Бэкмология – это практика всесторонней комплексной поддержки рационального поведения. В ее состав входят модели, свод знаний, сбалансированный инструментарий поддержки принятия и реализации решений и объединяющая их методология.

Бэкмология включает пособие «Создание решений для деловых проблем», которое описывает строгий, детализированный и очень человечный процесс решения неструктурированных деловых проблем, и пособие «Защита собственной психики» – полное руководство по приемам психологического воздействия (атака, давление, манипуляция, обман, блеф, зомбирование и др.) и техникам эффективной защиты от него. Также Бэкмология представлена методиками рациоконтроллинга и психоконтроллинга.


Те, у кого есть свой бизнес, могут начать знакомство с Бэкмологией с сессии «Улучшение продаж». Это честная профессиональная работа, ориентированная на результат.


суббота, 30 мая 2015 г.

Изощренный троллинг

Девушка прислала нам письмо:

В данный момент занимаюсь самообразованием, в основном пользуясь ресурсами интерната. В поисках всего, что может быть полезно для собственной финансовой грамотности, наткнулась на ваш сайт.

По тому, как вы подаете информацию – развернуто и разносторонне – чувствуется комплексный подход в использовании различных  методов, тактик и стратегий.

Но мне не совсем понятна структура вашей системы получения и применения знаний.

Не могли бы вы объяснить, в чем заключается ее база? На что нанизываются другие, основные составляющие? И какие это именно основные составляющие?

Хотелось бы представлять направление, в котором нужно двигаться.

Мне думается, процесс самосовершенствования бесконечен, но было бы интересно узнать этапы и уровни пути в вашем понимании.

Не исключено, что со временем, осваиваясь в море информации вашего сайта, я найду, что мне нужно.

С вашей помощью, по-моему, я быстрее сориентируюсь. Тогда освоение Бэкмологии за 2 месяца мне не будет казаться невозможным.

Почему бы просто не написать: «В вашей системе я ничего не поняла. Пожалуйста, дайте пошаговую инструкцию, как ей пользоваться». Или в духе нынешнего времени: «Давайте посчитаем экономический эффект от использования вашей системы. Если стоимость вложений в нее окупается, я готов(а) использовать ее».

Нам присылают множество писем с разными вопросами. Среди них есть обычные письма с конкретными вопросами, на которые можно дать вразумительные ответы. Но нередко встречаются и письма, подобные приведенному. Построенное исключительно на противоречиях, оно является ярким образчиком ментальности современной российской интеллигенции, традиционно устремленной в никуда...

Троллинг как социальное явление неразумно считать новообразованием, связанным с появлением сети Интернет. Традиции русского троллинга уходят корнями в умонастроения дворянской интеллигенции XIX века с ее вечными духовными скитаниями, экзальтированным дилетантизмом, социальным эгоизмом, утопизмом, нигилизмом, анархизмом и антигосударственными инстинктами. Именно русская интеллигенция сформировала психологию лишних людей, которые, в сущности, любят только свою фантазию. Поэтому отнюдь не случайно, что именно в России произошла Октябрьская революция 17-го года, и через 70 лет социальных экспериментов «народная власть» трансформировалась в клептократию.

Роль интеллигенции в жизни российского общества – ставить вопросы, на которые не существует ответов. Озабоченная исключительно собственной психологической защитой, «думающая» часть населения тщательно отгораживает себя от ненавистной ей реальности, где заправляют бал неизвестно откуда взявшиеся плебеи с мыльными глазами.

Не желая разбираться с банальной «правдой жизни», интеллигенция предпочитает рассуждать о категориях запредельных для практики. Такая позиция, несомненно, выгодна – не замараешь рук, не совершишь ошибок, не станешь заложником скучной рутинной деятельности.

На кого же ориентирована Бэкмология?

Мы покупаем пылесос, чтобы убирать в квартире пыль. Потребительские свойства пылесоса проявляются сразу и вполне очевидны, поэтому за него не жалко отдать заработанные деньги. Потребительские свойства Бэкмологии проявляются далеко не сразу – это методология, которой необходимо следовать, чтобы получить конкретный результат.

Обыватель живет по принципу «здесь и сейчас», он всегда максимально конкретен: его интересует пылесос, но не интересует методология. Интеллигента не интересует ни пылесос, ни методология – он сосредоточен на собственном внутреннем мире, скомпилированном из интересных ему фрагментов реальности. Если ни обывателю, ни интеллигенту методология не нужна, из этого лишь следует, что у методологии весьма ограниченный круг пользователей. В любом обществе всегда имеется небольшая прослойка людей, склонных использовать научное знание в практической деятельности. Именно такие люди и создают пылесосы, а также другие полезные вещи. Они используют различные методологии, чтобы проявить свой творческий потенциал.


