарский психолог К.Г. Юнг в своей концепции архетипов коллективного бессознательного, т.е. относительно устойчивых образно-символических структур, определяющих и канализирующих протекание наших бессознательных процессов.   
            Сфера осознаваемого представляет собой динамичное единство некоторых телесно-перцептивных способностей, а также логико-понятийные средства осмысления действительности. Это определенный набор знаний и оценок, реализуемых в поступках, подконтрольных нашему «Я».
            К феномену сверхсознательного принято относить объективные и сверхвременные процессы и акты сознания, такие как категории, обеспечивающие возможность порождения и понимания любых смыслов (пространство, время, движение, качество, количество), устойчивый каркас знания как такового (напр. математические истины, логические правила, законы природы, всеобщие нравственные, эстетические и социальные ценности), творческие озарения. В сфере сверхсознательного проявляется свойство сознания восходить от индивидуальных форм к формам коллективным, т.е. не зависеть от предпочтений и пристрастий отдельных людей.