Бэкмология – это практика всесторонней комплексной поддержки рационального поведения. В ее состав входят модели, свод знаний, сбалансированный инструментарий поддержки принятия и реализации решений и объединяющая их методология.

Бэкмология включает пособие «Создание решений для деловых проблем», которое описывает строгий, детализированный и очень человечный процесс решения неструктурированных деловых проблем, и пособие «Защита собственной психики» – полное руководство по приемам психологического воздействия (атака, давление, манипуляция, обман, блеф, зомбирование и др.) и техникам эффективной защиты от него. Также Бэкмология представлена методиками рациоконтроллинга и психоконтроллинга.


Те, у кого есть свой бизнес, могут начать знакомство с Бэкмологией с сессии «Улучшение продаж». Это честная профессиональная работа, ориентированная на результат.


понедельник, 25 августа 2014 г.

Открытые и закрытые задачи

Объективной реальностью является нежелание человека принимать решение, стремление отодвинуть его во времени как можно дальше (вплоть до момента, кода следствием является катастрофа), и связанные с этим тонкие эмоциональные переживания, свидетельствующие о мотивационном конфликте, стоящим обычно за ощущением «бремени решения».

Имеются четыре основные стратегии человека, наблюдаемые при необходимости принимать решение. Эти стратегии выглядят как самоинструкции, помогающие человеку избегать принятия решения:

  1. делать вид, что ничего не случилось (нет необходимости принимать решение);
  2. применить стиль поведения, который всегда выручал в трудной ситуации (т.е. не вникать в особенности сложившейся ситуации по сравнению с другими);
  3. избегая решительных действий, которых требует назревшая ситуация, «реализовываться» в областях, где от тебя ничего не зависит (уход в сторону «псевдодеятельности», как не имеющей выхода на практику изменения реальной ситуации, но демонстрирующей активность человека);
  4. озадачившись ситуацией, приступить к сбору информации, необходимой для принятия решения, и делать это так полно, что в конце концов это занятие станет особой самостоятельной областью деятельности (тем самым обеспечивается «эмоциональное выгорание»).
 Система поддержки принятия и реализации решений Бэкмология помогает преодолевать данные трудности. В рамках этой системы имеется база знаний, содержащая всю необходимую информацию о том, как человек принимает решения. Так, понятия открытых и закрытых задач непосредственно связаны с процессом принятия решений.


На одном полюсе стоят открытые задачи, которые не имеют четко сформулированных условий, и большинство из них субъект должен определить самостоятельно. На другом полюсе стоят алгоритмические задачи с четким набором условий, определенным способом решения и единственным верным ответом. В закрытой задаче условие содержит все необходимые данные в явном виде, метод решения известен и представляет собой цепочку формальных операций, правильный ответ определен однозначно.

Можно предположить, что каждому типу задач соответствует определенная стратегия решения проблемной ситуации. Если субъект решает, что перед ним «открытое» задание, то он будет реализовывать «мягкую» стратегию анализа проблемной ситуации, а если решает, что задание, которое ему предстоит решать – «закрытое», то стратегия решения в этом случае будет «жесткой». Данное предположение основано на том, что субъект в той или иной степени владеет обеими стратегиями решения проблемных ситуаций.

«Мягкой» стратегия была названа из-за того, что она предполагает исследование большого количества сведений и обращение внимания на события малой вероятности. При этом субъект старается выявить скрытые, или «латентные», свойства изучаемой ситуации, т.е. найти некую закономерность в данных. Напротив, при «жесткой» стратегии субъект ограничивает себя, ориентируясь на самое важное в ситуации, выделяя события высокой вероятности.

Данное положение можно проиллюстрировать на модели четырехклеточной прямоугольной матрицы. По горизонтали мы обозначим два полярных стиля решения задач, а по вертикали характер предлагаемых заданий.


Достоинства «мягкой» стратегии, таким образом, наиболее проявляется в «открытых» заданиях, в «закрытых» же заданиях она может приводить к перерасходу времени и поиску таких решения, которые в данных обстоятельствах не нужны. Однако в некоторых случаях «мягкая» стратегия также может приводить к быстрому результату, помогая обнаружить другой способ решения. Достоинства «жесткой» стратегии наиболее проявляются в закрытых заданиях, требующих быстрого и однозначного ответа. В заданиях «открытого типа» «жесткая» стратегия приводит к неоправданному самоограничению и неоригинальности предлагаемых решений.

Естественно, что каждая из названных стратегий оптимальна для своего типа задач, но скорее всего, их выбор осуществляется не только на основе объективного анализа типа предстоящего задания.

Можно также предположить, что существуют внешние и внутренние факторы, влияющие на процесс выбора стратегий. Среди внешних факторов наиболее важным представляется лимит времени, отводимый на выполнение задания, мера ответственности, возлагаемая на субъекты и характер подкреплений.

«Жесткая» стратегия является более определенной и проверенной. Поэтому она скорее всего будет чаще выбираться людьми при временном дефиците и повышенной мере ответственности за решение. Это можно объяснить законом Иеркса-Додсона, который, как известно, гласит, что при повышенной мотивации люди склонны выбирать более простые варианты заданий.

«Мягкая» стратегия предполагает переработку большего объема информации, чем «жесткая», поэтому она естественно может восприниматься как более сложная и трудоемкая. Однако не всегда временной дефицит способствует выбору «жесткой» стратегии. Здесь мог сказаться либо характер подкреплений, идущий со стороны, либо внутренние (личностные) детерминанты выбора.

Сравнивая открытые и закрытые задания можно обнаружить, что они различаются не только по количеству анализируемых факторов, количеству гипотез, но и по критериям предлагаемого решения. В закрытых задачах критерии решения определены условиями и задаются до предъявления задачи испытуемому. В открытых заданиях критерий решения испытуемый для себя определяет сам. Именно в таких случаях актуальна поговорка «Лучшее враг хорошего». Субъект должен для себя решить, когда закончить анализ ситуации. Этот момент в основном зависит от уровня притязаний субъекта.

Степень «мягкости» стратегии решения задачи прямо коррелирует с уровнем притязаний личности. Высокий уровень притязаний таким образом провоцирует выбор мягкой стратегии, а низкий уровень – «жесткой». Уровень притязаний при этом понимается как прогнозируемая субъектом степень успешности в данном виде деятельности. Уровень притязаний определяют как (точку) выделение значения на объективной шкале достижений. В случаях, когда шкала достижений может быть выражена одним параметром, уровень притязаний называют одномерным; в случае, когда шкала достижений выражена несколькими параметрами, а уровень притязаний является вектором параметров, он называется многомерным.

Показатель уровня притязаний особенно важен, так как он показывает взаимосвязь мотивации достижения с творческим мышлением субъекта. Развивая мотивацию достижения и тем самым повышая уровень притязаний, мы таким образом усиливаем тенденцию к выбору «мягкой», творческой стратегии решения задач. В свою очередь, развитость мотивации достижения рассматривается как главный показатель личностного благополучия субъекта.

Данная концепция показывает, что непроявление творческого мышления не всегда есть результат его несформированности и отсутствия у субъекта, а является следствием определенного педагогического и психологического воздействия, детерминирующего «жесткую» стратегию решения проблемных ситуаций.