понедельник, 11 мая 2015 г.

Структура проблемы vs. структура решения


Структурирование – сердце большинства методов решения проблем. Структурирование проблемы, возможно, – наиболее важная активность в процессе решения проблемы. Цель активности структурирования – помочь в создании репрезентации проблемы. Модель проблемы становится каркасом, на котором строятся знания.

В группе структурирование позволяет ее членам совместно использовать сходную ментальную модель проблемы. Эта совместная репрезентация проблемы важна для максимизации возможностей каждого члена в процессе решения проблемы.

Как создать наиболее эффективную структуру проблемы?

Большинство подходов решения проблем начинаются с анализа проблемы. Как правило, все начинается с ясного и лаконичного формулирования проблемы. Далее проблема подвергается декомпозиции на ее компоненты. После выявления всех частей проблемы появляется возможность манипулировать данными, используя обычные функции сортировки, фильтрации и приоритетности. Общепринятый взгляд также подсказывает, что анализировать данные можно путем поиска связей, сравнений и создания визуальных репрезентаций.

Имеет смысл разделить аналитический процесс на две независимые ветви: объективные данные и субъективные мысли. Объективные данные включают фактические и беспристрастные данные, т.е. данные, на которые не влияют персональные чувства, интерпретации или пристрастия.

Напротив, субъективные мысли – это персональные мысли и чувства.

Объективные данные группируются в основные категории. Далее они разделяются по опросным направлениям (кто, что, когда, где, почему, как, откуда, куда). Бывает полезно дальше классифицировать данные по типам данных, таким как ключевые вопросы, информация, задачи, цели.

Субъективные данные также следует группировать по тем же самым основным категориям. Далее они классифицируются по типу. Примеры субъективных данных: намерения, ожидания, предположения, интуиции, мнения, выводы, суждения, верования, надежды, животные чувства. Эти типы персональных мыслей называются предрасположенностями.

Предрасположенности, которые являются главными вопросами проблемы, следует исследовать с особой тщательностью. Важно понимать ментальные модели, которые лежат под поверхностью предрасположенностей. Вполне вероятно, что в понимании ментальных моделей лежит ключ к решению проблемы.

Чтобы удостовериться, что анализ полон, следует всегда рассматривать каждую из десяти типов предрасположенностей для каждой основной категории и каждого возможного решения. Это один из методов удостовериться, что анализ произведен полностью.

Зеркало
Такой подход накладывает структуру проблемы на ее решение. Это важный концепт, поскольку определенные аспекты решения будут зеркально отображать специфические характеристики решаемой проблемы. Внутри хорошо структурированного окружения инструментария имеется возможность эффективно оценивать важные структурные элементы и критические связи данных между проблемой и решениями.

Рисунки:
1. Модель аналитического процесса – Объективные данные

2. Модель аналитического процесса – Субъективные мысли





вторник, 5 мая 2015 г.

Решение проблемы – план провала


 Решение действительно сложных проблем может дать воодушевляющий опыт. Чувство достижения может быть сильным и проникновенным, но, как правило, на пути к победе имеется несколько неудачных попыток.

Во многих смыслах решение проблем – это план провала. Данный концепт поначалу может показаться парадоксальным, поэтому его следует разъяснить. По определению, по-настоящему сложную проблему решить отнюдь нелегко. Первые попытки наиболее вероятно провалятся. Поэтому твой окончательный успех может зависеть от того, как быстро ты учишься на своих ошибках.

Есть смысл создавать план провала. Это нормальная практика в процессе решения проблем. Тебе следует рассматривать эти провалы как золотые возможности, которые дадут необходимую поддержку для нахождения успешного решения.

К вполне обычным причинам провала относятся следующие:

Отсутствие информации. Тебе нужно больше информации или лучшая информация. Возможно, у тебя никогда не будет 100% необходимой информации. Как минимум, тебе нужно ясное понимание ситуации. Ты можешь добиться этого, определив лучшие источники информации по твоему вопросу и обработав информацию с использованием инструментов решения проблем.

Наличие слишком большого объема информации. Тебе необходимо совершенствовать свои возможности интерпретации данных. Информационные перегрузки стали обычным явлением в социуме, где происходит постоянная гонка технологий. Это приводит к усложнению решения проблем. Во-первых, цунами данных парализует анализ. Во-вторых, эксперименты показали, что с увеличением данных уровень уверенности экспертов растет, а аккуратность их выводов стремительно идет вниз.

Недостоверность информации. Тебе необходимо проводить проверку правильности (валидацию) данных. Важная вещь – понять качество информации. Тебе могут потребоваться методы для проверки качества информации, особенно критических данных. Поскольку дезинформация – обычное явление, всегда старайся проверить критические данные или, по крайней мере, проверить степень неопределенности, с которой тебе приходится иметь дело.

Обычные методы не работают с определенными проблемами. Старайся использовать другие методы. Существует множество средств, методов и техник решения проблем.

Незнание методов решения проблем. Старайся изучать новые методы. Сначала взгляни на всю совокупность доступных средств. Далее определи, какое из них, на твой взгляд, поможет тебе более всего. Наконец, засучи рукава и займись делом.

Отсутствие достаточного времени. Тебе может понадобиться управлять твоим временем более эффективно или определить, временные ограничения реальные или надуманные.

Например, твой босс говорит не создавать лишних расходов, но к концу рабочего дня выходит из строя компьютер, а тебе необходимо отправить важное письмо. Это не должно было случиться... и ты ничего не можешь с этим сделать. Физическое ограничение по времени делает это невозможным. Теперь представь, что твой босс дал тебе неограниченный бюджет и целую неделю на отправку письма. Видишь, насколько изменение временного элемента может быть важным? Время – один из наиболее важных аспектов в решении проблем. Это настолько очевидно, что иногда мы не обращаем на него внимание. Когда время неограниченно, все кажется возможным, Когда времени не хватает, твои опции весьма ограниченны.

Невозможно установить корневую причину проблемы. Провал установить корневую причину проблемы – типичное основание невозможности решить ее. Ты должен быть уверен, что решаешь реальную проблему, а не ее симптомы или проблему, которая по чьему-то мнению у тебя имеется. Или проблему, для которой у тебя есть решение. Если не знать корневую причину проблемы, можно начать решать неверную проблему.

Поиск идеального решения. Тебе необходимо изменить свои ожидания. Ожидания могут оказывать огромное влияние на решение проблем. Твои предубеждения могут сломать тебя, когда дело касается решения проблемы. Поиск идеального решения подразумевает, что у тебя уже есть предвзятое убеждение о существовании безупречного ответа. Куда лучше начать с открытым умом, использовать структурный подход решения проблем и увидеть, что можно понять насчет поиска лучшего решения.

• Зависимость от устаревших ментальных моделей. Обнаруживай, проверяй и улучшай неоспоримые ментальные модели в сердце твоей проблемы. Неоспоримые ментальные модели могут создать массу проблем в быстро меняющемся, очень сложном и неопределенном мире, в котором приходится жить. Если ты поймешь, что весь твой анализ основан на потенциально провальных ментальных моделях, тебе потребуется подход, который предоставляет возможности быть максимально гибким и маневренным. В конечном счете, он утверждает, что твой успех или неудача решить проблему может основываться не твоих способности и желании подвергать сомнению твое собственное мышление.
  

• Попадание в психологическую ловушку. Используй техники структурного решения проблем, чтобы не попадать в ловушки. Имеется множество психологических ловушек, мешающих решению проблем: когнитивные искажения, например, эффект селективного восприятия, искажения памяти, различные иллюзии, ложные выводы, систематические ошибки, например, ошибка игрока в казино, искажающие эффекты, например, эффект Барнума. Существуют сотни путей попасть в психологические ловушки.

 Провал – это успех

Большинство из нас социализированы думать, что провал в чем-то – это невезение. Провала всячески следует избегать. Ты не хочешь запятнать себя провалом, чтобы на тебя повесили ярлык неудачника.

Не многие просыпаются по утрам, думая: «Сегодня будет великолепный день для провала!». Однако ты можешь быть удивлен, узнав, что люди, имеющие подобный склад ума, вполне успешны. Эти люди проявляют бесстрашие при столкновении с неудачей. Они рассматривают ее как возможность роста. Провал – это лишь колдобина на дороге к успеху.

Провал – это всегда часть решения действительно сложной проблемы. Было бы разумным выработать собственную философию отношения к провалам перед тем, как продолжать движение по дороге.